AI劉強東，為誰帶貨？

每經記者 王郁彪    每經編輯 劉雪梅    

40分鐘，10萬個訂單，2000萬人次觀看，整體5000萬元成交。

數(shù)字人帶貨算不上新鮮事，但京東“1號采銷”劉強東，還是憑一己之力把數(shù)字人帶貨的期待值拉高了。

“身體僵直，動作單一”“缺少互動，像沒有感情的機器人”，這些聲音和探討，不單關乎AI劉強東這一場直播的表現(xiàn)，更多折射了整個數(shù)字人賽道尚未有所突破的現(xiàn)實。

外界褒貶不一，但在引發(fā)討論的兩天時間里，流量也就產生了。而消費者捧場，一部分基于對作為商業(yè)大佬的京東創(chuàng)始人劉強東的信任，一部分則是直播間內大力度的商品折扣，和滿屏飄下的紅包雨。

京東“1號采銷”劉強東直播畫面 圖片來源：京東黑板報

或是曾紅極一時，或是正當紅的超級頭部主播，他們都有極鮮明的個人色彩，他們的大批粉絲和受眾會基于信賴選擇下單購買。

人會累，數(shù)字人卻不會。數(shù)字人直播有填補空閑時段、超強的可復制性以及成本低等諸多特點，這恰是企業(yè)最為看重的優(yōu)勢。

基于此，4月18日，京東618商家生態(tài)伙伴大會上，京東集團CEO許冉稱，今年618將在流量生態(tài)、AI技術、服務三方面升級，幫助超15萬中小商家618銷售同比增超50%，同時讓銷售過百萬的商家數(shù)同比增超100%。

AI劉強東，為誰帶貨？又為誰而戰(zhàn)？

三方商家有效店鋪數(shù)上月破百萬

“劉強東”為平臺生態(tài)而戰(zhàn)

數(shù)字人劉強東直播帶貨首秀，恰好趕在今年618啟動前。

由于電商大促戰(zhàn)線的拉長，一般而言，每年4月中下旬都是京東、淘寶618大促的啟動日，意在動員平臺商家參與到大促中來。

傳統(tǒng)電商大促聲量一年小于一年，今年需要加劑“猛藥”。

除了數(shù)字人劉強東直播首秀外，今日商家大會，許冉也公布了新一年618大促的幫扶舉措，簽下有關增長的“軍令狀”。

今年京東618，AI技術升級，被放置在三大核心商家端升級的C位，還有常規(guī)的流量生態(tài)、服務能力幫扶。

今年的增長目標，聽起來也高于往年：京東目標實現(xiàn)超15萬中小商家在618銷售同比增長超50%的目標，同時讓銷售過百萬的商家數(shù)量同比增長超100%。

值得注意一個新數(shù)據(jù)的釋出。就在上個月，京東三方商家有效店鋪數(shù)突破百萬。“春曉計劃”以來，京東POP生態(tài)的擴容突破了一個新的關口。

大促當然最終看的是消費者買單，但通過大促釋放積極的商家?guī)头鲂盘枺铏C吸引更多三方商家和品牌入駐京東，或許才是重點。

大佬的數(shù)字人下場帶貨，便是今年京東618的第一劑“猛藥”。讓三方商家們看到京東流量增長的勢頭，看到數(shù)字人新玩法，看到有賺錢的希望。

AI劉強東，為新一年京東的平臺生態(tài)建設而戰(zhàn)。

言犀數(shù)字人入駐采銷直播間

“劉強東”為京東云“帶貨”

說是帶貨，其實是代言。

雖仍有不少可以吐槽的地方，但劉強東數(shù)字人的形象定制和實際直播表現(xiàn)，在直播帶貨這個場域內，可以稱得上目前國內第一梯隊水平。大廠自研技術規(guī)模化落地已至前夜，也讓外界有了切實的感知。

《每日經濟新聞》記者也從京東云方面了解到了一些AI劉強東制作背后的細節(jié)，想要完全擬真，從技術的角度將，目前難度和挑戰(zhàn)仍然很大。

在形象訓練時，大模型捕捉并呈現(xiàn)了劉強東的習慣性表情和動作，比如在講話時偶爾搓動手指，強調某件事時會配合更大幅度的手部動作，還有時不時點頭等。

聲音訓練難度更大。劉強東有著江蘇宿遷口音，語速快，吐字輕，有些詞語會習慣連讀。他對“時間”“正是”中的“sh”發(fā)音帶有重鼻音，還喜歡稱呼“兄弟們”來鼓舞士氣。換言之，說好普通話不難，但說好“宿遷普通話”，快速學習本人發(fā)音習慣，就不那么容易了。

