錦繡香江溫泉城執(zhí)行總經(jīng)理熊懷生：打造全年段特色度假區(qū)

近日，以“游森林派潭 玩山谷冰泉”為主題，2023香江綠美山水嘉年華暨夏日“冰泉季”文旅專場(chǎng)推介會(huì)，在廣州錦繡香江溫泉城圓滿舉行。

近年來(lái)，增城派潭鎮(zhèn)，堅(jiān)持“生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)融合”理念，充分發(fā)揮自然資源稟賦優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“農(nóng)文旅”深度融合，積極推動(dòng)旅游產(chǎn)品向高端化、定制化發(fā)展，構(gòu)建由點(diǎn)及面、串珠成鏈的旅游發(fā)展新格局，打造“匯聚世界、聯(lián)動(dòng)灣區(qū)的溫泉文旅小鎮(zhèn)、嶺南休閑慢城”、粵港澳大灣區(qū)康養(yǎng)休閑旅游目的地。

錦繡香江溫泉城執(zhí)行總經(jīng)理熊懷生在推介會(huì)上表示，錦繡香江溫泉城、大豐門生態(tài)旅游景區(qū)在廣州增城、派潭鎮(zhèn)政府的支持下，積極融入粵港澳大灣區(qū)北部生態(tài)文化旅游示范區(qū)建設(shè)，依托生命健康小鎮(zhèn)、南昆山天然森林湯泉、大豐門生態(tài)旅游景區(qū)以及重點(diǎn)打造全新的8大網(wǎng)紅景點(diǎn)、10大必游體驗(yàn)、30多個(gè)游玩項(xiàng)目。

錦繡香江溫泉城執(zhí)行總經(jīng)理熊懷生

這正是錦繡香江溫泉城創(chuàng)新與價(jià)值提升的效果，熊懷生指出，去年底以來(lái)，錦繡香江溫泉城不斷積極豐富產(chǎn)品價(jià)值，創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)，讓產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。這讓煥新的錦繡香江溫泉城在口碑提升的同時(shí)，將市場(chǎng)渠道鋪得更開(kāi)。

文旅項(xiàng)目成敗有三個(gè)核心因素

熊懷生是一名文旅“老將”，在加入錦繡香江溫泉城之前，他歷經(jīng)過(guò)多個(gè)大型文旅項(xiàng)目。之所以選擇加入香江，一是能夠有機(jī)會(huì)獨(dú)立操盤一個(gè)文旅項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇；二是，在他看來(lái)，錦繡香江溫泉城已經(jīng)具有影響文旅項(xiàng)目成功的三個(gè)核心因素。

錦繡香江溫泉城隸屬于香江集團(tuán)，坐落在廣州市增城區(qū)的白水寨省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，東接大豐門景區(qū)和大封門森林公園。大豐門風(fēng)景區(qū)像一塊碧綠的翡翠鑲嵌在白水仙瀑景區(qū)與南昆山景區(qū)之間，北回歸線穿越其中，面積達(dá)38平方公里。這里遍布奇峰秀水、峽谷激流、森林湖泊、冰臼奇石、瀑布深潭、天梯云霧、溫泉臥佛，具備各地名山勝水優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)又獨(dú)具特色，令人嘆為觀止。因植被茂密，雨量充沛，山勢(shì)險(xiǎn)峻，獨(dú)特的球狀風(fēng)化地貌，造就了白湖千泉萬(wàn)瀑的自然奇觀，是嶺南的山水典范，被譽(yù)為“廣州九寨溝”。

大豐門景區(qū)

這樣獨(dú)特、優(yōu)質(zhì)的山水資源就是文旅項(xiàng)目成功的核心因素之一。熊懷生表示，增城良好的區(qū)位可以輻射整個(gè)大灣區(qū)市場(chǎng)，讓錦繡香江溫泉城的客源從廣州拓展至東莞、佛山、深圳、潮汕、香港等，類似這樣的區(qū)位優(yōu)勢(shì)在全國(guó)的文旅項(xiàng)目中都是比較難得的，這也是文旅項(xiàng)目成功的核心因素。

影響文旅項(xiàng)目成敗最重要的還是企業(yè)的基因，這不僅需要企業(yè)文化、能力和團(tuán)隊(duì)的支持，還有企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)文旅項(xiàng)目的情懷與堅(jiān)持。

熊懷生剛來(lái)錦繡香江溫泉城就觀察到，各方面都處于急需改善的關(guān)鍵階段，項(xiàng)目厚實(shí)的底蘊(yùn)讓他有改善的動(dòng)力與信心。他很快帶來(lái)團(tuán)隊(duì)做了三件事，首先是把項(xiàng)目整體的產(chǎn)品邏輯與定位做了重新升級(jí)，其次是樹立、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的信心，最重要的就是積極創(chuàng)新產(chǎn)品價(jià)值。

