外籍旅客優(yōu)先登機(jī)，致女子滯留上海機(jī)場？航空公司回應(yīng)！網(wǎng)友卻不買賬……

每經(jīng)編輯 段煉    

12月10日，#吉祥航空回應(yīng)外籍旅客優(yōu)先登機(jī)#登上微博熱搜。

據(jù)報道，近日，一女子發(fā)視頻稱，她在上海浦東機(jī)場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上了飛機(jī)，卻讓她滯留在機(jī)場，她認(rèn)為航空公司偏袒外籍乘客。當(dāng)事女子賀女士（化姓）向極目新聞介紹，當(dāng)天她托運(yùn)的行李先去了大阪，而她本人卻滯留在了機(jī)場。

“行李去了大板，本人被滯留機(jī)場”

吉祥航空：偶發(fā)服務(wù)過錯

現(xiàn)場視頻顯示，一名女子向一名工作人員問道，大家都遲到了，為什么他能進(jìn)去，我們不能進(jìn)去？工作人員回答，因?yàn)樗男欣顩]有拉下來。女子在視頻中質(zhì)問工作人員，是否因?yàn)閷Ψ绞峭饧每?？視頻發(fā)布者還配文稱：“其實(shí)那個托運(yùn)行李的人是我，一名外籍乘客卻登上了飛機(jī)，把我滯留在了浦東機(jī)場?！?/span>

8日，媒體聯(lián)系上視頻發(fā)布者賀女士，她表示已經(jīng)乘坐8日早晨的航班抵達(dá)大阪了，但她的旅行計劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機(jī)口是浦東機(jī)場D64登機(jī)口，后來改成了D60登機(jī)口，但她沒有收到通知，她中途去過一次廁所，返回的時候D64登機(jī)口顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排了人一個個去喊了。

“后來我趕到D60登機(jī)口時，工作人員喊了一個座位號，那個座位號其實(shí)是我的。”賀女士告訴極目新聞記者，但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機(jī)，最后導(dǎo)致她的行李先去了大阪，而她本人滯留在了浦東機(jī)場。

9日下午，吉祥航空針對此事回應(yīng)媒體稱，12月7日，公司執(zhí)行HO1337浦東至大阪的航班，在登機(jī)過程中發(fā)生因工作人員失誤導(dǎo)致旅客行程受影響事件。此事件為偶發(fā)服務(wù)過錯，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發(fā)后，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補(bǔ)償事宜，旅客也已于次日搭乘公司后續(xù)航班飛抵日本。

圖片來源：吉祥航空官網(wǎng)截圖

網(wǎng)友：這是航空安全事故

而對于吉祥航空的回應(yīng)，很多網(wǎng)友并不買賬。有人認(rèn)為，“這很明顯就是偏袒外國的啊”。還有人指出，“先不說別的，就說乘客沒有登機(jī)，行李還在飛機(jī)上的事情已經(jīng)是很嚴(yán)重的問題了?！薄凹楹娇盏幕貜?fù)避重就輕”。

據(jù)江蘇新聞報道，根據(jù)《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》第十九條規(guī)定：“旅客登機(jī)時，承運(yùn)人必須核對旅客人數(shù)。對已經(jīng)辦理登機(jī)手續(xù)而未登機(jī)的旅客的行李，不得裝入或者留在航空器內(nèi)。旅客在航空器飛行中途中止旅行時，必須將其行李卸下。”安全員會根據(jù)當(dāng)時的情況給機(jī)長提出建議措施，機(jī)長認(rèn)為有必要實(shí)施檢查的，就會指派機(jī)組人員對飛機(jī)的相關(guān)部位進(jìn)行檢查。經(jīng)檢查沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，機(jī)長可決定繼續(xù)執(zhí)行航班任務(wù)。

今年以來，吉祥航空已扭虧為盈，第三季度凈利潤更是超過10億元。

財報數(shù)據(jù)顯示，吉祥航空2020至2022連虧三年，2022年更是留下虧損40多億元的大坑，其中上半年的虧損大約為19億元。而2023年的半年報則顯示，2023年上半年公司營業(yè)收入93.31億元，同比增長173.58%，歸屬于上市公司股東的凈利潤6241.39萬元，上年同期凈虧損18.79億元；扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤是5302萬元，上年同期為虧損19.42億元。

10月30日，吉祥航空公布三季報，第三季度營業(yè)收入65.49億元，同比增長112.81%，凈利潤10.7億元。前三季度凈利潤11.34億元。

編輯|段煉 杜波

校對|孫志成

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自北京商報、極目新聞、江蘇新聞、財聯(lián)社、第一財經(jīng)、公開資料等