國家郵政局：今年第一季度快遞服務(wù)滿意度同比有所提高

每經(jīng)AI快訊，國家郵政局今天（24日）發(fā)布2023年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。調(diào)查顯示，2023年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.6分，同比上升1.6分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政速遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面，青海、北京、天津、海南、新疆得分高于84.5分，滿意度較高；貴州、浙江、陜西、四川得分低于79分，有進(jìn)一步提升空間。重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時限方面，2023年第一季度快遞服務(wù)全程時限為60.48小時，同比縮短4.09小時。72小時準(zhǔn)時率為75.39%，同比提升6.02個百分點(diǎn)。從分環(huán)節(jié)看，寄出地處理環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)以及投遞環(huán)節(jié)平均時限同比均有縮短，其中運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時限為36.80小時，縮短幅度最大，同比縮短2.92小時。（央視新聞）