貝殼濟(jì)南“一體兩翼”戰(zhàn)略落地 加速居住服務(wù)品質(zhì)進(jìn)階

5月25日，貝殼濟(jì)南“一體兩翼”戰(zhàn)略升級暨新居住消費(fèi)服務(wù)體系發(fā)布會(huì)在濟(jì)南正式舉辦。來自山東省消協(xié)、省房協(xié)、省裝協(xié)、濟(jì)南市房協(xié)、中介行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，銀行、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、新經(jīng)紀(jì)品牌以及家居家裝品牌等企業(yè)的代表一同與會(huì)。

一季度濟(jì)南樓市逐月回暖，居住消費(fèi)市場供應(yīng)充足，“租好房、買好房、裝好房”成為消費(fèi)者對美好居住的新期待。隨著“一體兩翼”戰(zhàn)略在濟(jì)南的落地，貝殼新居住消費(fèi)服務(wù)體系全新亮相，致力于為濟(jì)南市民帶來多元品質(zhì)居住服務(wù)。

居住消費(fèi)品質(zhì)化趨勢明顯，貝殼濟(jì)南“一體兩翼”業(yè)務(wù)亮相

房產(chǎn)行業(yè)風(fēng)云變幻，不變的是消費(fèi)者對于高品質(zhì)服務(wù)的追求。山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長衣帛認(rèn)為，消費(fèi)者更愿意為更高品質(zhì)、更多獲得感的房產(chǎn)交易體驗(yàn)買單，而要做到這一點(diǎn)，相關(guān)企業(yè)必須在服務(wù)上下真功夫。貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰對中長期房地產(chǎn)行業(yè)的需求持積極看法，他認(rèn)為，“行業(yè)正在進(jìn)入品質(zhì)購房、品質(zhì)租房、品質(zhì)家裝的發(fā)展階段，中國居住消費(fèi)迎來明顯的品質(zhì)化趨勢。”

（貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰）

濟(jì)南住房消費(fèi)改善空間巨大。貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，濟(jì)南家庭住房有電梯的比例僅為30%，購房改善需求占比67%，更大面積、更新小區(qū)、更好配套成為消費(fèi)者購房的新需求。同時(shí)，住房租賃的改善型需求也不斷攀升，租賃套均面積從2019年的80.6平方米，擴(kuò)大至2023年的83.6平方米；精裝修房屋在2021年成交占比過半，而2023年選擇精裝房的租客占65%。此外，以“標(biāo)準(zhǔn)化套餐+個(gè)性化定制”的一站式整裝服務(wù)模式，因契合了消費(fèi)者對裝修品質(zhì)和服務(wù)效率的要求，成為很多濟(jì)南市民的新選擇。

為了助力濟(jì)南的居住產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、提供更多元的品質(zhì)服務(wù)，5月25日，貝殼濟(jì)南“一體兩翼”全體系業(yè)務(wù)首次亮相。貝殼魯西省區(qū)總經(jīng)理高春慧認(rèn)為，“一體兩翼”戰(zhàn)略落地濟(jì)南，意味著貝殼持續(xù)迭代基礎(chǔ)設(shè)施，從底層改善房產(chǎn)交易品質(zhì)。從交易延展到租賃、家裝等居住服務(wù)，幫助消費(fèi)者從“買到房”到“住得好”。

（貝殼魯西省區(qū)總經(jīng)理高春慧）

在過去的實(shí)踐中，貝殼“一體兩翼”業(yè)務(wù)在濟(jì)南取得豐碩成果。截至目前，貝殼濟(jì)南站入駐平臺(tái)滿6個(gè)月的新經(jīng)紀(jì)品牌已經(jīng)全部上線相應(yīng)的品牌服務(wù)承諾。自2020年8月至2023年5月18日，貝殼濟(jì)南站各新經(jīng)紀(jì)品牌各服務(wù)承諾項(xiàng)，共履約4404單，履約金額超過3261萬。

租房領(lǐng)域，貝殼省心租通過組建自營品牌、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將分散房源轉(zhuǎn)為有品質(zhì)、可信賴的專業(yè)機(jī)構(gòu)化長租房源，為市場帶來有品質(zhì)的租賃供給和更專業(yè)的居住服務(wù)。目前貝殼省心租連接了貝殼平臺(tái)642家門店、6400多名經(jīng)紀(jì)人，配備了140余位專屬管家，管理房屋2677套，提供維修服務(wù)5234次、保潔服務(wù)2374次，安裝智能門鎖2227把，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。

家裝業(yè)務(wù)方面，目前，貝殼團(tuán)裝已在濟(jì)南5家樓盤落地，向購房者提供高性價(jià)比的一站式品質(zhì)服務(wù)。擁有21年歷史的圣都整裝進(jìn)入濟(jì)南，包括黃金時(shí)代廣場旗艦店、陽光新路店等投入運(yùn)營，濟(jì)南天橋店也于近期開工。

