東方甄選CEO深夜致歉：有問(wèn)題公司承擔(dān)，不要攻擊主播個(gè)體！

每經(jīng)編輯 杜宇

消費(fèi)者江蘇王先生2022年在東方甄選直播間看到主播董宇輝推銷(xiāo)一款“進(jìn)口水產(chǎn)品厄瓜多爾白蝦”，重量1500克，售價(jià)139元。但購(gòu)買(mǎi)后，王先生發(fā)現(xiàn)商品包裝盒上沒(méi)有進(jìn)口標(biāo)簽，商品本質(zhì)為養(yǎng)殖蝦，并對(duì)其進(jìn)行投訴。但投訴半年無(wú)果，最終王先生選擇起訴。

這一事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注。3月15日，#東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣(mài)#的話題登上熱搜。

3月15日深夜東方甄選在官方微博回應(yīng)直播間疑似售假稱，“東方甄選作為一家公司，會(huì)積極地去解決問(wèn)題。感謝大家的批評(píng)和包容，我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)往前走。”

東方甄選CEO孫東旭在直播間表示，有問(wèn)題公司承擔(dān)，請(qǐng)大家不要攻擊主播個(gè)體。

東方甄選：我們也是被供應(yīng)商給欺騙了

據(jù)第一財(cái)經(jīng)，針對(duì)該糾紛事件，東方甄選直播間回應(yīng)稱：我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)供應(yīng)商（浪海情旗艦店）有缺斤短兩、分量不足的問(wèn)題，還有大蝦摻小蝦的情況，便將“浪海情旗艦店”拉黑了。董宇輝在直播間確實(shí)是說(shuō)100%野生，但我們（東方甄選）也是被供應(yīng)商給欺騙了。

圖片來(lái)源：都市現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖

中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊報(bào)道，據(jù)了解，目前王先生與東方甄選方面仍未和解，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局已介入處置。

東方甄選深夜致歉

3月15日深夜東方甄選在官方微博回應(yīng)直播間疑似售假稱，“東方甄選作為一家公司，會(huì)積極地去解決問(wèn)題。感謝大家的批評(píng)和包容，我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)往前走。”

東方甄選CEO孫東旭在直播間表示，有問(wèn)題公司承擔(dān)，請(qǐng)大家不要攻擊主播個(gè)體。

供應(yīng)商公司多年參保人數(shù)為0

據(jù)王先生的訂單顯示，他在東方甄選直播間下單的這款厄瓜多爾桑塔白蝦，其供應(yīng)商為青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司（下稱：浪海情）。

圖片來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)報(bào)道

據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，東方甄選南美白蝦供應(yīng)商青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2019年6月，法定代表人為張星宇，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍包括食用農(nóng)產(chǎn)品零售、水產(chǎn)品批發(fā)、水產(chǎn)品零售等，由葉瓊瓊?cè)Y持股。此外，年報(bào)信息顯示，2019年-2021年浪海情公司多年參保人數(shù)為0。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)，供應(yīng)商方面，浪海情在年報(bào)信息中留存的官方電話均為手機(jī)號(hào)碼，記者致電后，其中兩個(gè)號(hào)碼為關(guān)機(jī)狀態(tài)，一個(gè)呈無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

網(wǎng)友熱議：那你甄選了個(gè)啥？

對(duì)于東方甄選稱自己被騙了的說(shuō)法，有網(wǎng)友認(rèn)為是東方甄選在推卸責(zé)任。也有網(wǎng)友表示，這純屬是商家的坑。還有網(wǎng)友質(zhì)疑，既然是甄選？然后被騙了，那東方甄選是甄選了個(gè)啥？

人民熱評(píng)：東方甄選，要選真的

3月15日，人民熱評(píng)發(fā)文稱，東方甄選被卷上了風(fēng)口浪尖。據(jù)報(bào)道，江蘇的消費(fèi)者王先生發(fā)現(xiàn)，他在“東方甄選”直播間購(gòu)買(mǎi)的“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”其實(shí)是養(yǎng)殖蝦。對(duì)此，東方甄選客服回應(yīng)稱：蝦是在海域養(yǎng)殖的，可能叫法不同，具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實(shí)下。

