普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶——平安產(chǎn)險積極開展“普惠金融推進(jìn)月”行動

近日，國家金融監(jiān)督管理總局啟動第一屆“普惠金融推進(jìn)月”行動，以“普聚金融服務(wù)惠及千企萬戶”為主題，主動對接市場主體和人民群眾金融需求。平安產(chǎn)險迅速響應(yīng)，在全國范圍積極開展“普惠金融推進(jìn)月”行動，用實(shí)際行動踐行普惠金融理念，聚焦小微企業(yè)、新市民等群體，持續(xù)提升普惠保險產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力，進(jìn)一步促進(jìn)金融便民、金融惠民、金融利民。

“普惠金融推進(jìn)月”行動期間，平安產(chǎn)險建立行動工作小組，總分聯(lián)動，明確工作安排，開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等活動,開展普惠金融案例實(shí)地調(diào)研，了解小微企業(yè)、新市民、農(nóng)民等群體需求，加大推廣普惠保險產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)體驗，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，助力提升人民的獲得感、滿足感。

專屬保障護(hù)航小微企業(yè) 助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年我國小微企業(yè)數(shù)量近6000萬。作為數(shù)量最大、最活躍的市場主體，在增加就業(yè)、科技創(chuàng)新、促進(jìn)社會穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。

平安產(chǎn)險為滿足不同行業(yè)、不同類型小微客戶的保障需求，不斷開發(fā)免人工核保的套餐產(chǎn)品，迄今為止已超200種，該類產(chǎn)品既支持固定套餐、單一責(zé)任簡單易懂的定價方案，也支持客戶自助定制財產(chǎn)損失、人員意外、公眾責(zé)任的組合方案，一站式解決企業(yè)常見經(jīng)營風(fēng)險難題，解決小微企業(yè)財產(chǎn)保險購買難、報價久的痛點(diǎn)，提升小微客戶經(jīng)營穩(wěn)定性。

2023年，平安產(chǎn)險打造“企業(yè)安心保”等一系列小微企業(yè)客戶專屬保險產(chǎn)品，已為212萬家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障129萬億元，賠款金額25.5億元，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

此外，風(fēng)險減量服務(wù)是財險業(yè)支持小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段之一。平安產(chǎn)險通過在大數(shù)據(jù)運(yùn)用、物聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用、端到端全鏈條信息化管理平臺建設(shè)多方面持續(xù)深耕，打造出全方位的專業(yè)風(fēng)險減量服務(wù)能力，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航。2023年，平安產(chǎn)險依托鷹眼DRS系統(tǒng)2.0，做好隱患排查，助力企業(yè)客戶降低風(fēng)險，已為超4.4萬家企業(yè)客戶提供了提供隱患排查等現(xiàn)場服務(wù)。

深度服務(wù)鄉(xiāng)村振興 多元舉措普惠田間地頭

在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、帶動共同富裕的道路上，平安產(chǎn)險在持續(xù)發(fā)力。近年來，平安產(chǎn)險響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號召，發(fā)起鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動，推動平安基層黨支部、農(nóng)網(wǎng)隊伍與鄉(xiāng)村基層黨組織開展“雙基共建”，助力夯實(shí)組織振興基礎(chǔ)，通過以黨建共建為引領(lǐng)、以“保險+”為依托，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化步伐，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。

“金融普惠化春雨，萬千農(nóng)戶潤心田”。鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動指引下，平安產(chǎn)險走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)合作社，通過“保險+信貸”“保險+科技”“保險+平臺”等系列服務(wù)，解決“銷售難、物流難、融資難”等發(fā)展問題，實(shí)實(shí)在在惠及農(nóng)牧民。

2023年，平安產(chǎn)險開展醫(yī)療健康下鄉(xiāng)百村巡回活動，為每村鋪設(shè)一臺AED自動除顫儀，開展AED應(yīng)急救援培訓(xùn)，推動醫(yī)療健康服務(wù)向基層地區(qū)下沉、普及。

截至2023，由平安產(chǎn)險打造的“鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動”已實(shí)現(xiàn)全國31個省級行政區(qū)全覆蓋，共計建立1434個黨建共建點(diǎn)，惠及農(nóng)戶298萬。

產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的重中之重。平安產(chǎn)險立足保險主業(yè)，不斷深化“振興保”產(chǎn)業(yè)幫扶模式，運(yùn)用“保險+科技”“保險+產(chǎn)學(xué)研”等多種方式，助力農(nóng)村三產(chǎn)融合，帶動農(nóng)戶增收致富。近三年來，平安產(chǎn)險累計投入資金2.45億元，在全國開展292個產(chǎn)業(yè)振興項目，帶動77.5萬農(nóng)戶增收93億元。

踐行“保險為民”理念滿足人民對美好生活的追求

近年來，平安產(chǎn)險始終堅持金融工作的政治性、人民性，用實(shí)際行動踐行“保險為民”理念，把普惠保險作為服務(wù)人民的立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，全力打造覆蓋全面、人民滿意的普惠產(chǎn)品及服務(wù)體系。

服務(wù)新市民，創(chuàng)新專屬保障。據(jù)統(tǒng)計，目前，我國新市民群體約有3億人。其中，快遞員、外賣員等是代表性人群，而近半數(shù)的新市民未購買商保。針對外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政保姆等靈活就業(yè)的新市民，平安產(chǎn)險量身定制了“心安·務(wù)工意外險”，結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，滿足務(wù)工風(fēng)險防范需求，讓新市民在城市中安心打拼。其中，2023年，在全國43個地區(qū)，平安產(chǎn)險每天面向65萬人次騎手，提供總保額4,225億元的風(fēng)險保障。

服務(wù)銀發(fā)族，探索長期護(hù)理險。探索完善社保型長期護(hù)理保險既是社會保障制度的重要組成部分，也是平安產(chǎn)險在普實(shí)金融領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略方向。平安產(chǎn)險作為市場上長期護(hù)理保險的主要參與者之一，積極探索長期護(hù)理保險，服務(wù)老人群體。比如，在無錫首創(chuàng)失能巡查“地域+時間”巡查模式，極大提升巡查效率和成效；利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)，搭建全流程線上化的服務(wù)平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式；在山東德州平原縣等多個縣區(qū)成立獨(dú)立的長期護(hù)理保險經(jīng)辦服務(wù)站，對重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪慰問等。

全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)提升人民滿意度。目前，平安產(chǎn)險全面建立“兩全三頭”消保機(jī)制；已在多個城市率先聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，針對小微企業(yè)等客戶建立疑難復(fù)雜案件糾紛調(diào)解機(jī)制，主動化解糾紛，不惜賠、不拖賠；同時，堅持維護(hù)消費(fèi)者八大權(quán)益，制定各環(huán)節(jié)客戶服務(wù)觸點(diǎn)的“時效、動作、話術(shù)、交付物”“3+1”標(biāo)準(zhǔn)共77條規(guī)則，并將消保審查融入業(yè)務(wù)全流程。

后續(xù)，平安產(chǎn)險將以“普惠金融推進(jìn)月”行動為契機(jī)，深入一線，進(jìn)一步了解和挖掘大眾普惠金融需求，構(gòu)建多元化普惠保險供給體系，不斷深化普惠金融創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力金融強(qiáng)國建設(shè)。