每日經(jīng)濟新聞 2023-11-24 20:47:07
目前招行APP醫(yī)保碼累計服務(wù)用戶超2400萬,占招行APP活躍用戶的四分之一,查詢量超過了3.5億人次。
醫(yī)保部門持續(xù)推動醫(yī)保碼實現(xiàn)“全場景通”“全流程通”“全國通”,實現(xiàn)群眾看病買藥“一碼通”的三個“轉(zhuǎn)變”。
每經(jīng)記者 李宣璋 每經(jīng)編輯 陳星
11月24日,國家醫(yī)保局召開“醫(yī)保碼全國用戶超10億”新聞發(fā)布會。
國家醫(yī)保局辦公室副主任付超奇表示,2019年11月24日,全國首個醫(yī)保碼在山東省濟南市激活,標(biāo)志著就醫(yī)購藥正式進入“一碼通”時代。目前醫(yī)保碼合作渠道包括支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺,農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等銀行渠道,以及定點醫(yī)藥機構(gòu)渠道,總計已達234個。
商業(yè)銀行如何通過銀行應(yīng)用程序(APP)為廣大群眾提供更加便捷的醫(yī)保服務(wù)?招商銀行(SH 600036,股價30.00元,市值7566億元)總行機構(gòu)客戶部副總經(jīng)理王慧榮在回答《每日經(jīng)濟新聞》記者提問時表示,招行APP有2億個人用戶,其中年輕人的比例超過了一半,這些人往往在一個家庭中承上啟下,承擔(dān)著家庭就醫(yī)購藥事務(wù)的經(jīng)辦角色。
王慧榮表示,如果可以面向年輕用戶做好醫(yī)保碼的宣傳,做優(yōu)他們的使用體驗,就能以點帶面服務(wù)好他們背后的萬家燈火。除了服務(wù)年輕人,招行APP也做了適老改造、升級了無障礙模式語音播報功能,確保面向各群體的服務(wù)全覆蓋。
“目前招行APP醫(yī)保碼累計服務(wù)用戶超2400萬,占招行APP活躍用戶的四分之一,查詢量超過了3.5億人次,是我行便民服務(wù)專區(qū)中熱度最高的功能。”王慧榮介紹,招行APP在推廣醫(yī)保碼方面做到了“三新”。
一是功能體驗新。在激活端,簡化激活流程,四步簡化為兩步;在使用端,首創(chuàng)長按APP圖標(biāo)“一鍵展碼”功能、打通了醫(yī)保二維碼和自費二維碼的銜接,開發(fā)了兩定機構(gòu)地圖導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)等功能,通過不斷的小創(chuàng)新讓人在心焦的就醫(yī)診療過程中盡量省時省力。
二是展示界面新。招行APP展碼界面簡潔明了,直奔主題,不需層層點擊;基于參保人普遍對賬單比較關(guān)注的需求,開發(fā)了醫(yī)保動賬提醒,個賬余額直接顯示,繳費+消費畫像圖表等功能,讓人“一圖讀懂”自己的醫(yī)保收支明細。
三是宣傳渠道新。線上,招行APP和官微搭建了醫(yī)保知識普及陣地,宣傳醫(yī)保政策資訊。線下,通過營業(yè)網(wǎng)點屏幕及宣傳電視、戶外海報等方式滾動宣傳醫(yī)保碼,這樣無論是在招行網(wǎng)點、商圈、公交站、機場都能看到招行風(fēng)格簡潔務(wù)實的宣傳海報。
公眾時常聽到醫(yī)保電子憑證、醫(yī)保碼等概念,這二者是什么關(guān)系?
對此,國家醫(yī)保局規(guī)財法規(guī)司副司長謝章澍表示,醫(yī)保碼其實就是醫(yī)保電子憑證,或者說是醫(yī)保電子憑證的一個通俗名字。
醫(yī)保部門持續(xù)推動醫(yī)保碼實現(xiàn)“全場景通”“全流程通”“全國通”,實現(xiàn)群眾看病買藥“一碼通”的三個“轉(zhuǎn)變”。
一是服務(wù)場景從“單點”向“全程”轉(zhuǎn)變。醫(yī)保碼就醫(yī)購藥全場景、全流程應(yīng)用是今年醫(yī)保部門重點工作之一,推動醫(yī)保碼從僅在結(jié)算環(huán)節(jié)可用到可在預(yù)約掛號、簽到就診、診療檢查、報告查詢、藥房取藥等全程使用。
二是服務(wù)范圍從“本地”向“全國”轉(zhuǎn)變。異地就醫(yī)一直是群眾關(guān)注的“焦點”,醫(yī)保碼憑借全國跨區(qū)域通用的優(yōu)勢,助力群眾線上自助辦理異地就醫(yī)備案,線下脫卡直接結(jié)算,做到“信息多跑路、群眾少跑腿”。
三是服務(wù)功能從“可用”向“好用”轉(zhuǎn)變。當(dāng)前,群眾對醫(yī)保服務(wù)的需求呈現(xiàn)多層次、多樣化、個性化的特點。結(jié)合群眾實際需要,醫(yī)保部門推出了一批功能好用、群眾愛用的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”,如在線問診、一鍵續(xù)方、復(fù)診配藥、線上結(jié)算、送藥到家等,更好滿足群眾看病買藥需求。
“同時,我們也關(guān)注到老年人、未成年人等一些運用智能技術(shù)較為困難群體的醫(yī)保服務(wù)需求,將傳統(tǒng)服務(wù)與智能方式有效融合,推出親情賬戶、異地就醫(yī)代他人備案等功能,并在醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)增加了醫(yī)保碼線下激活的服務(wù),助力特殊群體獲取并享受掌上醫(yī)保服務(wù),提高醫(yī)保便民服務(wù)的可及性。”謝章澍介紹。
封面圖片來源:視覺中國-VCG111123033492
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