每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-03-23 15:22:29
每經(jīng)編輯 黃勝
前幾天三亞導(dǎo)游因為游客未購物而在車上怒罵游客的事件,在輿論的發(fā)酵及當(dāng)?shù)夭块T的介入之后,當(dāng)事導(dǎo)游被吊銷導(dǎo)游證,并處以5萬塊錢罰款的頂格處罰,同時,所屬旅行社被罰了30萬元。
該事件過去不到幾天,又有網(wǎng)友曝出了張家界導(dǎo)游因為游客不購物怒罵游客的視頻。當(dāng)?shù)毓俜酵▓箫@示,21日該事件已正式立案,具體情況和發(fā)生原因需進(jìn)一步核查。
圖片來源:視覺中國-VCG41N1190159950
22日,張家界市文化旅游廣電體育局就“導(dǎo)游因游客未購物辱罵游客”短視頻發(fā)布通報。通報顯示,21日該事件已正式立案,具體情況和發(fā)生原因需進(jìn)一步核查。
經(jīng)初步核實,視頻中旅游團(tuán)為2022年7月19日張家界中行國際旅行社有限公司接待的為期4天的旅游團(tuán),事件發(fā)生地為湘西自治州古丈縣墨戎苗寨景區(qū)。涉事導(dǎo)游李某(導(dǎo)游證掛靠張家界導(dǎo)游分會)非涉事團(tuán)隊導(dǎo)游。
張家界市文化旅游廣電體育局表示,如情況屬實,將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理涉事導(dǎo)游及旅行社,并及時公開處理結(jié)果。
3月20日,湖南張家界,游客不購物遭導(dǎo)游辱罵:“收的是一幫什么垃圾客人”,更是威脅游客:“我讓你有本事來,沒本事回去!”
圖源:網(wǎng)絡(luò)視頻截圖
近日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,其報名參加海南三亞游后,在旅游的過程中,該旅行團(tuán)導(dǎo)游疑似因游客未購物,便在客車上拿起話筒指責(zé)游客。網(wǎng)友提供的視頻顯示,一名疑似導(dǎo)游的工作人員,在旅游大巴用揚(yáng)聲器喊道:“我?guī)F(tuán)這么久,從來沒有碰到你們這樣的客人,我白白伺候你們幾天無所謂,但是師傅不能,師傅一天就100塊錢,現(xiàn)在我要幫師傅賣特產(chǎn)就這么簡單。”
隨后,車上有游客發(fā)出質(zhì)疑,該導(dǎo)游稱:“你們花1000塊占便宜,我沒有跟你說話,我跟其他人說話,你可以不聽,你可以下車。”
圖源:網(wǎng)絡(luò)視頻截圖
據(jù)央廣網(wǎng)最新消息:執(zhí)法部門對涉事導(dǎo)游作出罰款5萬元頂格處罰并吊銷導(dǎo)游證。
3月18日下午,記者從海口市綜合行政執(zhí)法局了解到,經(jīng)調(diào)查核實,網(wǎng)友報料視頻中反映的有關(guān)情況基本屬實,執(zhí)法部門已對涉事導(dǎo)游楊某某作出頂格罰款5萬元、吊銷導(dǎo)游證等處罰。
??谑芯C合行政執(zhí)法局表示,3月17日,該局接到海口市旅游綜合整治辦公室轉(zhuǎn)來的,關(guān)于網(wǎng)友報料視頻反映“導(dǎo)游因游客未購物大罵游客”一案后,立即委派旅游執(zhí)法專班依法開展調(diào)查,第一時間對涉事旅行社法人代表和導(dǎo)游楊某某進(jìn)行問詢。
經(jīng)調(diào)查核實,網(wǎng)友報料視頻中反映涉事旅行社及其委派的導(dǎo)游人員欺騙、脅迫旅游者購物的行為,導(dǎo)游員楊某某在進(jìn)行導(dǎo)游活動中服務(wù)態(tài)度惡劣,向游客兜售海南特產(chǎn)的違法行為基本屬實。楊某某的行為造成惡劣社會影響,情節(jié)極其嚴(yán)重,現(xiàn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定,依法作出如下處理意見:
一、責(zé)成涉事旅行社和導(dǎo)游楊某某向游客賠禮道歉。
二、對涉事旅行社擬作出責(zé)令改正,沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰;對涉事導(dǎo)游楊某某擬作出罰款5萬元的頂格行政處罰,吊銷楊某某導(dǎo)游證。
三、將旅行社和導(dǎo)游楊某某違法行為納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息,推送“??诼糜握\信平臺”,在全行業(yè)通報。
網(wǎng)友:為賺500虧了5萬……
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封面圖片來源:視覺中國-VCG41N1190159950
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