國(guó)家郵政局回應(yīng)前期快件積壓、延遲：將提高人員到崗率，開(kāi)展夜間配送等方式疏解積壓郵件快件

每經(jīng)記者 張懷水    每經(jīng)編輯 陳旭    

1月6日，國(guó)新辦就全力做好春運(yùn)服務(wù)保障有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，有媒體關(guān)注，前一段時(shí)間很多地方出現(xiàn)快件積壓、快件延遲的情況，郵政部門(mén)有哪些應(yīng)對(duì)舉措？

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 每經(jīng)記者 張懷水 攝

對(duì)此，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)陳凱表示，自2022年12月中旬開(kāi)始，一些城市快遞員群體陸續(xù)出現(xiàn)了感染的情況，部分分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)闇p員而無(wú)法正常作業(yè)，對(duì)快件的處理和末端的投遞造成了現(xiàn)實(shí)影響。同時(shí)，因?yàn)榱鬓D(zhuǎn)效率下降，導(dǎo)致部分企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及相關(guān)末端投遞效率受到了影響，造成了部分積壓。

陳凱介紹，在具體的應(yīng)對(duì)措施上，首先是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障。國(guó)家郵政局督促寄遞企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，盡量減少因網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)造成的服務(wù)中止，盡量減少因?yàn)榍岸藬埵招式档驮斐傻淖鳂I(yè)效率下降，最大限度保持郵政快遞網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)暢通。郵政快遞企業(yè)根據(jù)疫情在不同地區(qū)、不同階段的發(fā)展變化，也分別制定了工作方案和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)配力量，最大限度保障在崗人員的正常作業(yè)。

其次，強(qiáng)化企業(yè)用工補(bǔ)充。陳凱指出，國(guó)家郵政局指導(dǎo)企業(yè)保重點(diǎn)區(qū)域、保重要環(huán)節(jié)、保重要物資的寄遞，通過(guò)區(qū)域內(nèi)調(diào)劑、管理人員下沉、招聘臨時(shí)用工、加快復(fù)工返崗等措施，提高人員到崗率，努力維持企業(yè)的服務(wù)能力。

三是做好快遞員健康保障。陳凱表示，國(guó)家郵政局指導(dǎo)各地郵政管理部門(mén)積極向地方爭(zhēng)取資源，在疫苗、抗原試劑、藥品、N95口罩等方面給予行業(yè)更大的支持力度，并且加快分發(fā)，讓一線(xiàn)快遞員工得到有效保障。上海、江蘇等地還對(duì)一線(xiàn)在崗的從業(yè)人員給予上崗補(bǔ)貼。

“四是加快疏解積壓郵件快件。督促相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)資源調(diào)配，做好人員統(tǒng)籌，加快處理積壓存量，為可能出現(xiàn)的增量提前做好準(zhǔn)備。指導(dǎo)企業(yè)總部制定支持末端加快流轉(zhuǎn)的激勵(lì)政策，鼓勵(lì)末端網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)提升作業(yè)效率、優(yōu)化投遞線(xiàn)路、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、開(kāi)展夜間配送等方式，提高作業(yè)能力，有效疏解積壓的郵件快件。”陳凱說(shuō)。

值得關(guān)注的是，經(jīng)過(guò)前一階段的不斷努力，全國(guó)快遞員上崗率已經(jīng)達(dá)到94.9%，積壓件的數(shù)量較前期已經(jīng)出現(xiàn)了大幅削減，快遞服務(wù)已經(jīng)有效恢復(fù)。

陳凱指出，2023年的前5天，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量日均達(dá)到3.7億件，與2022年同期相比增長(zhǎng)了16.7%。下一步，國(guó)家郵政局將繼續(xù)組織全行業(yè)鞏固前期的工作成果，夯實(shí)行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的工作基礎(chǔ)，全力做好保通保暢工作，切實(shí)保障群眾的寄遞需求。

封面圖片來(lái)源：新華社