北京亮出“優(yōu)化支付服務(wù)”成績(jī)單：首批重點(diǎn)商戶清單內(nèi)有效商戶維薩、萬(wàn)事達(dá)等主要外卡覆蓋率超過(guò)80%

日前，中國(guó)人民銀行北京市分行、國(guó)家外匯管理局北京市分局舉行2024年第二季度新聞發(fā)布會(huì)。中國(guó)人民銀行北京市分行黨委委員、副行長(zhǎng)周軍明介紹，今年，北京市持續(xù)完善首都、大興兩大國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)示范區(qū)，第一時(shí)間、第一地點(diǎn)解決外籍來(lái)華人員支付困難。

圖片來(lái)源：中國(guó)人民銀行北京市分行

周軍明披露，外幣兌換服務(wù)方面，在需求端支持有需求的酒店增設(shè)外幣代兌服務(wù)設(shè)施；在供給端加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提升外幣兌換服務(wù)水平。

首都、大興兩大國(guó)際機(jī)場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)商戶外卡受理全覆蓋

周軍明介紹，“今年，人民銀行北京市分行在全國(guó)率先開(kāi)展了機(jī)場(chǎng)支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，全面推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)系列工作。機(jī)場(chǎng)是入境的第一站，是優(yōu)化外籍來(lái)華人員支付服務(wù)工作的起始點(diǎn)和關(guān)鍵區(qū)域，也是向世界展示我國(guó)支付服務(wù)的主要窗口。”

今年，首都、大興兩大國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)示范區(qū)和支付服務(wù)中心的建設(shè)運(yùn)行，使機(jī)場(chǎng)端具備了全方位、多渠道、立體化的支付環(huán)境，第一時(shí)間打通了各種支付堵點(diǎn)。

近期，首都機(jī)場(chǎng)在入境大廳增加了服務(wù)中心的提示，兩大機(jī)場(chǎng)都增加了兌換點(diǎn)、小面額現(xiàn)鈔兌換、一卡通售賣等服務(wù)機(jī)具。周明軍表示，經(jīng)過(guò)不斷完善，目前兩大機(jī)場(chǎng)共有銀行網(wǎng)點(diǎn)5家，個(gè)人本外幣兌換特許機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)7家，外幣自助兌換機(jī)4臺(tái)，ATM機(jī)24臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)商戶外卡受理全覆蓋、ATM機(jī)小面額零鈔支取全覆蓋，并在國(guó)際出發(fā)和到達(dá)實(shí)現(xiàn)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，可兌換40余幣種。

自2月5日啟用以來(lái)，截至4月21日，支付服務(wù)中心已為6050位境外來(lái)賓提供服務(wù)；支付服務(wù)示范區(qū)累計(jì)辦理外卡刷卡業(yè)務(wù)20.3萬(wàn)筆，金額5890.7萬(wàn)元人民幣；辦理外幣兌換、外卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)3.7萬(wàn)筆，金額4626.8萬(wàn)元人民幣。

周明軍介紹，“北京市率先在省級(jí)層面印發(fā)實(shí)施方案。”3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），北京市以《意見(jiàn)》為依據(jù)，在3月25日印發(fā)了《北京市關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》），成為全國(guó)首個(gè)在省級(jí)層面印發(fā)實(shí)施方案的省市。

《實(shí)施方案》明確了工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)及保障措施，確定了4月底、6月底和年底三個(gè)階段的工作目標(biāo)，構(gòu)建了人民銀行北京市分行和市金融管理局雙牽頭、包含其他22個(gè)成員單位在內(nèi)的市級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，從銀行卡受理、現(xiàn)金使用、移動(dòng)支付、賬戶服務(wù)、宣傳推廣五個(gè)維度推出了22項(xiàng)具體措施。

《實(shí)施方案》作為北京全市優(yōu)化支付服務(wù)的時(shí)間表和路線圖，為全市開(kāi)展該項(xiàng)工作提供了明確路徑。目前，北京市區(qū)兩級(jí)行業(yè)管理部門(mén)、各區(qū)政府等有關(guān)部門(mén)正按照《實(shí)施方案》抓緊推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。

組織北京地區(qū)3800余銀行網(wǎng)點(diǎn)100%提供零錢(qián)包

周軍明指出，“北京市聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全面優(yōu)化首都支付服務(wù)。”人民銀行北京市分行會(huì)同市金融管理局，與各相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、各區(qū)政府、各金融部門(mén)等一道，統(tǒng)籌力量集中攻堅(jiān)，著力解決重點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

