企業(yè)服務(wù)案例丨主動(dòng)作為、靠前服務(wù) 成都新都“貼心管家”護(hù)航企業(yè)發(fā)展

裕鳶航空企業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：成都市新都區(qū)提供

成都裕鳶航空智能制造股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱裕鳶航空）是一家從事航空器零件服務(wù)、燃?xì)廨啓C(jī)零件服務(wù)、機(jī)電設(shè)備服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)。成都市新都現(xiàn)代交通產(chǎn)業(yè)功能區(qū)管委會(huì)“企業(yè)管家”在走訪企業(yè)過程中，當(dāng)了解到裕鳶航空每五年要進(jìn)行資質(zhì)審核時(shí)，主動(dòng)與企業(yè)一起研究資格審核相關(guān)規(guī)定，提前梳理準(zhǔn)備資格審核相關(guān)要件材料。當(dāng)看到其中有一項(xiàng)看似與生產(chǎn)無關(guān)緊要的否定項(xiàng)“參與社會(huì)公益事業(yè)情況”時(shí)，企業(yè)管家敏銳地意識(shí)到，如果企業(yè)未曾參與社會(huì)公益事業(yè)，很可能會(huì)影響資格審查的通過，資格審查通不過，企業(yè)后續(xù)將無法接訂單，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

隨后企業(yè)管家立即向企業(yè)了解其社會(huì)公益事業(yè)參與情況，當(dāng)?shù)弥髽I(yè)目前還沒有渠道時(shí)，管家迅速對(duì)接相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和“東區(qū)鄰里”社區(qū)黨組織，表達(dá)企業(yè)意愿，成功搭建起“企業(yè)+社區(qū)”共建平臺(tái)。企業(yè)表示，通過該平臺(tái)能更好更精準(zhǔn)地履行社會(huì)責(zé)任，以融入社區(qū)公益事業(yè)為契機(jī)，積極參與“東區(qū)鄰里”小區(qū)基層社區(qū)治理創(chuàng)新，共同營(yíng)造共建共治共享的社區(qū)良好氛圍。這一舉動(dòng)，既幫助企業(yè)成功通過了資格審核，又進(jìn)一步推進(jìn)了“東區(qū)鄰里”小區(qū)社區(qū)治理工作。

此外，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，現(xiàn)有廠房無法滿足生產(chǎn)需要，裕鳶航空又在園區(qū)內(nèi)新增土地進(jìn)行擴(kuò)產(chǎn)建設(shè)，企業(yè)管家則變身項(xiàng)目專員，全程跟蹤服務(wù)。因?yàn)樯婕暗焦こ探ㄔO(shè)，企業(yè)管家對(duì)此也并非“門兒清”。為了更有效率地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，解決建設(shè)過程中的問題，企業(yè)管家經(jīng)常請(qǐng)教業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)建設(shè)方面的流程、手續(xù)，惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)，并積極協(xié)調(diào)、指導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。在多方努力下，裕鳶航空新廠區(qū)將于2024年3月完成主體竣工驗(yàn)收，正在進(jìn)行搬遷工作，產(chǎn)能和規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

據(jù)了解，在企業(yè)管家的工作臺(tái)賬上，羅列著大大小小已經(jīng)解決或正在解決的問題。從項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案上會(huì)審議到工程規(guī)劃許可證辦理，從項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化施工到新建廠房竣工驗(yàn)收，從員工停車問題到企業(yè)招聘人員等，都是管家為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與事項(xiàng)。“事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)”，思企業(yè)之所需，解企業(yè)之所急，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，企業(yè)管家的主動(dòng)作為、用心用情和靠前服務(wù)，已贏得企業(yè)的充分信任和高度評(píng)價(jià)。