快遞變“盲盒”？站點1元1斤賣快遞，《焦點訪談》曝光后，韻達速遞被約談

每經(jīng)編輯 孫志成    

4月1日，中央廣播電視總臺《焦點訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達速遞義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點涉嫌違法售賣退件等問題。

2日，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達快遞總部上海韻達貨運有限公司，責(zé)令其嚴格落實對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，迅即整改違規(guī)問題，切實保障用戶合法權(quán)益；并要求其就義烏韻達北苑網(wǎng)點違規(guī)處理用戶退貨件問題，積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。

4月3日，韻達股份股價下跌3.56%，最新市值212億元。

4月1日，據(jù)央視《焦點訪談》節(jié)目報道，最近市場上有一種賣盲盒的生意很火，甚至出現(xiàn)了一種“快遞盲盒”，賣家聲稱這些盲盒都是從快遞公司流出的快遞物品，是買賣雙方真實的購物。

這些“快遞盲盒”不但廣告誘人，銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上，有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣，一噸標價6000元到8000元不等。

據(jù)央視報道，知情人表示，這些“快遞盲盒”都是從義烏批發(fā)的小商品，直接貼的單子。義烏有專門干這個生意的，一車估堆200塊錢、300塊錢，小商品都往里面塞。義烏一位玩具店的知情老板介紹，“快遞盲盒”里的產(chǎn)品很多都是來自廠商處理的尾貨低價產(chǎn)品。

除了用低價產(chǎn)品包裝出來的假“快遞盲盒”，知情人表示，市面上還存在用真快遞充當(dāng)盲盒出售的情況，只不過一般人拿不到貨源，這些貨源都是來自快遞公司內(nèi)部。知情人稱，“快遞盲盒”是商家不來找的件，名字錯的或者退貨的，這些東西都是內(nèi)部買去的。《焦點訪談》記者走訪多地，從內(nèi)部渠道拿貨的說法也從多人口中證實。

據(jù)《焦點訪談》報道，這些退件原本應(yīng)該退回給商家，但由于商家自身并未設(shè)置完備的退件核對機制，導(dǎo)致商家也不清楚退件的情況。這給快遞網(wǎng)點鉆了空子，將一些快遞退件進行出售，退件售價一元一斤，之后買家再以“快遞盲盒”的形式在市場上公開出售。

在運費方面，商家是否已經(jīng)支付呢？據(jù)《焦點訪談》記者探訪，商家表示快遞費已經(jīng)預(yù)支了。為了進一步查明情況，記者找到了本應(yīng)收到退件的商家，與其當(dāng)面核實。商家確認是自己的快遞，當(dāng)場給快件攬收人打電話詢問情況。快件攬收人表示，退件是快遞公司那邊沒退干凈，自己倒賣了一部分，站點一個月往外拉賣出去好幾車。

在此次調(diào)查中，《焦點訪談》記者所購買的3袋“快遞盲盒”，退件地址大多指向“韻達速遞”“浙江義烏北苑公司”和“浙江義烏北苑公司擁軍路服務(wù)部”。

值得注意的是，通過一些購物平臺搜索發(fā)現(xiàn)，“快遞盲盒”通常被商家貼上“全新未拆”“官方正品”“包包驚喜”的標簽，吸引消費者購買，有的還會標注商品來源，比如“亞馬遜原包裝”“海外件”等。

某電商平臺上的快遞盲盒截圖

不僅如此，一些更大膽的快遞從業(yè)者甚至直接截流商家的貨物，之后低價出售。據(jù)界面新聞此前報道，浙江溫嶺市一家中通快遞網(wǎng)點的員工違規(guī)攔截發(fā)貨后買家退款的商品，甚至是從商家倉庫發(fā)到快遞網(wǎng)點還沒來得及掃描登記的商品，都被拿去直播甩賣。最后，商家無意間在直播間看到網(wǎng)點工作人員直播賣自家商品，才發(fā)現(xiàn)其中端倪，之后報警處理。

按照新修訂的《快遞市場管理辦法》（2023年第22號令）第二十九條，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件（以下稱無著快件），并建立無著快件的核實、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告。不得在保管期限內(nèi)停止查詢服務(wù)、不得在保管期限未屆滿擅自處置、不得牟取不正當(dāng)利益、不得非法扣留應(yīng)當(dāng)予以沒收或者銷毀的物品等。

編輯|孫志成 杜恒峰

校對|程鵬

每日經(jīng)濟新聞綜合央視新聞、界面新聞等