ESG信披案例 | 三只松鼠：注重反腐倡廉文化建設(shè) 食品安全問題曾遭多次投訴

每經(jīng)記者 黃博文    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

在經(jīng)歷了2022年的營收與凈利潤雙降后，三只松鼠（SZ 300783，股價(jià)21.52元，市值86.30億元）或許可以稍微松口氣了——2023年第一季度公司的歸母凈利潤同比增長18.73%，達(dá)到1.917億元。

業(yè)績公布的同一天，三只松鼠發(fā)布了2022年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告在ESG的三大方面（環(huán)境、社會(huì)與公司治理）都有涉及。每經(jīng)品牌價(jià)值研究院發(fā)現(xiàn)，在一系列內(nèi)部腐敗問題曝光后，三只松鼠在反腐倡廉方面的工作力度有所加強(qiáng)。同時(shí)，在部分領(lǐng)域未涉及相關(guān)信息披露。環(huán)境保護(hù)方面，三只松鼠示范工廠相關(guān)的水、電等資源消耗情況并未涉及；員工權(quán)益保障方面，報(bào)告未展示性別比、年齡構(gòu)成等方面的基礎(chǔ)信息。

值得注意的是，雖然三只松鼠在報(bào)告中列舉了公司在保障產(chǎn)品質(zhì)量方面的諸多舉措，但公司去年仍因食品安全問題受到關(guān)注，如2022年的“脫氧劑泄露事件”等。截至2023年6月6日12時(shí)，在黑貓投訴平臺(tái)，包含搜索詞“三只松鼠”的投訴共有2961條，條數(shù)高于“來伊份”“良品鋪?zhàn)?rdquo;等品牌。

針對這些問題，6月8日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向三只松鼠發(fā)送了采訪函，但截至發(fā)稿，公司尚未回應(yīng)。

三只松鼠2022年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告封面

員工權(quán)益保障有爭議，招聘要求“松鼠式微笑”

這是三只松鼠發(fā)布的第二份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。整篇報(bào)告共有79頁，主要包括前言、企業(yè)文化、合規(guī)治理、品質(zhì)保障、產(chǎn)業(yè)協(xié)同和公益環(huán)保等6個(gè)部分，涉及ESG（環(huán)境、社會(huì)與公司治理）的各個(gè)方面。

對于任何行業(yè)和企業(yè)來說，防腐都是一項(xiàng)長期、堅(jiān)決且不可回避的責(zé)任。據(jù)證券時(shí)報(bào)去年2月的報(bào)道，法院對三只松鼠的“經(jīng)理收受188萬”“總監(jiān)索取回扣530萬”相關(guān)案件已作出一審判決。在經(jīng)歷這些內(nèi)部腐敗問題后，三只松鼠在反腐倡廉方面的工作力度有所加強(qiáng)。報(bào)告顯示，三只松鼠2022年的大型廉潔活動(dòng)、廉潔文化宣傳產(chǎn)品、廉潔宣傳片數(shù)量較2021年均有增加。。

值得一提的是，報(bào)告也在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出三只松鼠已將IP打造深入到企業(yè)文化建設(shè)中，例如打造“紅松鼠”品牌、成立“松鼠廉署”、建立松鼠大學(xué)等。

在另一方面，三只松鼠的社會(huì)責(zé)任報(bào)告也有部分信息未涉及。

在環(huán)境保護(hù)方面，三只松鼠推行了O2C（再生資源）紙箱項(xiàng)目，2022年全年共減少浪費(fèi)約560萬個(gè)紙箱，屋頂?shù)墓夥l(fā)電，2022年總發(fā)電量也達(dá)到了168萬kWh。不過，三只松鼠也在報(bào)告中表示，擬打造全球最大的堅(jiān)果加工制造集群。據(jù)悉，第一個(gè)示范工廠已在2022年8月正式投產(chǎn)。盡管經(jīng)營活動(dòng)包含了加工環(huán)節(jié)，但報(bào)告中未進(jìn)一步匹配披露環(huán)保信息，例如水、電等資源消耗情況等。