重新升級(jí)后，錦繡香江溫泉城從以溫泉體驗(yàn)為主的度假酒店升級(jí)到“一站式吃、住、行、游、購(gòu)、娛全年段特色度假區(qū)”。

原來(lái)項(xiàng)目的客房主要集中在主樓和一期，升級(jí)后二期、三期在不斷補(bǔ)充更有特色更好的一些產(chǎn)品內(nèi)容，客房從原來(lái)的260間房變成了350間房。但這不只是數(shù)量的改變，而是整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)內(nèi)容的改變。

“現(xiàn)在度假不僅僅是待在酒店里面跟泡溫泉了，那是五年前的邏輯，現(xiàn)在文旅項(xiàng)目的邏輯已經(jīng)改變了，我們也需要跟上市場(chǎng)不斷豐富我們的產(chǎn)品與內(nèi)容。”

文旅產(chǎn)品需做價(jià)值提升與創(chuàng)新

錦繡香江溫泉城今年的全年業(yè)績(jī)目標(biāo)是要較去年實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)，熊懷生形容這個(gè)目標(biāo)“要?jiǎng)?chuàng)奇跡”，但完全具有實(shí)現(xiàn)的可能，這個(gè)信心就來(lái)自產(chǎn)品內(nèi)容的豐富與創(chuàng)新。

“內(nèi)部一直在說(shuō)的是我們?cè)跇?gòu)建更符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種度假產(chǎn)品體系。比如住跟吃是剛需，但是滿足剛需不是競(jìng)爭(zhēng)力，這就是需要我們創(chuàng)新和豐富的地方。”

熊懷生表示，以往項(xiàng)目住跟吃的內(nèi)容就是自助餐，但現(xiàn)在推出了營(yíng)地?zé)?、東南亞美食節(jié)、親子主題套餐等各種豐富的餐飲形式與內(nèi)容。過(guò)往大豐門景區(qū)的主要游玩內(nèi)容就是漂流，但漂流具有很強(qiáng)的季節(jié)性，升級(jí)創(chuàng)新后現(xiàn)在已經(jīng)是全年段的景區(qū)。

據(jù)錦繡香江溫泉城市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理曹鋒介紹，錦繡香江溫泉城今年持續(xù)推出了森林戶外運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)、大豐門瀑布飛拉達(dá) 、涵蓋水陸空各式新潮戶外運(yùn)動(dòng)、夏日暢玩山谷冰泉、綠美山水繽紛嘉年華等豐富多元的游玩內(nèi)容。

錦繡香江溫泉城市場(chǎng)營(yíng)銷中心總經(jīng)理曹鋒

值得一提的是，飛拉達(dá)運(yùn)動(dòng)在國(guó)外已經(jīng)有數(shù)百年歷史，是利用巖壁，由鐵扶手橫梯、固定纜索、巖石塞、踏腳墊等建設(shè)而成，讓不會(huì)攀巖的人也能輕松攀上巖壁，在峽谷瀑布中感受凌波微步。大豐門瀑布飛拉達(dá)項(xiàng)目，充分利用的峽谷空間及瀑布環(huán)境優(yōu)勢(shì)，賦予更多的體驗(yàn)性和趣味性，帶給體驗(yàn)者多重刺激的游玩樂(lè)趣。

飛拉達(dá)項(xiàng)目

線路全長(zhǎng)200米，攀爬高度88米，蜿蜒曲折，一步一景，由西藏橋、絕壁天梯、懸空棧道、天空之橋、仙姑沐浴池等多個(gè)驚險(xiǎn)刺激路段組成。

這樣創(chuàng)新升級(jí)的效果十分顯著，五一期間，錦繡香江溫泉城幾乎都處于滿房的狀態(tài)，最少入住率也有90%左右，成為片區(qū)增幅最大的酒店，對(duì)比2019年同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了約40%，創(chuàng)造了突破性新高。

通過(guò)創(chuàng)新升級(jí)，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升后，錦繡香江溫泉城也進(jìn)一步鋪開(kāi)市場(chǎng)渠道，尋求更多增量，將市場(chǎng)拓展至潮汕以及省外市場(chǎng)。

“在做產(chǎn)品賣點(diǎn)的同時(shí)，我們更注重產(chǎn)品的包裝與市場(chǎng)宣傳推廣。”熊懷生說(shuō)，項(xiàng)目原來(lái)的客源市場(chǎng)廣州占70%以上，但是目前廣州的占比已經(jīng)下降到40%，不是廣州客源下降了，而是香港、東莞、佛山、深圳等地的客源增多了。

“我這么多年的文旅經(jīng)驗(yàn)的感受是，最好的市場(chǎng)也有最差的企業(yè)，最差的項(xiàng)目，但最差的市場(chǎng)也有最好的項(xiàng)目。市場(chǎng)最怕的就是你一成不變，覺(jué)得以不變應(yīng)萬(wàn)變，絕對(duì)是活不下去的，要隨時(shí)在變，而且我們現(xiàn)在給自己的目標(biāo)就是每個(gè)月都要不一樣。如何讓內(nèi)部的創(chuàng)新活力能夠持續(xù)并發(fā)揮主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，這是我們當(dāng)下最關(guān)注的。”