2023劉強(qiáng)東“回歸”三把火：低價(jià)、“平權(quán)”與Big Boss

每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

“拆墻提效、放權(quán)增產(chǎn)”，高速地響應(yīng)，果斷地行事，是劉強(qiáng)東的風(fēng)格。

4月11日，京東“渲染”多時(shí)的組織調(diào)整終于來(lái)了。

一位接近京東內(nèi)部的相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，京東零售將啟動(dòng)采銷(xiāo)單元組織變革，取消事業(yè)群這一層級(jí)，將事業(yè)群變更為事業(yè)部；同時(shí)，各作戰(zhàn)單元內(nèi)也不再分自營(yíng)和三方商家團(tuán)隊(duì)，而是全盤(pán)統(tǒng)籌該品類(lèi)下的所有業(yè)務(wù)，推動(dòng)自營(yíng)和三方商家進(jìn)一步“平權(quán)”。

圖片來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖

“這次組織變革不涉及人員優(yōu)化，不涉及職能和中臺(tái)。除京東零售外，京東集團(tuán)旗下京東物流等業(yè)務(wù)也將陸續(xù)進(jìn)行類(lèi)似組織架構(gòu)調(diào)整。”該人士說(shuō)。

對(duì)于現(xiàn)階段的京東而言，這當(dāng)然是一次正向的調(diào)整。電商分析師李成東在接受記者微信采訪(fǎng)時(shí)表示，當(dāng)京東再次拿起“低價(jià)武器”，原來(lái)那套體系肯定不再適用。

“大公司施行扁平化管理不是什么新鮮事，但就京東這樣的企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)體量而言，需要做的事，絕非看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。”他補(bǔ)充。

或許很“痛”，卻是京東不得不下的一刀。

“動(dòng)刀”采銷(xiāo)體系自營(yíng)、POP“平權(quán)”

這一變化先要說(shuō)回2022年底。當(dāng)時(shí)京東內(nèi)部一場(chǎng)爭(zhēng)論激烈的會(huì)議，讓聚焦“低價(jià)戰(zhàn)略”成為京東未來(lái)的主題。隨后，京東進(jìn)行了相應(yīng)事業(yè)群的拆分與合并，以及對(duì)應(yīng)事業(yè)群負(fù)責(zé)人的調(diào)整，多數(shù)都在外界的預(yù)期內(nèi)。

今年年初，“百億補(bǔ)貼”頻道上線(xiàn)，京東低價(jià)戰(zhàn)略邁了業(yè)務(wù)側(cè)的第一“大步”。百億補(bǔ)貼上線(xiàn)后一個(gè)月，“適配”京東低價(jià)戰(zhàn)略的組織調(diào)整終于來(lái)了。

“當(dāng)京東再次拿起‘低價(jià)武器’，以應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，原來(lái)那套組織體系肯定將不再適用。”李成東告訴記者。

“動(dòng)刀”采銷(xiāo)體系成為此次京東零售調(diào)整的核心。一接近京東內(nèi)部人士向記者透露，京東零售將啟動(dòng)采銷(xiāo)單元組織變革，取消事業(yè)群這一層級(jí)，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人，原事業(yè)群下統(tǒng)管諸多商品品類(lèi)的各事業(yè)部，將按照具體品類(lèi)拆分為眾多采銷(xiāo)作戰(zhàn)單元。

就外部而言，早期拼多多以低價(jià)優(yōu)勢(shì)，在“五環(huán)外戰(zhàn)場(chǎng)”崛起，迅速打破了京東阿里“楚河漢界”劃分電商市場(chǎng)，以及雙方多年間“微妙的平衡”。

未來(lái)京東零售內(nèi)部的考核指標(biāo)，銷(xiāo)售額權(quán)重會(huì)更大，不再是營(yíng)收指標(biāo)。圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝

而真正來(lái)勢(shì)洶洶的，是那些用擊穿底價(jià)的方式，每天都在“造節(jié)”的直播電商平臺(tái)。在直播間，“比某貓、某東價(jià)格低多少”是商家主播吸引用戶(hù)下單的最直白的話(huà)術(shù)。在本就紅利漸退的電商市場(chǎng)內(nèi)，所剩無(wú)幾的增量涌入直播間，現(xiàn)在，幾乎快碰到存量的地盤(pán)。

京東集團(tuán)CEO徐雷此前在強(qiáng)調(diào)低價(jià)戰(zhàn)略時(shí)特別指出，堅(jiān)持低價(jià)要大家統(tǒng)一意志，很多地方改變多又艱難，但這條路必須走。

記者注意到，各采銷(xiāo)作戰(zhàn)單元的權(quán)責(zé)也有較大變化，將擁有更大的經(jīng)營(yíng)決策、管理、人事任免等權(quán)利；同時(shí)，各作戰(zhàn)單元內(nèi)也不再分自營(yíng)和三方商家團(tuán)隊(duì)，而是全盤(pán)統(tǒng)籌該品類(lèi)下的所有業(yè)務(wù)，推動(dòng)自營(yíng)和三方商家進(jìn)一步“平權(quán)”。

