魯邦通董事長陶洋：很多工業(yè)設(shè)備售出后成“信息孤島” 存在相當(dāng)?shù)臄?shù)字化和服務(wù)化升級空間

每經(jīng)記者 吳澤鵬    每經(jīng)編輯 魏官紅    

創(chuàng)業(yè)之前，陶洋在一家通信公司負責(zé)海外銷售工作。

那是2010年前后，國內(nèi)的機器人應(yīng)用雖沒有如今廣泛，但已顯現(xiàn)出趨勢。在德國、日本等一些國家，自動售賣機、飲料瓶回收機等智能設(shè)備在街頭已隨處可見。

那時，也是物聯(lián)網(wǎng)在我國蓬勃發(fā)展的起步時期，首先是物聯(lián)網(wǎng)被列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，寫入政府工作報告；隨后，《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，提出要攻克一批物聯(lián)網(wǎng)核心關(guān)鍵技術(shù)，形成較為完善的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，并在經(jīng)濟和社會發(fā)展領(lǐng)域廣泛應(yīng)用等。

輾轉(zhuǎn)多地出差的陶洋看到了更多的機器人應(yīng)用案例，他想，既然為人提供通信的賽道上已是大廠林立，不如另尋機會，于是他一頭扎進了機器通信的賽道，開始研究M2M（Machine-to-Machine，機器互聯(lián)）。2010年5月，廣州魯邦通物聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司(以下簡稱魯邦通)創(chuàng)立。

經(jīng)過十余年發(fā)展，到2021年，魯邦通入選國家第三批專精特新企業(yè)名單，2022年成為國家專精特新重點“小巨人”，并在新三板掛牌。今年3月，魯邦通（873791，NQ）發(fā)布2022年年報，去年實現(xiàn)營業(yè)收入2.73億元，凈利潤3413.04萬元。

近日，作為魯邦通創(chuàng)始人、董事長，陶洋接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪，在他看來，雖然數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)等已喊了多年，但目前很多工業(yè)設(shè)備仍處于信息化的孤島。同時，很多中小制造企業(yè)雖有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識，但也囿于人才、資金等短板而未能施行，為這些中小企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，也是魯邦通當(dāng)下的目標(biāo)。

魯邦通創(chuàng)始人、董事長陶洋 圖片來源：受訪者供圖

技術(shù)與場景深度結(jié)合，才能擦出更多火花

從2022年年報看，魯邦通將主營業(yè)務(wù)收入劃分為三大類，分別是電梯物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，工業(yè)無線通信產(chǎn)品，云、行業(yè)解決方案及其他，其中，電梯物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去年收入1.27億元，收入占比為46.61%；工業(yè)無線通信產(chǎn)品收入1.3億元，收入占比47.54%。年度前五大客戶中，前三名均是電梯企業(yè)，收入占比超過40%，可見電梯行業(yè)對其業(yè)績影響的舉足輕重。

圖片來源：年報截圖

但初創(chuàng)期的魯邦通只做硬件設(shè)備（如工業(yè)無線通信網(wǎng)關(guān)等），后來跨越至云平臺、邊緣計算等軟件領(lǐng)域，并逐漸發(fā)展為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商。行業(yè)上，縱向深耕電梯行業(yè)的同時，橫向發(fā)展出為工業(yè)、環(huán)保、醫(yī)療、機器人等行業(yè)設(shè)備提供服務(wù)。

“當(dāng)時是想，有這么多的機器應(yīng)用，（機器）通信會不會是一個可能的方向？結(jié)果，研究后就跳‘坑’里去了。”回憶起創(chuàng)業(yè)契機，陶洋打趣道。

“早期的物聯(lián)網(wǎng)主要聚焦連接與遠程監(jiān)測，隨著越來越多的設(shè)備上云，我們也加速將技術(shù)能力從連接逐步延伸到云端應(yīng)用和傳感與控制，推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和場景融合。”陶洋認為，設(shè)備物聯(lián)是基礎(chǔ)抓手，但也要對市場需求作出快速反應(yīng)，“要走在市場的前端，保持和客戶共創(chuàng)，既能解決客戶的需求，也能提升我們的技術(shù)能力和對行業(yè)的理解”。

