中信證券APP崩了！半小時損失誰買單？更被曝出今年實習生源重點招聘“關(guān)系戶”

每經(jīng)記者 王硯丹    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

6月19日，中信證券的星期一開局頗不平靜。

先是早盤APP故障半小時，無法交易。雖然之后恢復(fù)了正常，但仍有不少網(wǎng)友發(fā)文質(zhì)疑：“損失誰來承擔？”之后，網(wǎng)絡(luò)上又有關(guān)于2023中信證券招聘宣講文案中明確指出重點招收“高凈值客戶客群、機構(gòu)客群、銀行等合作方介紹的生源”，再次引發(fā)了熱議。

值得注意的是，在《2022年度社會責任報告》中，中信證券明確指出：“公司始終秉持平等、多元化的人才理念。我們致力于吸收擁有各種背景、掌握不同行業(yè)技能的人才，搭建多元化的員工體系。”

今日，《每日經(jīng)濟新聞》試圖與中信證券方面進行溝通，求證此文案的真實性，但截至發(fā)稿，未收到有效回復(fù)信息。

早盤APP宕機半小時誰該負責？

6月19日早間十點左右，有網(wǎng)友發(fā)文反映中信證券交易系統(tǒng)的問題：“軟件崩了，長達近二十分鐘都是已報待撤，急用錢出不來，聯(lián)系客服還不知道這個事，軟件客服直接掛斷，損失誰來承擔？”

之后，有投資者致電中信證券APP人工客服，人工客服表示出現(xiàn)問題的時間為“10時05分至10時30分，10時30分就恢復(fù)正常了。”

而據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者了解，有投資者表示，其中信證券的賬戶在電腦端早盤可以正常交易。因此，出問題的應(yīng)該只有手機APP端口。

不過，作為“券商一哥”，中信證券此事仍引起了市場熱議，而此前就有券商因為APP宕機受到監(jiān)管處罰。

另外，在當前市場兩市成交額連續(xù)過萬億、賺錢效應(yīng)顯著的背景下，中信證券本次長達半小時的APP宕機，也讓不少客戶不滿。比如，在某股吧中有投資者表示：“我是下單無法撤，看著跌，然后10點半左右一股腦成交了......”

每經(jīng)記者注意到，中信證券2022年年報顯示，公司首席信息官、信息技術(shù)中心行政負責人為方興。“方興于2000年加入公司，曾任公司信息技術(shù)中心項目主管、總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理，中信期貨副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。方興現(xiàn)兼任中信證券華南首席信息官、證通股份董事、中信證券信息與量化服務(wù)（深圳）有限責任公司執(zhí)行董事和法定代表人。”此外，2023年2月24日，公司第八屆董事會第三次會議聘任張皓為公司首席風險官，任期至第八屆董事會屆滿為止。

中信證券年報顯示，截至報告期末，公司財富管理業(yè)務(wù)共有資金賬戶1374.5萬戶。而這長達半小時的無法交易，中信證券是否會因此受到處罰，《每日經(jīng)濟新聞》也將繼續(xù)關(guān)注。

今年校招實習生源重點招聘“關(guān)系戶”？

除了今日發(fā)生的APP宕機外，中信證券今日還被曝出實習生重點招“關(guān)系戶”。

有網(wǎng)絡(luò)截圖顯示，2023年中信證券的招聘宣講文案中明確指出“充分利用大品牌大平臺主動出擊，連續(xù)三年進行寒暑假實習生招收，重點招收高凈值客群、機構(gòu)客群、銀行等合作方介紹的生源”。根據(jù)截圖，宣講PPT赫然有“中信證券”的logo。

作為“券商一哥”的中信證券，在校招時明確要優(yōu)先“重點招收高凈值客群、機構(gòu)客群、銀行等合作方介紹的生源”，令行業(yè)側(cè)目。

在中信證券《2022年度社會責任報告》中指出，人才是企業(yè)發(fā)展的根本動力。“中信證券致力于為員工創(chuàng)造多元包容的企業(yè)文化，提供完善的人才培訓體系與科學的職業(yè)晉升通道。我們鼓勵員工與公司共同成長，賦能公司和行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

同時，中信證券明確表示：“公司對于員工招聘、入職、培訓、晉升、激勵、工作時間、假期、福利待遇、解聘等事宜，不因種族、宗教、性別、年齡、婚姻、容貌等而有差異，并嚴格遵循法律法規(guī)要求及國際勞工組織核心公約，充分保障員工權(quán)益。”

針對上述網(wǎng)絡(luò)截圖宣講中明確提到的“關(guān)系戶”優(yōu)先，與中信證券提倡的社會責任則相反。今日《每日經(jīng)濟新聞》與中信證券方面進行溝通，求證此文案的真實性并想做進一步交流，截至發(fā)稿，未收到有效回復(fù)信息。

不過，這種招聘“關(guān)系戶”導(dǎo)向的潛規(guī)則，是否合理？標榜平等的用人文化而言行不一，是否對行業(yè)造成影響？

某中小券商人士坦言，證券行業(yè)百余家券商競爭激烈，爭奪人脈、資源肯定存在。但中信證券作為行業(yè)龍頭，本身已占據(jù)了市場優(yōu)勢地位，如果像截圖文案所述利用大品牌大平臺優(yōu)勢地位主動出擊，還將招聘帶資源的關(guān)系戶作為優(yōu)先考慮，實際上有利用優(yōu)勢地位造成對中小券商不公平競爭的嫌疑。此外，中信證券這樣的龍頭一言一行不僅應(yīng)考慮經(jīng)濟效益，也應(yīng)符合社會效益。公然宣揚在招聘上媚富，不僅有違公序良俗，也是實際上對出身普通但愿意辛苦奮斗的莘莘學子的不公平。

中信證券社會責任報告顯示，截至2022年年末，公司共有員工25742人。此外，公司還明確指出：“不斷拓寬校園招聘宣傳渠道，并多次舉辦院校活動，幫助在校大學生了解證券行業(yè)，加強高質(zhì)量人才儲備。”

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