在員工權(quán)益保障方面，三只松鼠展示了人才培養(yǎng)方面的舉措，如建立松鼠大學(xué)統(tǒng)籌培訓(xùn)資源、與江南大學(xué)等高校合作，同時(shí)也披露了公司在人才關(guān)懷方面的措施，如保障員工基本權(quán)益、全面構(gòu)建福利體系等，但關(guān)于員工性別比、年齡構(gòu)成等一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒有提及。

此外，雖然三只松鼠在報(bào)告中表示“致力于為員工創(chuàng)造快樂、健康的工作環(huán)境”，但公司在2022年曾因招聘要求惹來爭議。據(jù)封面新聞報(bào)道，在三只松鼠全國部分門店店員/營業(yè)員的招聘信息里，第一條職責(zé)就寫著：“保持松鼠式微笑，為主人主動(dòng)提供服務(wù)。”這樣的要求引來部分指責(zé)，認(rèn)為“松鼠式微笑”以及稱顧客為“主人”的要求，損害了員工的尊嚴(yán)。這或在一定程度上反映了公司內(nèi)部管理文化的問題，員工權(quán)益保障不足。

產(chǎn)品品控存漏洞，食品安全問題惹來風(fēng)波

食品安全問題一直是消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。作為“互聯(lián)網(wǎng)休閑零食第一股”，三只松鼠是目前國內(nèi)銷售規(guī)模較大的食品電商企業(yè)之一，旗下產(chǎn)品的品質(zhì)與安全自然也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

三只松鼠在2022年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告的第三部分“品質(zhì)為先 體驗(yàn)至上”中，介紹了公司在保障產(chǎn)品質(zhì)量方面的諸多舉措，例如公司已建立涵蓋32大類食品、食品添加劑類別及食用農(nóng)產(chǎn)品、餐飲食品，涉及品質(zhì)指標(biāo)等共計(jì)704項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)庫；公司聯(lián)合SAI、GLOBAL、ITS、SGS等知名認(rèn)證企業(yè)，針對所有供應(yīng)商制定《松鼠供應(yīng)商質(zhì)量與食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)》，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴實(shí)行一票否決等。

然而，三只松鼠的食品安全問題仍為各方所關(guān)注。截至2023年6月6日12時(shí)，在黑貓投訴平臺(tái)，包含搜索詞“三只松鼠”的投訴共有2961條，其中包括吃出異物、產(chǎn)品發(fā)霉變質(zhì)、客服不作為等問題，投訴條數(shù)高于“良品鋪?zhàn)?rdquo;“來伊份”等同業(yè)品牌。

同時(shí)，三只松鼠在2022年還身陷食品安全風(fēng)波。2022年7月25日，“三只松鼠脫氧劑泄露致孕婦誤食”的話題登上熱搜，三只松鼠回復(fù)稱，此脫氧劑破損原因系投放過程中光眼偏移造成誤切所致。公司后續(xù)聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行版型調(diào)整，在設(shè)計(jì)上進(jìn)行光電眼位置重新確認(rèn)。2022年5月，三只松鼠、百草味等品牌的代工公司含羞草食品因開心果菌落超標(biāo)被南京市溧水區(qū)市監(jiān)局罰款1萬元。

三只松鼠經(jīng)營模式

一家主營休閑食品的企業(yè)，對自身出品的食品安全負(fù)責(zé)，是履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。食品安全問題飽受關(guān)注，表明三只松鼠在產(chǎn)品品質(zhì)的把控方面還亟需加強(qiáng)。建立示范工廠，也是三只松鼠在提升產(chǎn)品質(zhì)量、把控產(chǎn)品安全方面邁出的重要一步，但成效尚需檢驗(yàn)。

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