國(guó)聯(lián)人壽發(fā)布2023年理賠年報(bào) 小額理賠率達(dá)100%

近日，國(guó)聯(lián)人壽發(fā)布2023年理賠年報(bào)。報(bào)告顯示，國(guó)聯(lián)人壽2023年累計(jì)賠付54816人次，賠付總金額達(dá)1.7億元，增幅達(dá)40%，平均每天賠付47萬(wàn)元，最高一筆賠付150萬(wàn)元，案均索賠支付時(shí)效僅0.75天。

重疾賠付呈年輕化 足額保障刻不容緩

從年齡分布看，重疾賠付主要在41-60歲之間，賠付件數(shù)占比超57%，中年人群的重疾風(fēng)險(xiǎn)最高，重疾年輕化趨勢(shì)明顯。從性別分布看，女性重疾賠付件數(shù)遠(yuǎn)超男性，占比達(dá)70%，其中18歲以上女性患重疾風(fēng)險(xiǎn)明顯高于男性。從金額分布看，賠付金額在10萬(wàn)以下的案件占比超45%，保額缺口非常明顯，當(dāng)前保額無(wú)法支撐高額的治療和康復(fù)費(fèi)用，無(wú)法覆蓋因病導(dǎo)致的收入損失。從高發(fā)重疾看，惡性腫瘤仍是主要原因，占比達(dá)88%，其中肺癌賠付占比高居首位。

對(duì)此，報(bào)告提醒：要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，時(shí)刻關(guān)注自己的健康指標(biāo)變化情況，定期進(jìn)行健康體檢，對(duì)相關(guān)疾病做到早預(yù)防早治療；建議大家要為自己儲(chǔ)備足額的重大疾病類保險(xiǎn)，來(lái)抵御未知的疾病風(fēng)險(xiǎn)，并且越早投保保費(fèi)越低。

疾病身故占比81% 猝死不容忽視

報(bào)告顯示，2023年所有身故賠案中，疾病原因身故占比達(dá)到81%，占比遠(yuǎn)高于意外身故，惡性腫瘤、心腦血管疾病和猝死為疾病身故排名前三位。社會(huì)節(jié)奏日漸加快，生活和工作不斷加壓，猝死等突發(fā)死亡的情況持續(xù)增加。報(bào)告建議大家一定要養(yǎng)成良好生活習(xí)慣、保持健康放松心理、定期關(guān)注健康指標(biāo)。

秋冬呼吸道疾病高發(fā) 醫(yī)療險(xiǎn)發(fā)揮補(bǔ)償功能

報(bào)告顯示，呼吸系統(tǒng)疾病占醫(yī)療險(xiǎn)賠付比例達(dá)到43%，尤其是2023年入冬后，在肺炎、支原體、腺病毒、呼吸道合胞病毒等多種病原體交叉疊加的情況下，呼吸道疾病高發(fā)，理賠數(shù)量增長(zhǎng)明顯。報(bào)告建議，在參?；踞t(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)，充分發(fā)揮商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)的費(fèi)用補(bǔ)償功能，對(duì)基本醫(yī)保能夠起到有效補(bǔ)充，進(jìn)一步減輕醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

“快易賠”服務(wù)再升級(jí) 科技賦能服務(wù)再延伸

國(guó)聯(lián)人壽堅(jiān)持以客戶為中心，打造全程陪護(hù)式理賠服務(wù)體系，升級(jí)“快易賠”六大服務(wù)舉措，2023年共提供“重疾一日賠”“賠后留關(guān)愛(ài)”“微信易理賠”“心聯(lián)馨探視”等理賠特色服務(wù)615人次。

報(bào)告顯示，科技賦能助力國(guó)聯(lián)人壽服務(wù)質(zhì)效全面提升，案均索賠支付時(shí)效僅0.75天，小額理賠平均時(shí)效0.3天，小額理賠獲賠率達(dá)100%。2023年，國(guó)聯(lián)人壽率先在“醫(yī)惠錫城”項(xiàng)目上使用快賠功能，客戶無(wú)需提交就診材料即可在線完成理賠，理賠時(shí)效最快達(dá)到分鐘級(jí)，理賠流程大幅度簡(jiǎn)化，快賠功能累計(jì)服務(wù)超1萬(wàn)人次。

國(guó)聯(lián)人壽將始終堅(jiān)持“便捷、專業(yè)、親和、互動(dòng)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮壽險(xiǎn)保障及風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用，繼續(xù)用堅(jiān)守與陪伴詮釋愛(ài)的承諾，踐行保險(xiǎn)守護(hù)美好生活的不變初心。