上門按摩業(yè)務(wù)陷輿情旋渦 “東郊到家”計(jì)劃赴港上市

每經(jīng)記者 王琳    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

東郊到家屢次曝光“涉黃”輿情。

近期，在重慶首屆O2O行業(yè)發(fā)展大會(huì)上，東郊到家創(chuàng)始人湯帆透露，截至2023年底，公司完成了部分IPO（首次公開募股）的規(guī)劃實(shí)施及合規(guī)準(zhǔn)備工作，未來準(zhǔn)備在香港上市。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲得的一份商業(yè)計(jì)劃書顯示，東郊到家2023年GMV（成交總額）達(dá)到22.5億元，目前計(jì)劃融資5000萬元，并準(zhǔn)備2027年登陸港交所。

合規(guī)性或許是橫亙?cè)跂|郊到家上市路上的一個(gè)重大不確定性因素，“涉黃”之外，與其他服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司一樣，勞動(dòng)關(guān)系也是其一道復(fù)雜的必答題。

記者獲得的一份2022年的裁判文書顯示，東郊到家與其平臺(tái)上的技師李某某并未簽署勞動(dòng)合同，而是以一份《技師合作協(xié)議》代之，根據(jù)協(xié)議，技師李某某原則上每日需掛鐘11個(gè)小時(shí)。不過，技師與平臺(tái)之間的關(guān)系還是被法院認(rèn)定構(gòu)成了勞動(dòng)關(guān)系。

事實(shí)上，O2O（線上到線下）到家服務(wù)沉寂多年后，最近幾年似乎有風(fēng)頭重振之勢(shì)。記者注意到，具體到上門按摩服務(wù)這一賽道，盯上或者涌入的公司已不在少數(shù)，行業(yè)未來發(fā)展仍存在不確定性。

近日，記者前往位于重慶北部新區(qū)的東郊到家，想采訪湯帆，但被告知其并不在公司。

平臺(tái)提供上門按摩服務(wù)

東郊到家官網(wǎng)顯示，其主要是搭建了“東郊到家”推拿按摩直約平臺(tái)App，提供O2O上門按摩服務(wù)。公司產(chǎn)品在2019年5月8日成型，已完成22個(gè)城市、28個(gè)運(yùn)營中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，合作技師突破2萬人。

東郊到家首次進(jìn)入大眾視野，并成為輿論焦點(diǎn)，應(yīng)該是其“涉黃”傳聞。

《新民周刊》報(bào)道顯示，2024年“3·15”期間，東郊到家因疑似“涉黃”被“福建廣電海博TV”點(diǎn)名，福建廣電的新聞報(bào)道指出，客戶只要加鐘，個(gè)別女技師甚至可以直接提供色情服務(wù)。

近日，《瀟湘晨報(bào)》報(bào)道，江蘇的趙先生（化名）在東郊到家平臺(tái)預(yù)約了上門中式推拿，按摩快結(jié)束時(shí)，女技師突然要求他“加鐘”購買色情服務(wù)。

這讓準(zhǔn)備赴港上市的東郊到家陷入輿情旋渦，首當(dāng)其沖的便是其業(yè)務(wù)的合規(guī)性。

東郊到家的公司主體為重慶聚米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱聚米網(wǎng)絡(luò)）。

2024年4月26日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來到位于重慶市北部新區(qū)棲霞路18號(hào)的聚米網(wǎng)絡(luò)，在一棟寫字樓里，聚米網(wǎng)絡(luò)占據(jù)其整整一層。“湯總（即湯帆）平時(shí)偶爾會(huì)來這邊，但是今天不在這。”聚米網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)工作人員向記者表示，沒有與湯帆提前預(yù)約，其無法幫記者與湯帆進(jìn)行聯(lián)系。

記者隨后根據(jù)上述前臺(tái)工作人員指引，在4月28日向聚米網(wǎng)絡(luò)合規(guī)部工作人員發(fā)去采訪函，期望全面了解東郊到家，但截至發(fā)稿，記者未收到聚米網(wǎng)絡(luò)方面的回復(fù)。

