跨境“新生代”② |跨境電商迎“雙變”元年：一邊被ChatGPT顛覆，一邊渴求人才

每經(jīng)記者 陳婷    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

眾說紛紜之中，2023年開年以來的外貿(mào)情況究竟如何？

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，今年前兩個月，我國進出口總值6.18萬億元人民幣，同比微降0.8%。3月20日，在國新辦舉行“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會上，海關(guān)總署署長俞建華表示，海關(guān)在密切監(jiān)測3月份以來的外貿(mào)發(fā)展形勢，整體看法是，開局平穩(wěn)，趨勢向好。

3月21日，阿里國際站總裁張闊向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露：“數(shù)字化外貿(mào)已經(jīng)率先回暖。”數(shù)據(jù)顯示，今年以來，阿里國際站的海外需求同比增長達到30%。進入二、三月份，增速進一步上升。

值得一提的是，在數(shù)字化外貿(mào)已經(jīng)開始回暖的大趨勢下，張闊認為：“對每個外貿(mào)人來說，2023年都是市場變化、技術(shù)變革的元年。”在他看來，外貿(mào)商家今年新的增量空間將來自市場變化、技術(shù)突破以及更好的數(shù)實融合。

在被問及中國電商出海潮相關(guān)問題時，張闊告訴記者，在他看來，海外電商再有幾萬億美金的增量是沒有問題的。“從增量的角度講，現(xiàn)在才剛剛開始，要考慮用什么方式做。是B2C方式，還是D2C的方式，還是其他方式，這個需要不斷地嘗試。”

除了平臺側(cè)的反饋之外，《每日經(jīng)濟新聞》記者近期在對外貿(mào)商家的探訪過程中，不止一名商家向記者反映了“招人難”的現(xiàn)象。究其原因，也與數(shù)字化變革給外貿(mào)行業(yè)帶來的“新氣象”有關(guān)。【專題 | 跨境“新生代”：全速早熟，全球狂飆】

外貿(mào)真相：消費國庫存回落 需求增長

春江水暖鴨先知，今年以來，對外貿(mào)市場的判斷，平臺和商家都有自己的看法。

張闊表示，從不同國家、市場的情況來看，歐美市場的消費開始回升，而東盟、中東地區(qū)則對建材、機械設(shè)備等非消費品的需求增長迅速。此外，像新能源、建材、機械、新能源車及其配件等外貿(mào)新熱點行業(yè)保持了高速增長。正在進行的3月新貿(mào)節(jié)也涌現(xiàn)出新能源充電樁等的新爆款，海外需求增長了218%。

阿里國際站總裁張闊 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

對于市面上存在的“空箱率很高”“碼頭拖車工人有大量閑置的工作”等點狀信息，張闊也表達了他的看法。

張闊認為，當前整個出口的變化跟全球外部大的環(huán)境變化有很多相關(guān)性，其中一個非常重要的相關(guān)性是外部需求的變化。

他提到，歐美的消費力在過去一段時間內(nèi)受到了幾方面的壓制，“一個是通貨膨脹，另外一個是疫情三年庫存增長很多，所以消費受到了一些抑制”。

張闊提到，北美零售的庫存情況從2020年4月份開始飆升，看來消耗庫存還需要一段時間。

張闊提供的數(shù)據(jù)顯示，當前，消費國庫存水位開始到頂回落，美國零售數(shù)據(jù)平穩(wěn)，去庫存周期預計到2023年下半年結(jié)束，針對目標人群和品類找結(jié)構(gòu)性增長機會是重點。

值得一提的是，當前，海運價格已經(jīng)恢復至正常區(qū)間。張闊提到，從上海到洛杉磯港的整箱海運價格在1000到2000美金之間，“現(xiàn)在基本上回到正常的價格”。

“因為疫情期間投放了大量的箱子，造了大量的船，這些船正好在2023年開始下水。碰上這個一上一下：一是需求沒有在疫情區(qū)間這么旺盛，就回到正常狀態(tài)；二是我們整個運力又空前充沛。兩個放到一起，就造成了很多外部看到的現(xiàn)象。”這是張闊對這一現(xiàn)象的解釋。