深入租房、家裝家居業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供多元品質(zhì)服務(wù)

貝殼“一體兩翼”各業(yè)務(wù)正式落地濟(jì)南，旨在為消費(fèi)者帶來更多元、更優(yōu)質(zhì)的居住服務(wù)。

發(fā)布會(huì)上，貝殼租房濟(jì)南總經(jīng)理馬兆存分享了貝殼給消費(fèi)者提供的差異化居住服務(wù)體驗(yàn)。馬兆存認(rèn)為，租客的核心痛點(diǎn)主要體現(xiàn)在：房源不真實(shí)，安全隱患大；租期不穩(wěn)定，房租漲幅高；租住成本高，服務(wù)無保障；租金不安全，押金隨意扣?；谶@些痛點(diǎn)，貝殼濟(jì)南推出一站式機(jī)構(gòu)房屋托管品牌—貝殼省心租，讓業(yè)主省心租、租客安心住，同時(shí)濟(jì)南貝殼省心租推出12項(xiàng)服務(wù)、2大保障，以品質(zhì)服務(wù)的正向升級，為濟(jì)南市民帶來更省心的租住體驗(yàn)。

（貝殼租房濟(jì)南總經(jīng)理馬兆存）

會(huì)上，馬兆存與中國移動(dòng)濟(jì)南分公司副總經(jīng)理趙宇魯簽署合作協(xié)議，為貝殼平臺(tái)的客戶提供新入網(wǎng)套餐折扣及流量贈(zèng)送的優(yōu)惠。未來，貝殼租房濟(jì)南站將攜手中國移動(dòng)濟(jì)南分公司，為客戶不斷開辟和推出更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的信息化服務(wù)。趙宇魯表示，濟(jì)南移動(dòng)將以這次合作為契機(jī)，持續(xù)與貝殼共同探索企業(yè)寬帶、專線、全屋智能、移動(dòng)云、大數(shù)據(jù)、集團(tuán)優(yōu)惠套餐等方面的應(yīng)用。

（貝殼租房濟(jì)南站與中國移動(dòng)濟(jì)南分公司簽約儀式）

擁有21年歷史的圣都整裝也在濟(jì)南全新亮相。圣都整裝濟(jì)南總經(jīng)理鄧百淋介紹，今年，圣都迎來品牌煥新升級，提出聚焦“報(bào)價(jià)透明、材料透明、施工透明、服務(wù)透明”，并啟動(dòng)“品質(zhì)零距離”計(jì)劃，舉辦透明工地開放周、源頭透明工廠行等系列活動(dòng)，全面提升交付品質(zhì)。同時(shí)，針對用戶擔(dān)心的惡意增項(xiàng)、工期不定等痛點(diǎn)，圣都將“客戶十怕·圣都十諾”承諾細(xì)則寫入裝修合同，真實(shí)承諾，具備法律效力。憑借著品質(zhì)交付和承諾保障，圣都正在成為更多人在家裝領(lǐng)域的優(yōu)選。

（圣都整裝濟(jì)南總經(jīng)理鄧百淋）

貝殼精工裝，是貝殼整裝家居事業(yè)群的重要業(yè)務(wù)板塊。據(jù)貝殼精工裝濟(jì)南總經(jīng)理雷成介紹，貝殼精工裝一方面為B端客戶打造省錢、省心、省力的解決方案，另一方面為C端消費(fèi)者個(gè)性化需求提供更加“高性價(jià)比、高質(zhì)量、高保障、高效率”的一站式解決方案，讓交付工程“誠信、透明、精致”。

美好家居生活，離不開高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。貝暖門窗山東區(qū)域總經(jīng)理方瀛表示，作為貝殼找房旗下的品質(zhì)門窗品牌，承襲了貝殼基因中對“家”的深度理解，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的門窗產(chǎn)品、場景化的規(guī)劃設(shè)計(jì)、精細(xì)化的德式工藝、真敢賠的服務(wù)承諾。

（濟(jì)南品質(zhì)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立）

在行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，貝殼正式發(fā)起成立“濟(jì)南品質(zhì)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。首批聯(lián)盟成員包括新經(jīng)紀(jì)品牌、開發(fā)企業(yè)、銀行、家居家裝等行業(yè)在內(nèi)的近百家企業(yè)。作為山東省首個(gè)包含房屋租賃、房產(chǎn)交易、家居家裝等居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條的守信聯(lián)盟，濟(jì)南品質(zhì)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟旨在通過行業(yè)主管協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)鏈多方企業(yè)的共同努力，營造誠實(shí)守信、風(fēng)清氣正的市場氛圍，共同促進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。