值得一提的是，號(hào)稱業(yè)務(wù)范圍遍布全國20多城、合作技師超2萬人的東郊到家，國家企業(yè)信用信息系統(tǒng)顯示，其2022年年報(bào)披露的參保人數(shù)卻僅有19人。

涉事技師未簽勞動(dòng)合同

“涉黃”輿情發(fā)生后，東郊到家曾以“涉黃是技師個(gè)人行為”解釋。

那么，東郊到家到底怎樣運(yùn)營業(yè)務(wù)？公司與其平臺(tái)上的技師究竟是什么關(guān)系？

裁判文書網(wǎng)披露的2022年5月的一份裁判文書顯示，在“東郊到家”上提供服務(wù)的技師李某某，簽署的并不是勞動(dòng)合同，而是一份《技師合作協(xié)議》，而且其是與平臺(tái)的代理公司所簽署，這份合作協(xié)議第二條寫道，技師與公司是平等自愿的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系；協(xié)議第五條則對(duì)技師進(jìn)行了一系列規(guī)范要求，包括要遵守國家、政府法令法規(guī)及條例，遵守平臺(tái)相關(guān)管理制度及行為準(zhǔn)則，不向客人索要任何服務(wù)費(fèi)及小費(fèi)；以及如果技師當(dāng)月被客戶投訴三次及以上，會(huì)有相應(yīng)處罰；技師未經(jīng)平臺(tái)私自接單，一切后果由技師承擔(dān)等。

根據(jù)李某某在庭審現(xiàn)場(chǎng)的陳述，其在2019年5月6日與東郊到家平臺(tái)合作，在正式上線平臺(tái)前，進(jìn)行了20天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是儀容儀表、按摩手法。

按照雙方隨后簽署的《技師合作協(xié)議（補(bǔ)充協(xié)議）》，作為重慶地區(qū)第一批上線技師的李某某，有兩種收入模式可供選擇，一種是按項(xiàng)目收費(fèi)50%進(jìn)行提成，另一種是前三個(gè)月5500~6000元/月的保底工資。享受保底工資期間，每天在平臺(tái)App上需掛鐘不低于11個(gè)小時(shí)，不管任何時(shí)候，掛鐘在線必須接單，每個(gè)月可休息3天。

東郊到家平臺(tái)的代理公司重慶康奧四季浴足有限公司（以下簡稱重慶奧康）在庭審中也證實(shí)，技師在前三個(gè)月獲得保底收入的前提是掛鐘不低于11個(gè)小時(shí)，如果低于11個(gè)小時(shí)仍計(jì)算前三個(gè)月的保底收益，之后就沒有了。

在這個(gè)庭審案例中，重慶奧康敗訴，法院判定，技師李某某與重慶奧康在2019年5月6日至2021年7月17日之間存在勞動(dòng)關(guān)系，重慶奧康需要履行相關(guān)義務(wù)。

公司計(jì)劃上市底氣何在？

外界對(duì)東郊到家的了解并不多，或許因此更加驚訝于公司的上市計(jì)劃。那么，東郊到家的上市底氣何在呢？

記者獲得的一份東郊到家2024年的商業(yè)計(jì)劃書顯示，其計(jì)劃2027年在港交所上市，而且號(hào)稱合理市值將突破100億元。

若上述規(guī)劃能成為現(xiàn)實(shí)，也需要東郊到家的業(yè)務(wù)體量有實(shí)際支撐。

上述商業(yè)計(jì)劃書介紹稱，東郊到家的服務(wù)人群定位為高收入、高流動(dòng)性、高工作壓力的本地及商旅人士。服務(wù)項(xiàng)目包括中式推拿、通絡(luò)培元、泰式SPA、法式SPA等。2023年，東郊到家的GMV為21.5億元，同比增長近150%；實(shí)現(xiàn)訂單量突破1000萬單，同比增長約130%；平臺(tái)用戶突破1000萬大關(guān)，同比增長67%。

