國聯(lián)人壽多措并舉，以高質(zhì)量金融服務(wù) 做好五篇大文章

中央金融工作會議明確提出：“加快建設(shè)金融強(qiáng)國，優(yōu)化金融服務(wù)，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”。作為國有金融機(jī)構(gòu)，國聯(lián)人壽始終堅(jiān)守初心使命，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能，當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石。

聚焦投資，科技金融取得新突破

國聯(lián)人壽圍繞科技型企業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)全鏈條、全生命周期多樣化需求，積極發(fā)揮保險(xiǎn)資金融通功能，大力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集群發(fā)展。近3年，通過股權(quán)投資基金、二級市場股票投資等方式，在集成電路、新能源、智能制造、生物技術(shù)等領(lǐng)域累計(jì)投資4.3億元，有效提升保險(xiǎn)資金對科技創(chuàng)新、先進(jìn)制造的支持作用。在持續(xù)加大自身資金投資的同時(shí)，注重發(fā)揮保險(xiǎn)資金投資示范作用，先后引入多家險(xiǎn)企資金，累計(jì)為無錫科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資10億元。

聚焦服務(wù)，綠色金融開創(chuàng)新局面

國聯(lián)人壽充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長周期優(yōu)勢，積極對接重大綠色優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的投融資需求。通過綠色債投資、綠色產(chǎn)業(yè)保債計(jì)劃投資等方式持續(xù)支持綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近3年累計(jì)投資金額6億元，涉及生態(tài)治理、節(jié)能環(huán)保、軌道交通等眾多領(lǐng)域，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綠色化、低碳化提供動力。

聚焦民生，普惠金融取得新成效

國聯(lián)人壽加快發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)，持續(xù)推出多層次、有針對性的普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)。順應(yīng)國家層面啟動新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員傷害保障號召，公司面向外賣小哥、快遞小哥等群體開發(fā)“特定人群意外保險(xiǎn)”，提供性價(jià)比較高的交通工具意外傷害保險(xiǎn)，支持地方社會穩(wěn)定、民生福祉建設(shè)；與此同時(shí)，積極參與老年人保險(xiǎn)、殘疾人保險(xiǎn)、困境兒童保險(xiǎn)、計(jì)生系列保險(xiǎn)、鄉(xiāng)村人員保險(xiǎn)、職工互助保險(xiǎn)、退役軍人優(yōu)撫保險(xiǎn)等多個(gè)特殊群體普惠型保險(xiǎn)項(xiàng)目。2021-2023年期間，國聯(lián)人壽累計(jì)為21.36萬上述重點(diǎn)普惠對象提供了128.41億元保險(xiǎn)保障，理賠人次累計(jì)超過2萬，累計(jì)賠款支出1035.80萬元。

作為地方國有金融企業(yè)，國聯(lián)人壽積極參與地方民生建設(shè)。自2021年首次推出城市定制型普惠保險(xiǎn)“醫(yī)惠錫城”以來，一直踐行惠民利民承諾，緊密銜接無錫市基本醫(yī)療保障，為廣大無錫市民減輕高額醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。2021-2023年間，“醫(yī)惠錫城”三期項(xiàng)目累計(jì)承保228.69萬人次，累計(jì)賠付1.2億元，件均賠付近9000元。

小微企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的韌性和潛力所在，是普惠金融重點(diǎn)服務(wù)對象。國聯(lián)人壽積極以更高效率、更低成本、更有效風(fēng)控，為中小微企業(yè)發(fā)展壯大、鄉(xiāng)村振興注入金融活水。截至2023年末，國聯(lián)人壽通過債權(quán)計(jì)劃、信托計(jì)劃以及股權(quán)基金累計(jì)投資4.26億元，用以支持棚戶區(qū)改造、新農(nóng)村建設(shè)以及幫扶地區(qū)資源開發(fā)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化發(fā)展。同時(shí)，針對中小微企業(yè)，提供涵蓋員工及家屬的意外、傷殘、醫(yī)療、重疾和養(yǎng)老全面保障方案，增強(qiáng)中小微企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，不斷提升員工福祉。2021-2023年間，國聯(lián)人壽累計(jì)為341家企業(yè)提供了保險(xiǎn)服務(wù)，為7692人提供了118.41億元保險(xiǎn)保障，累計(jì)賠款支出127.73萬元。