一句“可能叫法不同”，恐怕難以說(shuō)服王先生，也無(wú)法說(shuō)服廣大網(wǎng)友，比如有網(wǎng)友認(rèn)為客服是偷換概念，“商家包裝就寫(xiě)著100%野生呀”。

這一事件持續(xù)發(fā)酵，何時(shí)塵埃落定，尚不可知。好在王先生已經(jīng)選擇起訴“東方甄選”，最終結(jié)果如何，不妨看看法院怎么裁決，讓法律給個(gè)說(shuō)法。

應(yīng)該說(shuō)，東方甄選作為直播賣(mài)貨的“新兵”，在行業(yè)內(nèi)外都頗有人氣。新東方轉(zhuǎn)型不易，經(jīng)過(guò)一番周折能夠取得不菲成績(jī)，也讓很多人點(diǎn)贊，視為勵(lì)志榜樣。

但不可否認(rèn)，打造一個(gè)招牌不容易，毀掉一個(gè)招牌卻可能在旦夕之間。誠(chéng)如有網(wǎng)友所稱：“信譽(yù)來(lái)之不易，且賣(mài)且珍惜。”東方甄選，要真選，也要選真的，這是立業(yè)之本。

東方甄選去年6個(gè)月帶貨48億元，股價(jià)今年以來(lái)暴跌超50%

1月17日，新東方在線公布截至2022年11月30日止六個(gè)月中期業(yè)績(jī)。

財(cái)報(bào)顯示，新東方在線2023財(cái)年上半年總營(yíng)收達(dá)到20.8億元，較2022財(cái)年同期的5.73億元增長(zhǎng)262.7%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)207.6%至5.85億元。2022年6月-11月，新東方在線商品交易總額（GMV）達(dá)到48億元，抖音上關(guān)注人數(shù)3520萬(wàn)，抖音平臺(tái)已付訂單數(shù)7020萬(wàn)。東方甄選的自營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品已達(dá)65種，包括不同口味的黑豬肉烤腸、五常大米、藍(lán)莓及其他熱門(mén)產(chǎn)品。帶來(lái)的收入突破10億元。

中期業(yè)績(jī)顯示，新東方在線2022年6月-11月總營(yíng)收達(dá)到20.8億元，較2022財(cái)年同期的5.73億元增長(zhǎng)262.7%。凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)207.6%至5.85億元，由虧轉(zhuǎn)盈，去年同期虧損5.44億元。

“雙減”轉(zhuǎn)型后，新東方在線業(yè)務(wù)包括大學(xué)教育及東方甄選兩部分。

新東方在線大學(xué)教育業(yè)務(wù)主要面向有考試需求、或?qū)で筇岣哂⒄Z(yǔ)能力的大學(xué)生及在職專業(yè)人士，提供大學(xué)備考及海外備考課程。報(bào)告期內(nèi)，大學(xué)教育分部總營(yíng)收為2.95億元，同比增加10.3%；付費(fèi)學(xué)生人次為31.5萬(wàn)人，同比增加14.55%。

財(cái)報(bào)顯示，新東方在線總營(yíng)收成本10.98億元，同比增長(zhǎng)804.4%；毛利9.83億元，同比增加467.9%。毛利率由去年同期的30.2%增加至47.2%，系K12業(yè)務(wù)終止和東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)所致。

東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商分部的總營(yíng)收成本為10.16億元，毛利為7.5億元，毛利率為42.5%。 

2022年6月，新東方在線運(yùn)營(yíng)的直播帶貨業(yè)務(wù)東方甄選突然爆火，公司股價(jià)一路飆升，從去年6月初的3.65港元暴漲至今年1月末的73.3港元，成為名副其實(shí)的港股之王。3月9日新東方在線也發(fā)布公告，將公司改名東方甄選。

然而，隨后公司股價(jià)卻不斷走低，至今累計(jì)下跌幅度超50%。截至3月15日收盤(pán)，東方甄選收盤(pán)報(bào)36港元，漲幅2.27%，市值364.9億港元

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封面圖片來(lái)源：都市現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