盒馬告別創(chuàng)始人時(shí)代

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

盒馬告別了創(chuàng)始人時(shí)代。

3月18日，盒馬相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者確認(rèn)，盒馬CEO侯毅（花名：老菜）因年滿60歲正式退休，未來(lái)將擔(dān)任盒馬首席榮譽(yù)顧問(wèn)。

據(jù)了解，這項(xiàng)任命是以盒馬全員信的方式宣布的，現(xiàn)任盒馬CFO的嚴(yán)筱磊（花名：百何）將兼任CEO。在信中，阿里集團(tuán)對(duì)侯毅為盒馬起步和發(fā)展作出的貢獻(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)。

阿里巴巴副總裁、盒馬鮮生創(chuàng)始人兼前CEO侯毅 ICphoto-1699931412902838290

盒馬創(chuàng)立于2015年，從0到1打造了全新的零售體系，是“新零售”這一詞語(yǔ)逐漸廣為人知的主要推動(dòng)者，也是承載著阿里巴巴新零售這一商業(yè)生態(tài)的關(guān)鍵角色。作為創(chuàng)始人之一，侯毅以其創(chuàng)新力和鮮明的個(gè)人風(fēng)格為外界熟知。截至目前，盒馬在29個(gè)城市擁有超過(guò)360多家門店。

侯毅在任CEO期間，盒馬以開拓者的形象攪動(dòng)和改變著整個(gè)行業(yè)，在贊譽(yù)和非議中一路狂奔，先后嘗試過(guò)十多個(gè)業(yè)態(tài)，猶如“打不死的小強(qiáng)”，有著極強(qiáng)的生命力。如今，“30分鐘達(dá)”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)標(biāo)配，而盒馬也以“硬折扣”成為零售業(yè)的標(biāo)桿。

就過(guò)去兩年里，雄心勃勃的侯毅還在為盒馬的未來(lái)十年樹立宏偉目標(biāo)。在2022盒馬新零供大會(huì)上，侯毅表示：“未來(lái)10年盒馬要做什么？從2023年起，以‘一萬(wàn)億銷售，服務(wù)十億消費(fèi)者’為目標(biāo)，十年為期，堅(jiān)持價(jià)值投入。”

夢(mèng)想很豐滿，現(xiàn)實(shí)都逼仄。隨著侯毅的退休，面對(duì)折扣化帶來(lái)的挑戰(zhàn)和此起彼伏的“被出售”傳聞，盒馬會(huì)走向何方？盒馬新帥面對(duì)的是何樣的挑戰(zhàn)？阿里新零售會(huì)畫上一個(gè)句號(hào)嗎？

“新零售”成功了嗎？

盒馬是在創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者的注視下，從無(wú)到有、從小到大成長(zhǎng)起來(lái)的。這十年，這個(gè)“零售新物種”始終在轉(zhuǎn)身和奔跑的路上。

最初，盒馬帶著“新零售”的標(biāo)簽，一夜成名。

在天貓微博官方賬號(hào)的記錄里，還能搜到當(dāng)年阿里將盒馬鮮生推至臺(tái)前的一條微博。在這條發(fā)表于2017年7月14日的微博中，天貓方面給盒馬下了個(gè)定義：通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，線上、線下與現(xiàn)代物流完全融合，是對(duì)超市重新定義的新零售產(chǎn)物。

也在這一天，時(shí)任阿里巴巴董事局主席馬云突然現(xiàn)身盒馬鮮生上海金橋店，引得一眾群眾圍觀。

盒馬帶著“新零售”的標(biāo)簽，一夜成名。 圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，所謂的新零售，一是技術(shù)創(chuàng)新在零售業(yè)的推動(dòng)和加速應(yīng)用，例如電子價(jià)簽、自助收銀等。二是餐飲和超市等混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試。

在這兩方面，盒馬都是業(yè)內(nèi)的先行者之一，而對(duì)于“新零售”，侯毅曾有過(guò)一段表述。

2023年4月，侯毅曾對(duì)記者表示，2022年四季度和2023年一季度，盒馬已實(shí)現(xiàn)全面盈利。侯毅將這一盈利視為新零售階段性成功的節(jié)點(diǎn)性標(biāo)志。

