中消協(xié)：2022年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超13億元

每經(jīng)AI快訊，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天（15日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2022年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1151912件，解決915752件，解決率79.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失137767萬元。

投訴數(shù)量分析顯示，2022年，食品、服裝、汽車及零部件、通信類產(chǎn)品、鞋居商品投訴量前五位。與2021年相比，化妝品、食品、首飾增長較高，分別增長76.91%、31.45%、30.99%。經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、美容美發(fā)居服務(wù)投訴前五位。與2021年相比，移動(dòng)電話服務(wù)投訴增長92.43%。

投訴熱點(diǎn)分析顯示，2022年，涉疫類消費(fèi)糾紛和經(jīng)營者關(guān)停跑路類投訴明顯增多。與此同時(shí)，大額商品、在線服務(wù)領(lǐng)域新老問題交織，困擾廣大消費(fèi)者。（央視新聞）