當(dāng)微商、干服務(wù)員、做直播 “轉(zhuǎn)行”的導(dǎo)游們回來(lái)了！

當(dāng)下，隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，國(guó)內(nèi)游逐漸火熱，境外游也開(kāi)始走向復(fù)蘇。人們的出游熱情快速帶動(dòng)了行業(yè)的重啟回暖，與游客緊密相連的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)們更能感受到其中的變化。過(guò)去3年，他們中的不少人走走停停、來(lái)來(lái)去去，或繼續(xù)堅(jiān)守、或重啟業(yè)務(wù)、或轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離。

但無(wú)管如何，此刻，他們開(kāi)始“重新上崗”。

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出境游復(fù)蘇 這個(gè)春天，他將再次帶團(tuán)出發(fā)

王榮是圈內(nèi)有名的“金牌導(dǎo)游”：2015年，入選國(guó)家旅游局公布的“中國(guó)好導(dǎo)游”名單；2017年，入選國(guó)家旅游局年度萬(wàn)名旅游英才計(jì)劃技術(shù)技能人才“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目；2022年，入選第二批天府旅游名導(dǎo)。

最初他做地接導(dǎo)游，后來(lái)專(zhuān)做境外領(lǐng)隊(duì)。一年365天，有超過(guò)280天都在境外，每個(gè)月都有3～4個(gè)旅行團(tuán)。從業(yè)24年來(lái)，王榮走遍了五大洲，也去過(guò)南北極，100多個(gè)國(guó)家都有他的足跡。

2019年11月7日，王榮帶隊(duì)從成都出發(fā)，經(jīng)美國(guó)、阿根廷，最終抵達(dá)南極，他在朋友圈里寫(xiě)道：“同一艘破冰船上，有趣無(wú)趣的靈魂都有，故事卻同樣鮮活。”他沒(méi)想到，疫情會(huì)讓他的出境領(lǐng)隊(duì)之旅暫時(shí)擱置，一擱就是3年。

疫情3年，出境游處于停滯狀態(tài)。不用領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)，王榮開(kāi)始找新的事做。2022年，王榮和其他29位導(dǎo)游一起作為“金牌線(xiàn)上導(dǎo)游”，通過(guò)豐富的圖文、音頻、視頻、VR帶大家足不出戶(hù)“云游四川”。他還給景區(qū)做旅游規(guī)劃、導(dǎo)游培訓(xùn)，“我這樣做，也可以給行業(yè)聚人氣，把我們對(duì)旅游的見(jiàn)解分享給更多的人。”

3年來(lái)，王榮會(huì)時(shí)常翻翻以前做領(lǐng)隊(duì)的照片和視頻，看看走過(guò)的風(fēng)景和道路。而隨著疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，境外游的復(fù)蘇開(kāi)啟，眼下他正著手重新熟悉國(guó)外多個(gè)國(guó)家的當(dāng)?shù)厍闆r和文化風(fēng)俗，如果順利的話(huà)，這個(gè)春天王榮就會(huì)再次上崗，作為領(lǐng)隊(duì)重新帶團(tuán)出境。

干服務(wù)員、當(dāng)微商 她期待回歸，“還是想干下去”

2023年1月6日，導(dǎo)游小雷通過(guò)微信發(fā)出了15條朋友圈，全部是水果推銷(xiāo)，包括洛川蘋(píng)果、耙耙柑、智利車(chē)?yán)遄雍挖M南臍橙。這樣的微商，小雷干了不短時(shí)間。

大學(xué)時(shí)，小雷學(xué)的就是旅游專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后順利干起了導(dǎo)游。與王榮不同，她的業(yè)務(wù)主要聚焦在省內(nèi)游線(xiàn)路。省內(nèi)線(xiàn)路中，都江堰-青城山、峨眉山-樂(lè)山是小雷最常走的路線(xiàn)。她還記得，2019年疫情出現(xiàn)之前，旅游市場(chǎng)非?；馃?，“來(lái)自各地的游客都很多，大家都愿意出來(lái)玩。”而在疫情影響下，省內(nèi)游開(kāi)始不斷減少，小雷接到的旅行團(tuán)數(shù)量也由過(guò)去的每年60個(gè)降到不到20個(gè)。

“漸漸地，沒(méi)團(tuán)的時(shí)候就開(kāi)始找其他出路。”小雷嘗試網(wǎng)銷(xiāo)水果，還打出“實(shí)現(xiàn)車(chē)?yán)遄幼杂?rdquo;“最后的雷波臍橙”“最好的沃柑品牌武鳴沃柑”，用不同的推薦語(yǔ)吸引顧客。她也在多地?cái)[過(guò)攤，在景點(diǎn)附近賣(mài)小魚(yú)干。還曾當(dāng)過(guò)私房菜服務(wù)員，但每天工作9小時(shí)以上，讓她有些吃不消。