至于聚焦行業(yè)，陶洋認為，一方面，企業(yè)想發(fā)展，一定要拓展不同的業(yè)務(wù)曲線，尋找第二業(yè)績增長點；另外，“技術(shù)最終要跟場景和行業(yè)緊密結(jié)合，才能夠擦出更多的火花”。

以電梯為例，據(jù)陶洋介紹，公司在2013年便開始思考和分析，“到2015年，我們很幸運，全球頭部前三的電梯制造企業(yè)需要找對應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商，我們經(jīng)歷非常激烈的競爭后，從數(shù)十家廠家里脫穎而出”。

據(jù)他介紹，當(dāng)時的頭部電梯企業(yè)已完成服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型，收入構(gòu)成中50%來自銷售新電梯，50%來自對應(yīng)的維保服務(wù)和更新改造服務(wù)，“這部分服務(wù)收入怎么實現(xiàn)降本增效？數(shù)字化是唯一出路。”魯邦通在搭建電梯物聯(lián)網(wǎng)所需的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信、語音等技能上均有積累，也有了進入該領(lǐng)域的抓手。

魯邦通 圖片來源：企業(yè)供圖

選擇深耕的行業(yè)有三個標(biāo)準(zhǔn)

既然技術(shù)要與行業(yè)相結(jié)合，選擇什么行業(yè)就成為必答題。陶洋表示，魯邦通對深耕的行業(yè)有三個標(biāo)準(zhǔn)：一是行業(yè)有比較明顯的聯(lián)網(wǎng)和上云的痛點；二是行業(yè)有一定的市場容量，甚至最好能和衣食住行有一定的關(guān)聯(lián)性；三是競爭對手對相關(guān)領(lǐng)域涉足不深，魯邦通的核心能力可以在行業(yè)里解決具體問題，逐步培育出核心競爭力。

結(jié)合上述三個標(biāo)準(zhǔn)，電梯行業(yè)剛好匹配，因此成為魯邦通聚焦的領(lǐng)域。

2015年前后，電梯安全事故多次登上熱搜，如何做到有效監(jiān)管和高質(zhì)量維保的問題越來越受到公眾關(guān)注，電梯物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)運用，恰好能夠有效解決這些監(jiān)管和維保難題。

陶洋介紹，在此背景下，魯邦通構(gòu)建了一整套的電梯行業(yè)“連接器”（軟硬協(xié)同的操作系統(tǒng)LiftOS），“這個操作系統(tǒng)廣泛連接了政府、電梯企業(yè)、維保企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、乘坐電梯的人和機器人、保險公司，并圍繞場景和角色提供了十幾個數(shù)字化應(yīng)用，既有面向政府的監(jiān)管系統(tǒng)，又有面向電梯廠商、維保企業(yè)、物業(yè)等的不同系統(tǒng)”。

實際上，房地產(chǎn)投資過去多年的穩(wěn)定增速為電梯行業(yè)帶來了巨大的應(yīng)用市場。華菱精工（SH603356，股價12.52元，市值17億元）2022年年報披露的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國在用電梯保有量超過900萬臺，龐大的電梯保有量也催生出電梯監(jiān)測、維保等需求。

魯邦通工廠 圖片來源：企業(yè)供圖

另一方面，不僅特種設(shè)備企業(yè)，包括美的集團（SZ000333，股價57.26元，市值4021億元）、中國中車（SH601766，股價6.84元，市值1963億元）、碧桂園（HK02007，股價2.02港元，市值558.28億港元）等制造業(yè)和房地產(chǎn)領(lǐng)域的新軍也先后闖入電梯行業(yè)，行業(yè)競爭趨向白熱化，數(shù)字化、智能化逐漸成為電梯產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新方向。

例如，奧的斯機電2019年推出了OTIS CONNECT物聯(lián)網(wǎng)解決方案，美的樓宇科技2022年發(fā)布智慧電梯管理平臺等，在廣日股份（SH600894，股價7.07元，市值60.80億元）、康力電梯（SZ002367，股價8.28元，市值66.08億元）等電梯上市企業(yè)公告中，“物聯(lián)網(wǎng)”“數(shù)字化”被反復(fù)提及。

