2023-05-24 17:45:15
每經(jīng)AI快訊,國家郵政局今天(24日)發(fā)布2023年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。調(diào)查顯示,2023年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.6分,同比上升1.6分。在品牌公眾滿意度方面,得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政速遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面,青海、北京、天津、海南、新疆得分高于84.5分,滿意度較高;貴州、浙江、陜西、四川得分低于79分,有進(jìn)一步提升空間。重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時限方面,2023年第一季度快遞服務(wù)全程時限為60.48小時,同比縮短4.09小時。72小時準(zhǔn)時率為75.39%,同比提升6.02個百分點(diǎn)。從分環(huán)節(jié)看,寄出地處理環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)以及投遞環(huán)節(jié)平均時限同比均有縮短,其中運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時限為36.80小時,縮短幅度最大,同比縮短2.92小時。(央視新聞)
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