短視頻、直播……抖音嘗試部分內(nèi)容付費 點播不支持退款

每經(jīng)記者 宋美璐    每經(jīng)編輯 文多    

近日，每日經(jīng)濟新聞記者發(fā)現(xiàn)，抖音在測試付費短視頻項目，即用戶在平臺觀看部分視頻內(nèi)容時，需要付費才能解鎖全部的內(nèi)容。此次測試的付費視頻內(nèi)容，不止于短劇等內(nèi)容，而是應(yīng)用于日常的短視頻、短劇、中場視頻、直播等多種內(nèi)容。

抖音付費內(nèi)容協(xié)議顯示，更新日期為2023年10月17日，生效日期為2023年10月24日。付費內(nèi)容包括：付費直播內(nèi)容和付費點播內(nèi)容（含短視頻及合集、短劇及合集、中長視頻）。前者在購買后最多支持一臺設(shè)備登錄并進入相關(guān)直播間觀看，后者最多支持五臺設(shè)備登錄觀看。在付費服務(wù)期內(nèi)可以反復觀看，但具體期限以平臺相關(guān)頁面公示為準。

在退款政策上，付費直播內(nèi)容在未進入直播間及未開播等有限情況下可以申請退款，但付費點播內(nèi)容則不支持退款，“相應(yīng)觀看權(quán)益作為虛擬商品將歸您購買該點播內(nèi)容的用戶賬號所有，不支持退款。”

圖片來源：APP截圖

記者打開一個付費短視頻測試發(fā)現(xiàn)，用戶可以嘗試觀看前幾秒，后面的內(nèi)容則需要用戶在按照相關(guān)頁面指引完成付費后方可完整觀看。跳轉(zhuǎn)到購買界面后，可見該付費視頻的具體付費須知：內(nèi)容可重復觀看，不可退款，付費服務(wù)期為7天等具體信息。

圖片來源：APP截圖

對于抖音的測試，目前在社交平臺和付費視頻評論區(qū)，不少用戶表達了對付費的抵觸，“但凡普及，就是我戒掉抖音的開始”“出了付費功能的話，也希望出個屏蔽付費視頻的功能”“第三次了，普及了就會有新的APP代替你。”

圖片來源：APP截圖

對此，分析師張書樂認為，短視頻需要拓寬消費場景，內(nèi)容付費是題中應(yīng)有之義，進行試錯是抖音作為頭部短視頻平臺的必然選擇。“短視頻內(nèi)容付費，可覆蓋的領(lǐng)域較多，包括但不限于短劇、知識等內(nèi)容，本質(zhì)上這是抖音在直播帶貨進入平穩(wěn)期之后，為平臺內(nèi)容創(chuàng)作者提供的新收益模式選擇，尤其是部分垂直領(lǐng)域創(chuàng)作者在其內(nèi)容不適合帶貨、也缺乏流量收益的情況下，用來留住創(chuàng)作者的方式。”張書樂表示。

對于用戶目前的反對聲，張書樂認為，在共享免費的互聯(lián)網(wǎng)慣性思維下，網(wǎng)民對付費二字天然反感，反饋不佳也是正常，但最終會被接受。“畢竟不是全面收費，只是部分適合付費場景的內(nèi)容會做出選擇，而足夠海量的免費內(nèi)容下，用戶擁有足夠自由的選擇權(quán)。內(nèi)容創(chuàng)作者也會圍繞付費與流量的平衡和自身屬性，謹慎選擇是否收費。”

封面圖片來源：視覺中國