對于港口存在大量空置集裝箱這一現(xiàn)象，義烏市歐馳進出口有限公司總經(jīng)理劉名洋有他的一手體驗。

“2019年，發(fā)到美國一個標箱海運費在2000到3000美金之間。2020年海運費是15000美金/標箱，到2022年是30000美金/標箱。所以，大家可以想象一下，碼頭堆成什么樣了。”劉名洋提到，2020年開始，由于疫情的影響，全世界各地出現(xiàn)供應(yīng)鏈不暢、工廠生產(chǎn)不暢，海外碼頭集裝箱囤積如山，大量中國集裝箱發(fā)往海外后無法運回，導致三年間造了大量的集裝箱，所以才會出現(xiàn)港口存在大量空置集裝箱的現(xiàn)象。

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院報告顯示，2021年我國金屬集裝箱產(chǎn)量出現(xiàn)大幅增長，達23057.6萬立方米，同比增長113.8%。主要是由于新冠疫情期間，各國對消費品補庫存的需求及防疫物資進口激增，在世界各地造成了嚴重的供應(yīng)瓶頸，導致船運集裝箱周轉(zhuǎn)不暢，并進一步推高海運價格，進而推動了集裝箱產(chǎn)量的增長。

新技術(shù)改變外貿(mào)業(yè)

一些新的技術(shù)，也正在外貿(mào)行業(yè)落地生根。數(shù)據(jù)顯示，今年3月，在阿里國際站觀看跨境直播的海外買家數(shù)量同比去年漲了3倍。

張闊提到，截至目前，本財年開播的商家總數(shù)，已經(jīng)超過4.3萬，YOY+26%。3月份日均7800場次，截止到20日，YOY+63%。

不過，張闊也表示，雖說現(xiàn)在商家已經(jīng)把直播變成主動營銷和主動獲客的一個手段，但是離直播真正成為商家主流營銷通道和獲客手段還有很長的路要走，尚不能取代搜索、推薦等目前的主流通道。

主播在進行跨境直播 圖片說明：每經(jīng)記者 陳婷 攝

除了跨境直播帶來的新變化，AIGC的到來，也為跨境電商行業(yè)帶來更多可能性。

3月17日，吉宏股份在回答投資者提問時表示，公司已在2023年1月接入ChatGPT的API接口，目前使用ChatGPT的跨境電商業(yè)務(wù)包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復等方面。

吉宏股份稱，未來將繼續(xù)投入IT研發(fā)資源深耕ChatGPT技術(shù)，以此有效提升公司選品師、設(shè)計師、優(yōu)化師、在線客服等業(yè)務(wù)人員的工作效率，進一步實現(xiàn)降本增效和跨境電商的規(guī)?；?、數(shù)字化運營。

張闊也對AIGC表示了明確態(tài)度。他說：“從國際站的角度來講，我們一定是整個大模型的堅定的使用者，因為新的技術(shù)產(chǎn)生，一定會產(chǎn)生更多的變化和增量。”

張闊認為，AIGC可以提升平臺本身的能力。他提到，國際站的搜索與淘寶及其他平臺的搜索很不一樣，一個是天生多語言，一個是長尾，有來自全球的各種各樣的買家，所以國際站的商品數(shù)量至少是淘寶的兩倍，品類非常豐富。

“買家長尾的、多語言的需求，天生就需要大模型幫我們?nèi)ヌ幚?，理解其中的語義?；谒鼘φZ義的理解，國際站的商品，從標題到關(guān)鍵詞，到商品屬性的描述，到圖片，要有一個深度的學習并且建立模型的過程。”張闊表示，基于對大模型更多的理解，以及隨著模型演進解決的問題更多，平臺面臨一個很好的優(yōu)化機會。

