游客遭遇“麻辣燙刺客”：一小段鴨腸3元，一碗麻辣燙86元！當(dāng)?shù)毓俜交貞?yīng)

每經(jīng)編輯 畢陸名

4月22日晚，一對山東游客在湖南長沙太平街街頭的一個(gè)路邊攤消費(fèi)時(shí)疑遭遇麻辣燙刺客：一根魷魚須3元，一段2-3厘米的鴨腸也是3元，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)極目新聞4月23日消息，4月23日，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門向極目新聞?dòng)浾呋貞?yīng)此事稱，正在找尋涉事攤販，將加強(qiáng)對流動(dòng)攤販整治和市場監(jiān)管。

去年以來，“價(jià)格刺客”多次沖上熱搜。“雪糕刺客”“話梅刺客”“果凍刺客”等各種“刺客”一再刷新人們?nèi)^。在中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”中，“價(jià)格刺客”高居首位。今年“五一”假期即將來臨，消費(fèi)者遇到“價(jià)格刺客”，該怎么辦呢？

游客投訴遭遇“麻辣燙刺客”

據(jù)極目新聞4月23日報(bào)道，4月22日，長沙市太平街路口，一對山東游客與路邊攤的麻辣燙小販起糾紛：游客表示在路邊攤買了一碗麻辣燙，價(jià)格是86元，其中一個(gè)小小的魷魚須價(jià)格是3元，一段2-3厘米的鴨腸也是3元，質(zhì)疑價(jià)格過于離譜。當(dāng)事男游客表示心寒，但也不予追究了。

（圖片來源：沸點(diǎn)視頻截圖）

長沙天心區(qū)市場監(jiān)管局向記者介紹，接到群眾投訴后，市場監(jiān)管部門和城管部門均派工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處理。經(jīng)核實(shí)，涉事攤主是一名流動(dòng)攤販，在工作人員趕到現(xiàn)場時(shí)已離開該區(qū)域。

3元一根的魷魚須（圖片來源：沸點(diǎn)視頻截圖）

工作人員表示，將繼續(xù)尋找，依法依規(guī)進(jìn)行處理，下一步，將加大對流動(dòng)攤販的整治和市場監(jiān)管，維護(hù)好市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。

“價(jià)格刺客”最怕消費(fèi)者維權(quán)較真

據(jù)法治日報(bào)3月15日報(bào)道，“價(jià)格刺客”侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，涉嫌價(jià)格欺詐。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品真實(shí)情況的權(quán)利；經(jīng)營者提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目；不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者。

當(dāng)然，并非所有高于正常市場價(jià)格的行為都是“價(jià)格刺客”。目前，我國大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，即由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成價(jià)格。因此，如果商家產(chǎn)品質(zhì)量過硬、廣告宣傳到位，形成了品牌效應(yīng)，那么完全可以通過競爭光明正大賣高價(jià)。

要想減少乃至杜絕“價(jià)格刺客”現(xiàn)象，一是要對這種違法行為嚴(yán)格執(zhí)法、加大懲處力度，讓商家不敢“刺”；二是要加強(qiáng)品牌意識教育，引導(dǎo)商家以質(zhì)取勝、靠品牌贏高價(jià)。對消費(fèi)者來說，也要敢于向不合理“刺客”商品說“不”。只有消費(fèi)者較真兒的多了，才能使得商家錯(cuò)則得咎，進(jìn)而從源頭上減少乃至根治這種亂象。從這個(gè)意義上說，“價(jià)格刺客”最怕消費(fèi)者維權(quán)較真。

據(jù)大河報(bào)3月15日報(bào)道，北京市盈科（鄭州）律師事務(wù)所王瑜然律師表示，目前我國法律上并沒有關(guān)于商品溢價(jià)或者降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的固定規(guī)范，大多數(shù)時(shí)候，商家都可以自由定價(jià)。只有違反價(jià)格法第十四條的規(guī)定，相互串通，操縱市場價(jià)格，或者捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格惡意傾銷，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲或下降，擾亂了正常的市場經(jīng)營秩序，嚴(yán)重?fù)p害國家利益、其他經(jīng)營者以及消費(fèi)者合法權(quán)益的程度，又或者違反價(jià)格法第十八條的規(guī)定，不遵守政府指導(dǎo)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，才會受到處罰。

此外，王瑜然律師表示，若是消費(fèi)者出于愛面子或自己疏忽結(jié)了賬，這就說明交易完成、買賣合同就已履行完畢，若消費(fèi)者之后再要求退款，相當(dāng)于是行使合同解除權(quán)，商家是有理由拒絕的，“作為消費(fèi)者，我們還是要勇于向物非所值的商品說‘NO’！不要因?yàn)槊孀佣仓^皮結(jié)賬，得不償失”。

王律師還表示，如果在交易過程中遇到商家強(qiáng)制交易的情況，可以報(bào)警求助，如果有證據(jù)證明商家沒有進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)或者商家誘導(dǎo)、強(qiáng)迫交易等行為，即便已經(jīng)完成交易，依然可以撥打12315進(jìn)行投訴。

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