機票退改貴、退改難引爭議 南航：正在了解有關(guān)情況

每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 梁梟    

近期正值春運，多家航空公司調(diào)整客票退改規(guī)則，擴大客票免費退改范圍、放寬因病退改規(guī)則等，減輕旅客退改難題。不過，據(jù)《新華每日電訊》2月5日報道，機票免費退改難的頑疾仍然存在。以南方航空公司為例，在黑貓投訴平臺上，近一個月的投訴量為912起，很多投訴涉及錯購機票被收取高額退票費。例如，機票1800元但退票費高達1500元；退改規(guī)則模糊，解釋權(quán)歸企業(yè)所有，卻沒有考慮旅客權(quán)益。

今日（2月5日）下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者就此通過微信向南方航空相關(guān)人士尋求回應(yīng)。對方表示，公司正在了解有關(guān)情況。