他對(duì)記者談到，截至目前，盒馬新零售的第一階段目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成了三點(diǎn)。新零售的成功第一體現(xiàn)在“商業(yè)模式的全面盈利”，且“可持續(xù)盈利”，“新零售不是一個(gè)燒錢模式，是可持續(xù)盈利的模式”。

此外，侯毅表示，未來(lái)零售沒有線上跟線下之分，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)需求來(lái)選擇線上線下的產(chǎn)品。在他看來(lái)，新零售的成功，是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面改造、升級(jí)了零售行業(yè)。

雖然侯毅本人信心十足，但在尚未公布明確經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的情況下，盒馬的盈利情況依然受到質(zhì)疑。中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇副秘書長(zhǎng)胡麒牧向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，阿里的線上網(wǎng)購(gòu)供應(yīng)鏈體系是足夠發(fā)達(dá)的，但進(jìn)軍線下是從零開始，邊際投入很大，很難達(dá)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

事實(shí)上，近年來(lái)，侯毅和盒馬的關(guān)注重點(diǎn)都不再放在“用互聯(lián)網(wǎng)改造升級(jí)零售行業(yè)”上。

侯毅當(dāng)時(shí)對(duì)記者表示，盒馬的終極目標(biāo)，是在全業(yè)態(tài)的線下門店的布局基礎(chǔ)上獲得絕對(duì)的流量，“而且是以品牌帶來(lái)的穩(wěn)定流量，而不是到處買流量。”

侯毅認(rèn)為，這才是新零售未來(lái)有可能帶來(lái)的決定性價(jià)值，“我們現(xiàn)在（靠）差價(jià)賺錢，但是流量賺錢的辦法有無(wú)數(shù)種。”在他看來(lái)，當(dāng)盒馬的線下門店在上海完成覆蓋之后，便會(huì)產(chǎn)生變現(xiàn)的價(jià)值。

此后，侯毅的關(guān)注重點(diǎn)開始放在了折扣化上。2023年10月13日，盒馬宣布開始推行全新采購(gòu)模式，啟動(dòng)“折扣化”變革，盒馬鮮生線下門店5000多款商品價(jià)格下調(diào)。時(shí)至今日，盒馬依然在折扣化這一發(fā)展方向上狂奔。

很自然地，折扣化帶來(lái)的是低價(jià)。2023年，侯毅表示，未來(lái)盒馬要做到“753”價(jià)格體系，即KA商品是市場(chǎng)價(jià)的7折、自有品牌是市場(chǎng)價(jià)的5折、臨期商品是市場(chǎng)價(jià)的3折。

侯毅此前便表示，新零售進(jìn)入2.0時(shí)代，重心轉(zhuǎn)向提升商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

侯毅認(rèn)為，隨著以盒馬為代表的零售商進(jìn)行折扣化變革，將讓線下門店重新迸發(fā)活力：與線上零售服務(wù)線性增長(zhǎng)的成本相比，線下門店的成本較為固定，成本更低，將整體呈現(xiàn)比線上更明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者重回線下指日可待。

然而，在侯毅退休之前，盒馬的這一探索還未顯現(xiàn)出明確的成果。

告別創(chuàng)始人，盒馬進(jìn)入新周期

作為盒馬創(chuàng)始人，侯毅的個(gè)人風(fēng)格強(qiáng)烈地影響著這家企業(yè)，尤以創(chuàng)新力著稱。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者曾多次采訪侯毅，在帶領(lǐng)盒馬的多年歲月里，他始終在回答著零售業(yè)此前沒人回答過(guò)的問(wèn)題。

2023年4月，面對(duì)記者“盒馬究竟是電商還是實(shí)體店？”這一問(wèn)題時(shí)，侯毅思考了片刻后說(shuō)，“盒馬是新電商，不是實(shí)體店。”

“我們的夢(mèng)想是建立新零售一體化的全新電商模式。”當(dāng)時(shí)，他向記者預(yù)測(cè)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終也將走向互聯(lián)網(wǎng)。

在侯毅的創(chuàng)新意志之下，盒馬進(jìn)行了大量的探索，先后嘗試了盒馬鮮生、盒馬X會(huì)員店、盒馬鄰里、盒馬MINI、盒馬生鮮奧萊店等十多種業(yè)態(tài)，但大多屬于試水項(xiàng)目，并沒有激起多少水花。