京東云言犀團隊對記者表示，主要還是在一些細節(jié)上進行模型調優(yōu)。最開始給大模型投喂的演講素材，過于正式。為此，團隊將最新錄制的閑談作為主要素材，包括劉強東講述的旅行經歷等，再提取5分鐘演講的韻律特征“灌”給大模型，從而達到自然的效果。

AI劉強東的背后，是京東云全棧自研技術產品。數(shù)據(jù)顯示，京東云言犀數(shù)字人全面入駐京東采銷直播間，服務超4000家品牌商，將閑時轉化提升超30%。

上海財經大學數(shù)字經濟系教授、數(shù)字商務研究中心主任崔麗麗告訴《每日經濟新聞》記者，“數(shù)字人直播有著覆蓋相對空白時段等主要功能。你依然能看到，大廠在比較精細化的AIGC、數(shù)字人等技術上的研發(fā)投入，最終呈現(xiàn)的產品成熟度，是有一定競爭優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的。但也并不是說小企業(yè)就完全出不來，但難度會很大。”

AI劉強東，首播帶貨10萬單，包括生鮮商超品類、家電3C產品，但其實，他也在為自家數(shù)字人技術和相關衍生產品“帶貨”。

數(shù)字人能成直播帶貨新“超頭”？

“數(shù)字人形態(tài)以及帶貨形式，天然就適合有電商基因的平臺，內容基因的平臺對數(shù)字人就非常審慎。”崔麗麗告訴記者。

在她看來，京東淘寶和抖音快手兩方根本的邏輯區(qū)分，是前者為商品引流，后者則是內容引流。“數(shù)字人天然不是內容的好載體，但它是電商商品講解的好工具。”

直播帶貨的興起和繁榮，讓舊格局的電商市場有著非常強烈的危機感，關鍵在于，那種打破搜索邏輯的，基于興趣和沖動的消費，在長期深耕的貨架式電商場域內，幾乎是行不通的。

“核心問題是用戶群體固化以及模式上的不適配，特別是通過內容引流方面，因為京東生態(tài)的多樣性和平臺模式的制約，在內容引流方面基本革新的動作不多。雖然在采銷直播這部分小有成績，但核心邏輯還是商品引流。”崔麗麗補充道。

但很顯然，從目前情況來看，對于貨架式電商玩家，采用數(shù)字人直播，如果只用于商品的詳情介紹和講解的話，影響依然非常有限。但大佬劉強東的數(shù)字人帶貨，其實也算一種全新玩法，只是收效還有待觀察。

崔麗麗認為，數(shù)字人的采用可以大規(guī)模降低運營成本，隨著技術不斷演進，如果持續(xù)強化一般性的互動，可以實現(xiàn)自動化的回復和應答，從體驗上來講，性價比還是比較高。從觀眾吐槽的點也不難看出，數(shù)字人在趣味性互動以及情感交流等方面有所欠缺。

基于個人魅力，真人主播們依然在各個直播間創(chuàng)造一波又一波新的銷售紀錄。直播電商歸根結底還是電商，消費者可以為興趣買單，但“信任”仍是最底層邏輯。

當然，真人主播，特別是擁有影響力的超頭主播，也會發(fā)生信任危機，甚至像明星網紅一樣人設崩塌。長期建立起來的信任隨時灰飛煙滅。

根據(jù)艾媒咨詢《2023年中國虛擬主播行業(yè)研究報告》，2022年中國虛擬人帶動產業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為1866.1億元和120.8億元，預計2025年分別達到6402.7億元和480.6億元，呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢。

隨著虛擬主播行業(yè)的不斷發(fā)展，它將進一步和人們的生活密切融合。圖片來源：艾媒咨詢

一旦技術有所突破，體量和規(guī)模是否會最終達到這樣的想象？完全依賴真人主播的直播電商1.0時代，會不會被數(shù)字人完全取代？技術突破何時降臨？下一個直播帶貨超級頭部主播會不會是數(shù)字人？

目前，這些問題都還無法給出答案，但技術更迭的速度正在加快，一個時代范式的轉換，很可能只需要一秒。

封面圖片來源：圖片來源：京東黑板報