如今，談起電梯行業(yè)的數(shù)字化，魯邦通不僅涉及電梯的前裝（電梯物聯(lián)網(wǎng)），更提供后裝（維保數(shù)字化、監(jiān)管救援等）各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通和信息交互，進行電梯的全生命周期管理。

回過頭看，獲得與頭部企業(yè)合作的機會，為魯邦通積累了深刻的行業(yè)洞察，產(chǎn)品也積累了全球不同國家認證、物聯(lián)網(wǎng)安全、源代碼安全等能力，“這些看似不起眼的點，其實構(gòu)成了魯邦通產(chǎn)品和服務(wù)的‘護城河’。”陶洋說道。

從物聯(lián)網(wǎng)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，聚焦裝備后服務(wù)的數(shù)字化

“通過深耕電梯行業(yè)，我們對行業(yè)數(shù)字化積累了一定的洞察，當(dāng)我們把這里面的行業(yè)特性抽象出來，加上我們積累的傳感與控制、邊緣計算、5G通信、工業(yè)低碼、人工智能等相關(guān)技能，應(yīng)用在其他行業(yè)也是一個自然而然的過程。”陶洋分析稱，由此，魯邦通提出賦能中小制造企業(yè)數(shù)字化升級。

不過，全鏈條的數(shù)字化，不僅要解決設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的問題，還要貫通設(shè)備的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等企業(yè)內(nèi)部價值鏈。陶洋坦承，魯邦通不是一個大而全的數(shù)字化賦能平臺，“我們只聚焦一段，目前主要是圍繞裝備服務(wù)的全生命周期展開”，換句話說，魯邦通所提出的數(shù)字化，主要聚焦裝備的后服務(wù)市場（又稱“后市場服務(wù)”）。

所謂后市場服務(wù)，即裝備產(chǎn)品在整個生命周期中涉及多種類型的服務(wù)需求，比如安裝、調(diào)試、巡檢、維護、維修等常規(guī)性售后服務(wù)，以及能夠為使用企業(yè)帶來更高營業(yè)利潤的預(yù)測性維護服務(wù)、設(shè)備升級改造服務(wù)等。

陶洋認為，后市場服務(wù)，尤其是目前很多工業(yè)裝備仍處于信息化孤島狀態(tài)，存在相當(dāng)?shù)臄?shù)字化空間，后市場服務(wù)大有可為。

一方面，“在高質(zhì)量發(fā)展的時代背景下，其實很多企業(yè)原有業(yè)務(wù)增量已經(jīng)很難再漲。做制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，就是在原有銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化跟互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，延展出一塊智能化的服務(wù)，能夠把這塊服務(wù)作為產(chǎn)品銷售出去，左手賣產(chǎn)品，右手賣服務(wù)”。

另一方面，陶洋介紹，信息化孤島狀態(tài)下，工業(yè)裝備在現(xiàn)場的運行狀態(tài)、故障報警信息難以實時感知，與現(xiàn)場溝通效率落后，設(shè)備運維過程不透明，運維進度狀態(tài)難以實時獲取，運維歷史記錄難以追溯查詢，嚴(yán)重影響設(shè)備運維的效率。此外，備品備件以及相關(guān)耗材信息匱乏、原廠副廠料件混用等，也嚴(yán)重影響運維效果。

不過，需要說明的是，不僅是后服務(wù)市場，全面擁抱數(shù)字化的浪潮正席卷各行各業(yè)，然而，相比于實力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型囿于資金、人才、技術(shù)等各類資源限制，仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告（2021）》中指出，2021年處于初步探索階段的企業(yè)占比為79%，達到深度應(yīng)用階段的企業(yè)占比只有9%。雖同比增長了6個百分點，但絕大部分中小企業(yè)仍處于初探階段，數(shù)字轉(zhuǎn)型之路道阻且長。

但至少在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識上，中小制造企業(yè)已在覺醒，陶洋表示，公司在業(yè)務(wù)拓張的過程中發(fā)現(xiàn)，與過去相比，經(jīng)過近三年市場轉(zhuǎn)變以及政策推動，如今更多的中小企業(yè)有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識，“只是確實不知道該怎么做，這就需要服務(wù)支持”。