對商家來說，他們也可以利用大模型優(yōu)化現(xiàn)有的工作。“比如產(chǎn)生一個創(chuàng)意，想產(chǎn)生一個廣告詞描述我的產(chǎn)品，原來是自己寫，現(xiàn)在是基于ChatGPT或者AIGC優(yōu)化語言，幫我們寫廣告詞。”

浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，在他看來，AIGC主要會顛覆電商的營銷。“因為AIGC是內(nèi)容創(chuàng)作，未來電商很可能就不需要模特、文案、設(shè)計師，因為這些AIGC都會生成，不只ChatGPT，還有AI繪圖，其逼真度和完美度已經(jīng)到了相當驚艷的水平。”

盤和林認為，電商本身未來商品搜索排名機制可能會發(fā)生改變，因為AIGC類應(yīng)用會引導客戶找到自己需要的商品，從而讓商品匹配更加高效，也會給出消費建議，強化消費者的理性思考能力。

“招人難”現(xiàn)象背后

值得一提的是，在與數(shù)名義烏當?shù)厣碳医涣鞯倪^程中，不止一名商家對記者提到了“招人難”“人才難得”的問題。

浙江愛度服飾有限公司總經(jīng)理賴國榮對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，普通基礎(chǔ)崗位的人是最多的，義烏最缺的是專業(yè)性人才。

“比如專業(yè)面料研發(fā)人才、財務(wù)專業(yè)人才、專業(yè)HR，這些（人才的不足）都是義烏很多企業(yè)面臨的問題。”賴國榮對記者表示，對于成長期的企業(yè)來說，如何進行人才規(guī)劃是一個難題，“因為不懂，不懂得如何去做好一個企業(yè)。從1個億做到10個億，10億之后需要怎么的人才畫像？沒有。”

相比過去，義烏的人才環(huán)境正在轉(zhuǎn)好。他回憶，2006年，他剛到義烏時，?？茖W歷的他已經(jīng)是當時公司600人中學歷最高的了。“今天我們公司已經(jīng)有985、211的員工了。”

他也告訴記者，此前他做內(nèi)銷業(yè)務(wù)時，高中生、初中生就可以完成業(yè)務(wù)員的工作。“但是做阿里國際站以后，全部要本科，英語要特別好，然后我對人才新的理解也改變了。”

“義烏之外，其他地方的招工需求量更大。”對于這一現(xiàn)象，張闊也對記者表示，在他看來，外貿(mào)行業(yè)存在的人才缺口與數(shù)字化的大背景息息相關(guān)。

“義烏是中國數(shù)字化滲透比較高的區(qū)域，我們在義烏的服務(wù)客戶超過1萬個，如果算上以往的客戶可能更多。這樣的區(qū)域都有這樣的需求，反向就了解中西部等這些有大量的生產(chǎn)制造能力的商家的情況，他們是更想通過數(shù)字化走向全球的，關(guān)于人才的需求的量是更大的。”張闊說。

記者了解到，很多此前默默無聞的小城市，已經(jīng)通過數(shù)字化外貿(mào)走向了世界。比如，廣西梧州人工寶石產(chǎn)業(yè)帶，一座低調(diào)的廣西小城，出產(chǎn)了全世界七成人造寶石。

2月15日，在河北省邯鄲市一緊固件生產(chǎn)企業(yè)，工人在智能倉儲車間用設(shè)備裝卸外貿(mào)貨物。圖片來源：新華社圖片

在張闊看來，新技術(shù)的涌現(xiàn)能在一定程度上解決外貿(mào)行業(yè)的人才缺口問題。

“好消息是，因為新的數(shù)字化產(chǎn)品越來越豐富了，尤其大模型、AIGC，能把這些成本降低，把門檻降低。”張闊表示，大模型天生就有把語言變成多語言的能力，并且水平比較高，“隨著這些技術(shù)的突破，可以發(fā)現(xiàn)很多我們現(xiàn)實中要解決的問題，通過技術(shù)有更好的解決方案。”

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