短視頻、直播……抖音嘗試部分內(nèi)容付費(fèi)，點(diǎn)播不支持退款

每經(jīng)記者 宋美璐    每經(jīng)編輯 何小桃 文多    

近日，每日經(jīng)濟(jì)新聞記者發(fā)現(xiàn)，抖音在測試付費(fèi)短視頻項(xiàng)目，即用戶在平臺觀看部分視頻內(nèi)容時，需要付費(fèi)才能解鎖全部的內(nèi)容。此次測試的付費(fèi)視頻內(nèi)容，不止于短劇等內(nèi)容，而是應(yīng)用于日常的短視頻、短劇、中場視頻、直播等多種內(nèi)容。

抖音付費(fèi)內(nèi)容協(xié)議顯示，更新日期為2023年10月17日，生效日期為2023年10月24日。付費(fèi)內(nèi)容包括：付費(fèi)直播內(nèi)容和付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容（含短視頻及合集、短劇及合集、中長視頻）。前者在購買后最多支持一臺設(shè)備登錄并進(jìn)入相關(guān)直播間觀看，后者最多支持五臺設(shè)備登錄觀看。在付費(fèi)服務(wù)期內(nèi)可以反復(fù)觀看，但具體期限以平臺相關(guān)頁面公示為準(zhǔn)。

在退款政策上，付費(fèi)直播內(nèi)容在未進(jìn)入直播間及未開播等有限情況下可以申請退款，但付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容則不支持退款，“相應(yīng)觀看權(quán)益作為虛擬商品將歸您購買該點(diǎn)播內(nèi)容的用戶賬號所有，不支持退款。”

圖片來源：APP截圖

記者打開一個付費(fèi)短視頻測試發(fā)現(xiàn)，用戶可以嘗試觀看前幾秒，后面的內(nèi)容則需要用戶在按照相關(guān)頁面指引完成付費(fèi)后方可完整觀看。跳轉(zhuǎn)到購買界面后，可見該付費(fèi)視頻的具體付費(fèi)須知：內(nèi)容可重復(fù)觀看，不可退款，付費(fèi)服務(wù)期為7天等具體信息。

圖片來源：APP截圖

對于抖音的測試，目前在社交平臺和付費(fèi)視頻評論區(qū)，不少用戶表達(dá)了對付費(fèi)的抵觸，“但凡普及，就是我戒掉抖音的開始”“出了付費(fèi)功能的話，也希望出個屏蔽付費(fèi)視頻的功能”“第三次了，普及了就會有新的APP代替你。”

圖片來源：APP截圖

對此，分析師張書樂認(rèn)為，短視頻需要拓寬消費(fèi)場景，內(nèi)容付費(fèi)是題中應(yīng)有之義，進(jìn)行試錯是抖音作為頭部短視頻平臺的必然選擇。“短視頻內(nèi)容付費(fèi)，可覆蓋的領(lǐng)域較多，包括但不限于短劇、知識等內(nèi)容，本質(zhì)上這是抖音在直播帶貨進(jìn)入平穩(wěn)期之后，為平臺內(nèi)容創(chuàng)作者提供的新收益模式選擇，尤其是部分垂直領(lǐng)域創(chuàng)作者在其內(nèi)容不適合帶貨、也缺乏流量收益的情況下，用來留住創(chuàng)作者的方式。”張書樂表示。

對于用戶目前的反對聲，張書樂認(rèn)為，在共享免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)慣性思維下，網(wǎng)民對付費(fèi)二字天然反感，反饋不佳也是正常，但最終會被接受。“畢竟不是全面收費(fèi)，只是部分適合付費(fèi)場景的內(nèi)容會做出選擇，而足夠海量的免費(fèi)內(nèi)容下，用戶擁有足夠自由的選擇權(quán)。內(nèi)容創(chuàng)作者也會圍繞付費(fèi)與流量的平衡和自身屬性，謹(jǐn)慎選擇是否收費(fèi)。”

記者|宋美璐

編輯|何小桃 文多 蓋源源

校對|劉思琦

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