專訪KISKA合伙人費迪南德·克勞瑟：品牌需重建消費者購買的欲望，而不是陷入價格競爭

每經(jīng)記者 鄭雨航    每經(jīng)編輯 蘭素英    

“中國消費者要求很高，他們很有眼光。這意味著品牌需要重建消費者購買的欲望，他們需要與消費者建立這種聯(lián)系，而不是陷入價格競爭的困境。”費迪南德·克勞瑟（Ferdinand Klauser）在10月17日下午成都市國際城市設(shè)計產(chǎn)業(yè)中心舉行的“國際創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)沙龍”上對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）這樣說道。

克勞瑟是國際品牌和設(shè)計機(jī)構(gòu)奧地利基司卡品牌設(shè)計股份有限公司（KISKA）合伙人兼基司卡品牌設(shè)計（上海）有限公司總經(jīng)理，是一位經(jīng)驗豐富的創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略顧問，主要服務(wù)汽車、積極生活方式和技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域的各大品牌。

“國際創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)沙龍”是2023世界文化名城全球大會的重要專場活動之一。本次大會于16日拉開帷幕，以“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的跨文化合作”為主題，由成都市人民政府、世界文化名城論壇主辦，中國文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會支持，太和智庫、中關(guān)村數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦，成都傳媒集團(tuán)、成都市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心承辦。

費迪南德·克勞瑟 圖片來源：每經(jīng)記者 張建攝

AI很強(qiáng)，但企業(yè)需要的是強(qiáng)大的戰(zhàn)略方向

NBD：您作為KISKA的合伙人兼上海公司總經(jīng)理，如何看待現(xiàn)階段中國企業(yè)的產(chǎn)品在國際上的競爭力？

費迪南德·克勞瑟：我認(rèn)為中國公司在傳統(tǒng)制造業(yè)方面非常強(qiáng)大。如果我們看看今天全球的公司，在很多情況下，中國公司產(chǎn)品的質(zhì)量超過了其他國家。

但中國企業(yè)需要找到一條通往未來的新路，需要找到新的戰(zhàn)略，這意味著他們需要回答一些困難的問題，也就是我們應(yīng)該在哪里發(fā)展？我們怎樣才能贏？我們又該如何執(zhí)行？這些都是戰(zhàn)略問題。

NBD：隨著ChatGPT等一眾人工智能工具的崛起，這些新技術(shù)會給您的工作帶來哪些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

費迪南德·克勞瑟：我們認(rèn)為生成的人工智能是一個強(qiáng)大的工具，可以比作是許多工作的“加速器”，但并沒有真正回答企業(yè)的一些問題，人工智能的用戶仍然需要知道自己想要做什么，想去哪里。

今天的創(chuàng)業(yè)者一定要學(xué)會如何使用生成式人工智能，它是一個強(qiáng)大的工具，但這并不意味著全部。創(chuàng)業(yè)者真正需要的是培養(yǎng)一個強(qiáng)大的戰(zhàn)略方向。

中國消費者眼光高，產(chǎn)品應(yīng)避免陷入價格競爭的困境

NBD：在后疫情時代，你認(rèn)為中國國內(nèi)的競爭環(huán)境和消費者行為是否有一些變化？

費迪南德·克勞瑟：我認(rèn)為今天的中國客戶可能是世界上最苛刻的客戶，新冠疫情加速了這一發(fā)展。中國消費者要求很高，他們很有眼光，他們在不同的情況下做出不同的決定。

這意味著中國的消費者對他們的選擇非常謹(jǐn)慎，品牌需要重建消費者購買的欲望，他們需要與消費者建立這種聯(lián)系，而不是陷入價格競爭的困境。此外，中國的消費者仍在消費，他們?nèi)匀辉谕ㄟ^消費品牌來獎勵自己。

費迪南德·克勞瑟 圖片來源：每經(jīng)記者 張建攝

NBD：那么KISKA要如何適應(yīng)中國市場的這一變化？

費迪南德·克勞瑟：我們真正專注的是品牌和設(shè)計開發(fā)的整個價值鏈。這意味著我們需要讓公司具有洞察力，幫助他們制定戰(zhàn)略，并執(zhí)行這些戰(zhàn)略。同時，我們還應(yīng)專注于跨文化工作，我們目前在歐洲、美國和中國的設(shè)計工作室都具有多學(xué)科團(tuán)隊的合作。

我認(rèn)為，在中國業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點是鏈接想法與現(xiàn)實。有很多企業(yè)的顧問僅僅是做一個PPT，他們從來沒有做過產(chǎn)品，也有很多設(shè)計公司對戰(zhàn)略沒有深刻的理解。專注于把想法變成現(xiàn)實意味著將思維和戰(zhàn)略設(shè)計聯(lián)系起來。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建