聚焦創(chuàng)新，養(yǎng)老金融取得新進(jìn)展

在完善我國三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)中，國聯(lián)人壽重點(diǎn)圍繞第三支柱商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)做深做實(shí)。一方面，全力深化養(yǎng)老金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，豐富產(chǎn)品供給，有效對接養(yǎng)老保障、財(cái)富管理和健康養(yǎng)老服務(wù)。在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新推出針對老年人群體的防癌產(chǎn)品，有效解決傳統(tǒng)健康險(xiǎn)無法覆蓋老年群體需求的問題。2021-2023年間，公司老年客戶群體超41萬人，累計(jì)為老年客戶提供服務(wù)超75萬人次。與此同時(shí)，為滿足人民群眾特別是失能老年人長期護(hù)理保障需求，2019年，國聯(lián)人壽成功取得無錫市宜興地區(qū)長護(hù)保險(xiǎn)主服務(wù)供應(yīng)商資格，4年來，累計(jì)服務(wù)失能老人近70萬人，待遇發(fā)放超1.8億元，大大緩解了失能老人長期護(hù)理服務(wù)的供需矛盾，有效減輕了失能老人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另一方面，國聯(lián)人壽將康養(yǎng)建設(shè)作為公司中長期戰(zhàn)略項(xiàng)目，創(chuàng)新融資服務(wù)與保險(xiǎn)服務(wù)。先期以客戶權(quán)益建設(shè)為核心，逐步探索、建立多層次多模式的養(yǎng)老服務(wù)體系。聯(lián)合第三方專業(yè)公司推出家庭視頻醫(yī)生服務(wù)，幫助老年群體足不出戶解決用藥咨詢、健康保養(yǎng)問題；探索自閉癥人群保險(xiǎn)金信托養(yǎng)老計(jì)劃，通過與信托和第三方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，幫助有條件的自閉癥群體解決養(yǎng)老問題；與國藥合作，實(shí)現(xiàn)老年群體共享國藥的健康醫(yī)養(yǎng)資源。同時(shí)，國聯(lián)人壽積極發(fā)揮保險(xiǎn)資金優(yōu)勢，通過債權(quán)計(jì)劃以及直接股權(quán)投資累計(jì)投資3.3億元，支持無錫本地醫(yī)院建設(shè)以及青島軍民融合醫(yī)院項(xiàng)目。

聚焦賦能，數(shù)字金融取得新發(fā)展

國聯(lián)人壽充分借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)科技力量、數(shù)字化力量，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。目前，國聯(lián)人壽服務(wù)運(yùn)營線上化水平和投保及服務(wù)自動化水平均已達(dá)90%以上。理賠服務(wù)作為保險(xiǎn)服務(wù)的核心價(jià)值體現(xiàn)，近年來，國聯(lián)人壽著力解決理賠慢、理賠難問題，優(yōu)化理賠流程，努力讓理賠服務(wù)效率更高、速度更快、質(zhì)量更優(yōu)。目前，國聯(lián)人壽整體理賠服務(wù)時(shí)效0.75天，小額理賠智能化率超94%；與此同時(shí)，開發(fā)上線“醫(yī)惠錫城”項(xiàng)目“快賠”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與無錫市醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)的系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息線上流轉(zhuǎn)、全流程智能化作業(yè)、快速理算并支付。醫(yī)惠錫城快賠占比達(dá)91%，極大提升客戶體驗(yàn)滿意度。

2024年，國聯(lián)人壽將立足保險(xiǎn)主責(zé)主業(yè)，圍繞做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，豐富高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)體系和資金融通功能，為社會發(fā)展和人民群眾供給更多優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。