“經(jīng)過三年多發(fā)展，目前市占率已達(dá)到70%左右。”東郊到家在商業(yè)計(jì)劃書中表示。

東郊到家規(guī)劃2027年入駐40座城市，入駐技師7.5萬人，GMV將有85億元。

具體到上市進(jìn)展，東郊到家在商業(yè)計(jì)劃書中表示，公司已成立董秘辦公室，已經(jīng)簽約金杜律所、普華永道及沙利文等頭部第三方中介機(jī)構(gòu)，作為重慶市上市重點(diǎn)扶持企業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入重慶市金融局?jǐn)M上市預(yù)備庫。

不過，對(duì)于上述商業(yè)計(jì)劃書呈現(xiàn)的內(nèi)容，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向東郊到家發(fā)去了采訪函，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

而天眼查顯示，聚米網(wǎng)絡(luò)目前尚未完成股份制改革，也尚未有外部機(jī)構(gòu)股東進(jìn)入。

相較于幾年之后的上市計(jì)劃，在這份商業(yè)計(jì)劃書中，東郊到家目前先計(jì)劃募資5000萬元。

O2O到家服務(wù)能走多遠(yuǎn)

事實(shí)上，O2O到家服務(wù)早已不是新鮮事物，可追溯至十余年前。

2013年被稱為中國O2O服務(wù)的元年。彼時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)頭正勁，O2O到家服務(wù)也成為那個(gè)時(shí)代風(fēng)口上的“那只豬”。

那幾年出現(xiàn)的上門按摩或者推拿服務(wù)的O2O項(xiàng)目就很多，包括點(diǎn)妙手、點(diǎn)到、健樂通、功夫熊等，而且都很快實(shí)現(xiàn)了融資。不過，彼時(shí)資本并未能催熟O2O到家服務(wù)市場(chǎng)，很快就進(jìn)入了“寒潮”。

2015年以后，上述上門按摩或推拿O2O項(xiàng)目陸續(xù)傳出融資失敗、公司倒閉的消息。2017年，O2O到家服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)志性事件便是京東到家宣布，其將關(guān)閉上門服務(wù)類目。

幾年后，O2O到家服務(wù)似乎又有卷土重來之勢(shì)，而且今時(shí)環(huán)境與彼時(shí)已大不相同。

還是在重慶，同樣走O2O到家模式的家電維修平臺(tái)啄木鳥，2024年1月遞表港交所IPO，在其發(fā)展過程中，曾獲得58同城、小米等投資。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，隨著消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，對(duì)便捷性、高效性和個(gè)性化服務(wù)的需求不斷增加，對(duì)便捷的生活服務(wù)需求日益增長。這也造就了到家市場(chǎng)的激烈競爭，為了在市場(chǎng)中脫穎而出，各平臺(tái)通過創(chuàng)新商業(yè)模式、提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍等方式來爭奪市場(chǎng)份額，進(jìn)一步促進(jìn)了該領(lǐng)域的繁榮。未來，隨著消費(fèi)者需求進(jìn)一步釋放和技術(shù)不斷進(jìn)步，O2O到家服務(wù)市場(chǎng)有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

具體到上門按摩服務(wù)這一賽道，陳禮騰認(rèn)為，其實(shí)際上業(yè)務(wù)門檻相對(duì)較高，需要按摩師具備專業(yè)技能、證書和資質(zhì)、良好的溝通能力、健康與安全要求以及法律法規(guī)遵守等條件。

記者注意到，目前市場(chǎng)上涉足上門按摩服務(wù)的平臺(tái)不少，除了美團(tuán)、京東到家等綜合上門服務(wù)平臺(tái)外，還有摩耶上門、蝸牛到家、志玲到家、康悅到家等垂直平臺(tái)。

記者獲取的另一份裁判文書顯示，2022年12月，有公司試圖參照東郊到家軟件的功能開發(fā)一款同類App。可見，盯上或者涌入上門按摩服務(wù)賽道的公司也不少。