類ChatGPT與金融場景相結(jié)合 度小滿探索全新智能交互服務(wù)

ChatGPT、Bard、文心一言（ERNIE Bot）……近日來生成式AI的颶風(fēng)橫掃國內(nèi)外媒體，成為各行業(yè)共同聚焦的“頂流”。金融科技機(jī)構(gòu)度小滿日前宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴，將基于自身金融場景積累的海量對話及解決方案數(shù)據(jù)，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能營銷、智能風(fēng)控服務(wù)。這是國內(nèi)首批探索“生成式AI”在金融場景落地的機(jī)構(gòu)。

早在今年年初，《麻省理工科技評論》中國研究團(tuán)隊聯(lián)合北大光華度小滿金融科技實(shí)驗室發(fā)布的《2023年金融科技趨勢展望》報告中，就預(yù)測了生成式AI可能帶來的影響。報告指出，生成式人工智能是新一代生產(chǎn)力工具，尤其是在金融領(lǐng)域內(nèi)，通過指令，生成不同風(fēng)格的文字、語音、視頻，以及生成一種類似于金融資產(chǎn)標(biāo)的內(nèi)容，是它最基本的應(yīng)用。同時，生成式人工智能在金融業(yè)務(wù)落地層面具有一定的輔助價值，從生成過程和結(jié)果角度來講，也帶有創(chuàng)造性質(zhì)。

度小滿CTO許冬亮表示，“ChatGPT所依托的大模型的基底是語言生成模型和語義理解模型，它的語義生成空間非常大，如果將它的能力放在金融行業(yè)中去處理原有的任務(wù)，性能和效果將會有顯著的提升。大模型將變革在線對話交互的服務(wù)模式，將顛覆現(xiàn)有的智能客服概念；根據(jù)意圖生成文稿、圖像、視頻等也將大幅降低機(jī)構(gòu)的內(nèi)容生產(chǎn)成本，提升營銷效率。”

“隨著對數(shù)據(jù)的解讀能力的提升，新技術(shù)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)原來發(fā)現(xiàn)不了的風(fēng)險，提升金融風(fēng)控效率；從更長遠(yuǎn)的角度來看，此項技術(shù)所生成的數(shù)據(jù)也將彌補(bǔ)金融數(shù)據(jù)稀缺問題。“許冬亮提到。

許冬亮還表示，“未來和云一樣，ChatGPT正在成為大廠的底層設(shè)施，在基礎(chǔ)設(shè)施上必然會有很多垂直應(yīng)用生長出來。”

《AIGC：智能創(chuàng)作時代》《Web3.0》作者，科技加速器QAQ創(chuàng)始人杜雨也認(rèn)為，生成式AI正在掀起新一輪的產(chǎn)業(yè)革新浪潮，具體到金融行業(yè)，將給智能客服、智能投顧、智能營銷等業(yè)務(wù)帶來服務(wù)躍升：AIGC的智能創(chuàng)作可以讓客戶服務(wù)更智能、可交互，提升服務(wù)效率和體驗；在投顧和投研服務(wù)上，將提供更智能的AI助手，通過用戶交易、消費(fèi)習(xí)慣等信息，智能生成理財規(guī)劃、建議，這比人工更準(zhǔn)確高效；在金融營銷上，AIGC可以根據(jù)每個用戶的喜好、習(xí)慣等，生成千人千面的海報、報告、交互內(nèi)容，讓營銷更加智能。“生成式AI是金融行業(yè)數(shù)智化的新建設(shè)工具，將促使行業(yè)應(yīng)用場景和環(huán)境的數(shù)字化變遷。”

隨著消費(fèi)者對金融服務(wù)的定制化需求增加，生成式AI的作用將更加凸顯，但其在金融場景的高效落地仍面臨諸多挑戰(zhàn)：金融服務(wù)的復(fù)雜性高，大模型的通用性與行業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)，需要規(guī)?；拇诡悎鼍皵?shù)據(jù)訓(xùn)練以及持續(xù)的優(yōu)化；金融行業(yè)的合規(guī)與安全性要求高，智能創(chuàng)作需要更多的規(guī)范，科技倫理與治理也需要跟上。

不容忽視的是，生成式AI在金融場景的探索熱潮已拉開序幕，在剛剛過去的一周里，百信銀行、安信證券、招商銀行、江蘇銀行、平安集團(tuán)紛紛宣布開啟生成式AI與金融業(yè)務(wù)相結(jié)合的探索。隨著數(shù)據(jù)、算力和算法的持續(xù)提升，生成式AI對于金融等垂類場景的適配度將會越來越好。