關(guān)于盒馬如何進(jìn)行自我定義這一問(wèn)題，莊帥向記者表示，盒馬并沒有糾結(jié)定義，它糾結(jié)的是到底是線下為重還是線上為重。在莊帥看來(lái)，在有實(shí)體店的情況下，零售就該以線下為重，“因?yàn)槌杀竞芨撸仨毎丫€下做好。”

不過(guò)，對(duì)于整個(gè)零售業(yè)而言，“行業(yè)的未來(lái)該往何處去？”始終是一個(gè)難題，作為主要探索者，侯毅和盒馬的價(jià)值可能就在這里。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在盒馬的探索之下，“新零售”在傳統(tǒng)零售和電商之間找到了一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，開創(chuàng)了一個(gè)新的方向。在張毅看來(lái)，在零售門店時(shí)尚化、前沿化乃至科技化的創(chuàng)新以及品質(zhì)化的體現(xiàn)上，盒馬都是一個(gè)很好的探路者。

在侯毅退休之前，他定好了盒馬的前路，即進(jìn)行折扣化改革，他更多表述的，其實(shí)是他對(duì)中國(guó)零售業(yè)的見解。一直以來(lái)，他始終試圖在拉近盒馬和世界頂尖零售玩家的差距。

他也曾對(duì)記者直言，Costco進(jìn)入中國(guó)并贏得滿堂彩曾給他和他的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大震撼。他曾親自帶隊(duì)去Costco研究它究竟好在哪里，為什么可以無(wú)視中國(guó)市場(chǎng)這么極端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

隨著侯毅的退休，很難說(shuō)盒馬熱愛創(chuàng)新的風(fēng)格是否還會(huì)持續(xù)。值得一提的是，在侯毅率領(lǐng)盒馬的最后這段時(shí)間，盒馬的發(fā)展顯得更為坎坷。

2023年11月，阿里在財(cái)報(bào)中表示，盒馬的首次公開募股計(jì)劃暫緩。而在2月7日晚間財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，對(duì)于非核心資產(chǎn)的出售問(wèn)題，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信明確回應(yīng)稱，傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)務(wù)不是阿里的核心業(yè)務(wù)，對(duì)這類業(yè)務(wù)進(jìn)行退出也是合理的做法。

自此之后，盒馬也接連傳出會(huì)被阿里出售的消息。就在剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，盒馬的相關(guān)人士還否認(rèn)了將被出售給中糧的傳聞。

另?yè)?jù)《晚點(diǎn)LatePost》3月18日的報(bào)道，盒馬仍在積極尋求引入新的戰(zhàn)略投資方，接觸了多個(gè)潛在投資方。目前估值約37億美元，2022年盒馬曾考慮以100億美元估值進(jìn)行融資。

要看到，如果沒有阿里作為后盾，盒馬不會(huì)有機(jī)會(huì)做出如此之多的探索。張毅向記者表示，在他看來(lái)，盒馬本身便是阿里在零售市場(chǎng)的一個(gè)延伸。

然而，如今的阿里已經(jīng)不再是創(chuàng)立盒馬時(shí)時(shí)的阿里。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授崔麗麗對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，近幾年來(lái)，阿里核心電商業(yè)務(wù)受到以拼多多、抖音為代表的新興電商的挑戰(zhàn)，壓力頗大。因此，阿里需要更多聚焦電商這個(gè)立足之本。此外，在張勇掛帥阿里巴巴期間，阿里的電商發(fā)展如日中天，拓展線下新零售成為了必然的選擇，但隨著核心電商業(yè)務(wù)受到威脅，怎么做好阿里生態(tài)賴以維持的根本——電商，成為了主要矛盾。

隨著侯毅卸任盒馬CEO，盒馬將進(jìn)入一個(gè)新的周期。以侯毅為帥的盒馬是當(dāng)之無(wú)愧的開創(chuàng)者，走出了一條零售新路徑。雖然未能達(dá)到阿里巴巴最初的期望，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，侯毅帶領(lǐng)下的盒馬是中國(guó)零售史繞不開的篇章。

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