按照“實(shí)事求是、充分必要”原則，基于“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”八大場(chǎng)景，確定首批重點(diǎn)商戶清單約1.1萬(wàn)戶。制定各部門(mén)、各區(qū)協(xié)同工作手冊(cè)，積極與相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、區(qū)政府調(diào)研對(duì)接，召開(kāi)專場(chǎng)答疑會(huì)，加快推動(dòng)商戶和收單機(jī)構(gòu)供需對(duì)接。

銀行卡受理方面，全力推動(dòng)重點(diǎn)商戶開(kāi)展外卡POS機(jī)新增或升級(jí)。經(jīng)各部門(mén)、各區(qū)、各金融部門(mén)協(xié)同努力，首批重點(diǎn)商戶清單內(nèi)有效商戶維薩、萬(wàn)事達(dá)等主要外卡覆蓋率超過(guò)80%，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)快速提升。

現(xiàn)金服務(wù)方面，組織全轄3800余銀行網(wǎng)點(diǎn)100%提供零錢(qián)包，在機(jī)場(chǎng)“的士職工之家”開(kāi)設(shè)兌換服務(wù)點(diǎn)。截至4月21日，投放標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化零錢(qián)包23.5萬(wàn)個(gè)，較2月底增長(zhǎng)18.2萬(wàn)，開(kāi)展了為出租車司機(jī)發(fā)放零錢(qián)包專項(xiàng)行動(dòng)；可支持外卡取現(xiàn)的自助設(shè)備1.16萬(wàn)臺(tái)，支持零鈔取現(xiàn)功能的ATM達(dá)到100臺(tái)。2023年至2024年3月底，外卡取現(xiàn)累計(jì)金額達(dá)2924.6萬(wàn)元。堅(jiān)持現(xiàn)金兜底，累計(jì)摸排經(jīng)營(yíng)主體6.6萬(wàn)戶，簽訂“抵制拒收現(xiàn)金承諾書(shū)”近5.7萬(wàn)份。

外幣兌換服務(wù)方面，在需求端支持有需求的酒店增設(shè)外幣代兌服務(wù)設(shè)施；在供給端加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提升外幣兌換服務(wù)水平。目前，兌換特許機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)13家，較2月底增加1家；外幣自助兌換機(jī)74臺(tái)；可正常提供服務(wù)的外幣代兌點(diǎn)184家，較2月底增加51家。

移動(dòng)支付方面，人民銀行北京市分行指導(dǎo)中國(guó)銀行北京市分行在全國(guó)率先完成外卡內(nèi)綁業(yè)務(wù)額度提升，免身份認(rèn)證交易限額提升到2000美元，身份認(rèn)證后交易限額提升為單筆5000美元、年累計(jì)5萬(wàn)美元。指導(dǎo)工商銀行北京市分行與京東合作開(kāi)展外卡線上收單業(yè)務(wù)，為境外卡持卡人在京東購(gòu)物提供便捷支付服務(wù)。

銀聯(lián)北京分公司在市民政局的指導(dǎo)下，協(xié)同北京農(nóng)商銀行開(kāi)發(fā)上線北京市養(yǎng)老小程序，解決了北京市近百萬(wàn)老年特殊群體養(yǎng)老卡政府補(bǔ)貼資金使用渠道不足的問(wèn)題，有效提升老年人的支付體驗(yàn)。

數(shù)字人民幣方面，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)數(shù)字人民幣受理環(huán)境建設(shè)，累計(jì)落地場(chǎng)景近67萬(wàn)個(gè)，其中線下商戶近17萬(wàn)個(gè)。

賬戶服務(wù)方面，指導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)提升針對(duì)老年人和外籍來(lái)京人員等群體支付服務(wù)水平，提升賬戶開(kāi)立、變更、銷戶等業(yè)務(wù)辦理工作效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)各方形成合力、綜合施策，短期內(nèi)北京市支付服務(wù)便利性有了明顯提升。周軍明提出，下一步，人民銀行北京市分行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，有力推動(dòng)北京市《實(shí)施方案》各項(xiàng)任務(wù)高質(zhì)量落地落實(shí)，保障老年人、外籍來(lái)京人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求得到更好滿足。