“原有的邏輯和路徑為什么行不通，是因?yàn)槿绻誀I(yíng)收為指標(biāo)的話(huà)，平臺(tái)流量一定優(yōu)先自營(yíng)，更具低價(jià)優(yōu)勢(shì)的POP商品沒(méi)辦法充分展現(xiàn)。”李成東據(jù)此判斷，自營(yíng)、POP在京東平臺(tái)進(jìn)一步“平權(quán)”，未來(lái)京東零售內(nèi)部的考核指標(biāo)，銷(xiāo)售額權(quán)重會(huì)更大，不再是營(yíng)收指標(biāo)。

此外，該內(nèi)部人士還向記者指出，京東零售這次組織調(diào)整聚焦于采銷(xiāo)體系，不涉及人員優(yōu)化，不涉及職能和中臺(tái)，不涉及其它業(yè)務(wù)范疇。

貫徹Big Boss機(jī)制“讓聽(tīng)到炮火聲的人拿到指揮權(quán)”

適配低價(jià)戰(zhàn)略，或許只是京東這次組織體系調(diào)整的一個(gè)關(guān)鍵由頭，“拆墻提效、放權(quán)增產(chǎn)”，真正顯露的是京東對(duì)扁平化公司管理的決心。

該內(nèi)部人士進(jìn)一步表示，組織變革的目的，一是精減管理層級(jí)、提高組織效率。“擁有數(shù)萬(wàn)員工的京東零售，采銷(xiāo)業(yè)務(wù)調(diào)整后從普通員工到CEO，中間最多只有三個(gè)層級(jí)。”他表示。一旦完成這樣的組織層級(jí)的調(diào)整，在行業(yè)類(lèi)似規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中，京東將是最扁平的。

“拼多多的組織管理就非常扁平，但以京東這樣的體量，想達(dá)到相同的預(yù)期，短時(shí)間內(nèi)并不容易，后續(xù)需要處理的事很多、很難。”李成東坦陳。

而變革組織目的之二，是讓離客戶(hù)最近、也是直接作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)單元擁有更大的決策權(quán)。“通過(guò)讓這些業(yè)務(wù)單元能長(zhǎng)期聚焦某一品類(lèi)業(yè)務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)力和執(zhí)行力，從而讓他們擁有更大的決策權(quán)和發(fā)揮更強(qiáng)的作戰(zhàn)效能。”該內(nèi)部人士表示。

這樣的思路，在過(guò)往也有跡可循。記者梳理發(fā)現(xiàn)，京東集團(tuán)從2019年初開(kāi)始推行Big Boss考核激勵(lì)機(jī)制，京東物流率先在2018年便進(jìn)行了試點(diǎn)。在京東物流成功試點(diǎn)一年之后，京東的Big Boss機(jī)制在全集團(tuán)進(jìn)行推廣。

而后的每一年，劉強(qiáng)東都在年初的內(nèi)部信中會(huì)談到：“持續(xù)打造以Big Boss為核心的積木化組織”。

“2023年，將持續(xù)以Big Boss管理體系為核心，以人才、組織、機(jī)制、文化為抓手加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，京東會(huì)繼續(xù)推動(dòng)組織效能提升，打造靈活敏捷的組織模式，以更好地適配業(yè)務(wù)的發(fā)展。”劉強(qiáng)東在今年的新春信中這樣寫(xiě)道。

Big Boss機(jī)制是京東面對(duì)龐大組織，以及在業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)大、管理難度幾何級(jí)增長(zhǎng)的情況下，形成的一套管理體系。核心是將每一個(gè)細(xì)小的業(yè)務(wù)單元都視為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，每一個(gè)實(shí)體的管理者都是一個(gè)真正的Boss，意在將權(quán)力下放到一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，讓基層組織能夠自主決策，即“讓聽(tīng)到炮火聲的人拿到指揮權(quán)”。

值得一提的是，該內(nèi)部人士告訴記者，除京東零售外，京東集團(tuán)旗下京東物流等業(yè)務(wù)也將陸續(xù)進(jìn)行類(lèi)似組織架構(gòu)調(diào)整。

從京東零售此次調(diào)整，雖然無(wú)法對(duì)其他業(yè)務(wù)調(diào)整方向進(jìn)行細(xì)節(jié)的判斷，但以Big Boss機(jī)制為方向是確定的。

“最后是加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)推動(dòng)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才浮出水面，產(chǎn)生一批‘少將團(tuán)長(zhǎng)’。”該內(nèi)部人士補(bǔ)充道。

疫情三年，京東新增了28萬(wàn)的員工，如今京東員工總數(shù)已經(jīng)超過(guò)54萬(wàn)。一家?guī)资f(wàn)員工構(gòu)成的巨型公司如何管理？“大象”又如何再次起舞，敏捷地適應(yīng)內(nèi)外部的巨變？新的一年，還有許多“題”，等著京東去解。