銀河期貨：多措并舉，打造專業(yè)投教“排頭兵”

每經(jīng)記者 周歡    每經(jīng)編輯 吳永久    

2023年10月底，中央金融工作會議提出要以加快建設金融強國為目標，堅持把金融服務實體經(jīng)濟作為根本宗旨。

期貨作為金融市場的重要組成部分，近年來蓬勃發(fā)展。在行業(yè)快速發(fā)展的同時，也要求期貨公司重視對投資者的教育和保護，提高投資者風險防范意識，提升期貨市場透明度。

作為一家注冊資本人民幣45億元的期貨公司，銀河期貨已在全國30余個城市設立了46家分支機構。公司一直以來高度重視投資者教育工作，堅持將投資者教育作為一項常規(guī)性工作，厚植期貨交易者 “理性投資、價值投資、長期投資”理念。在“315消費者權益日”即將到來之際，銀河期貨又在投資者教育方面做了哪些工作？取得了怎樣的成效呢？

形成多級化投資者體系，伴隨式投教貫穿運營每一步

由于期貨市場兼具專業(yè)性和風險性，所以銀河期貨高度重視投資者教育。《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在投教工作開展過程中，銀河期貨針對客戶類型形成多級化體系，為不同專業(yè)程度的客戶制作并推送適合的投教內容，線上線下相結合，逐步形成投教工作分級化開展的模式。同時關注市場動態(tài)，根據(jù)風向和熱度，針對性推送熱點內容，保證投教工作的時效性和針對性。

(受訪者供圖)

銀河期貨相關人士表示，幫助投資者理解和應對風險一直是投教工作重要的一環(huán)，期貨市場的復雜性要求更加關注投資者的風險防范意識。為此，銀河期貨設立了“風控百科”欄目，在官網(wǎng)及投教網(wǎng)站持續(xù)投放日度、周度、月度內容，提示交易、交割重點業(yè)務。

此外，銀河期貨還在客戶服務工作上下功夫，深度實施投資者適當性評估工作，制定經(jīng)紀業(yè)務賬戶管理的各項工作流程，將風險揭示納入各個環(huán)節(jié)，加強AI技術與投教工作的深度融合，通過智能外呼技術擴大期貨知識宣傳范圍，創(chuàng)新風險提示方式。

搭建互聯(lián)網(wǎng)投資者教育基地，探索投教工作新模式

《每日經(jīng)濟新聞》記者梳理發(fā)現(xiàn)，從2022年開始，銀河期貨持續(xù)加大投資者教育工作力度，搭建互聯(lián)網(wǎng)投資者教育基地。

該基地主要分為兩個陣地，一是投教網(wǎng)站，模塊內容包含期貨專業(yè)知識、投教趣味視頻、期貨行業(yè)的政策法規(guī)和模擬工具等，為投資者教育提供了完備的內容保障；二是投教基地公眾號，致力于適應媒體的多元化發(fā)展形式，擴大投教宣傳輻射范圍，探索多種投教形式，順應投資者獲取信息的習慣，實現(xiàn)投教基地兩個宣傳陣地內容的聯(lián)動。

(受訪者供圖)

通過對互聯(lián)網(wǎng)投教基地的建設，銀河期貨的投資者教育工作既完善了公司服務實體經(jīng)濟、普及期貨知識的模式，又立足期貨專業(yè)特色，創(chuàng)新了投教載體和內容形式，這也使得公司的投教活動生動又具體。

深耕內容制作，提升投教產(chǎn)品專業(yè)性、趣味性

在長期的投資者教育實踐中，銀河期貨發(fā)現(xiàn)，由于期貨知識專業(yè)度高、交易品種豐富、操作復雜等特點，在內容產(chǎn)出上前期偏向于講授式、書面化，會導致初級投資者難以理解，不易消化，喪失興趣的情況出現(xiàn)。

意識到該問題后，銀河期貨開始尋求更加貼近投資者學習習慣的呈現(xiàn)方式，制作滿足投資者需求的知識內容，將“引經(jīng)典、說白話、成系列”作為在內容產(chǎn)出方向的目標。公司致力于將經(jīng)典文學作品與期貨知識相結合，通過MG動畫的形式來呈現(xiàn)投教內容，陸續(xù)推出了《三國系列》和《西游記系列》動畫視頻，深受投資者的喜愛。

此外，在快節(jié)奏的生活方式下，為了滿足現(xiàn)代社會獲取信息“短、平、快”的模式，銀河期貨還制作了一系列《大白話說期貨》、《銀河小劇場》的短視頻，用短短幾分鐘將晦澀難懂的期貨知識和防范期貨陷阱、雷區(qū)等投教知識傳遞給投資者。

持續(xù)打造投教品牌效應，凝聚合力提升行業(yè)影響力

優(yōu)質的投資者教育對期貨業(yè)務的發(fā)展有著積極的推動作用，做好投資者教育工作，任重而道遠。銀河期貨持續(xù)打造專業(yè)的投教品牌形象，借力互聯(lián)網(wǎng)平臺，吸引更多的青年投資者和中小投資者。

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，2023年開始，銀河期貨投教基地也每月同步進行滿意度調查活動，面向公眾征集基地建設的建議和意見，提升投教工作透明度，攜手廣大投資者共建和諧投教氛圍。調查顯示，截至2024年3月銀河期貨投教基地滿意度達95%以上，體現(xiàn)了公眾對基地建設成果的肯定，也是對銀河期貨投教品牌的認可。

銀河期貨用情服務，用心投教，持續(xù)提供專業(yè)、優(yōu)質、有趣的投資者教育內容，用專業(yè)的知識為期貨交易保駕護航，以優(yōu)質的內容為金融知識普及添磚加瓦，展示有趣、親切的投教風格為品牌形象增益，凝聚合力提升行業(yè)影響力，為期貨市場長期穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻力量。

封面圖片來源：受訪者供圖