“疫情3年，在做其他事的同時(shí)，還是會(huì)斷斷續(xù)續(xù)地帶團(tuán)，沒(méi)有完全放下這個(gè)行業(yè)吧。”小雷說(shuō)。

小雷沒(méi)有透露她在“其他出路”中收獲多少，但這個(gè)元旦假期國(guó)內(nèi)的旅游報(bào)道讓她有了新的計(jì)劃——準(zhǔn)備在春節(jié)后正式回歸旅游行業(yè)，繼續(xù)干導(dǎo)游。

擁有19萬(wàn)粉絲 “網(wǎng)紅”導(dǎo)游對(duì)旅游業(yè)信心滿(mǎn)滿(mǎn)

“歡迎大家來(lái)到芳姐直播間，今天峨眉山太陽(yáng)很大，紫外線(xiàn)很強(qiáng)……”1月10日中午，峨眉山導(dǎo)游芳姐正通過(guò)直播給網(wǎng)友們分享峨眉山云海的美景。當(dāng)天，芳姐的直播間獲得了4.8萬(wàn)次點(diǎn)贊。

在抖音上，芳姐是一個(gè)擁有19萬(wàn)粉絲的“網(wǎng)紅”導(dǎo)游。在現(xiàn)實(shí)中，芳姐是一個(gè)干了25年的老導(dǎo)游，峨眉山、樂(lè)山大佛、九寨溝都是她負(fù)責(zé)的路線(xiàn)。

受疫情影響，芳姐一度失業(yè)，去年春節(jié)前，她決定開(kāi)抖音，通過(guò)短視頻、直播的方式來(lái)介紹自己的職業(yè)，介紹四川的美景。“這也是疫情常態(tài)化下的創(chuàng)新，旅游人需要去適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，不去做就只能慢慢被淘汰。”芳姐專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)逐漸受到網(wǎng)友們的喜愛(ài)，目前收獲了43萬(wàn)點(diǎn)贊量。

2022年6月22日，芳姐分享了峨眉山推出的優(yōu)惠活動(dòng)，收獲近400萬(wàn)播放量，這也成為她的第一個(gè)“爆款”。“有時(shí)候會(huì)直播3場(chǎng)，日出、日落各1場(chǎng)，中午云海再來(lái)1場(chǎng)。”

芳姐本人也成為“網(wǎng)紅”導(dǎo)游。“我現(xiàn)在在峨眉山直播，經(jīng)常被周?chē)挠慰驼J(rèn)出來(lái)。還有游客說(shuō)，是看了我的短視頻和直播才來(lái)的峨眉山。”

“對(duì)于旅游業(yè)，對(duì)于我的導(dǎo)游工作，我現(xiàn)在都信心滿(mǎn)滿(mǎn)，我打造了我的個(gè)人品牌。我也會(huì)繼續(xù)做下去，繼續(xù)努力把短視頻和直播做好。”她說(shuō)。

“旅游崗”招聘火熱 希望更多專(zhuān)業(yè)人員回歸

在國(guó)家文旅部發(fā)布的《2021年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中指出，2021年末，納入統(tǒng)計(jì)范圍的全國(guó)各類(lèi)文化和旅游單位32.46萬(wàn)個(gè)，比上年末減少1.70萬(wàn)個(gè)；從業(yè)人員484.41萬(wàn)人，比上年末減少11.89萬(wàn)人。

不過(guò)，隨著旅游行業(yè)的回暖，從業(yè)人員的回歸，這樣的情形將在2023年迎來(lái)轉(zhuǎn)折。

日前，記者從BOSS直聘平臺(tái)了解到，2023開(kāi)年以來(lái)，平臺(tái)上涉旅游相關(guān)崗位的關(guān)注度穩(wěn)步提升。其中，涉生產(chǎn)的“旅游策劃師”和能銷(xiāo)售的“旅游顧問(wèn)”需求較大，從業(yè)者的綜合能力是關(guān)鍵門(mén)檻。同時(shí)，針對(duì)“自駕游”“度蜜月”，旅游企業(yè)，尤其是新成立的中小企業(yè)也開(kāi)放了很多新型崗位，如“自駕游領(lǐng)隊(duì)”“蜜月規(guī)劃師”。

綜合招聘平臺(tái)上的崗位要求，旅游策劃師需要具備信息搜集、行業(yè)研究、項(xiàng)目包裝和策劃能力，為旅游項(xiàng)目提供全程策劃服務(wù)，對(duì)綜合能力要求很高。旅游策劃師崗位大多集中在消費(fèi)能力較強(qiáng)、旅游資源豐富的一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市，平臺(tái)上顯示，其薪酬從5000元到13000元不等。旅游顧問(wèn)的主要職能是推銷(xiāo)公司旅游產(chǎn)品、特色線(xiàn)路，完成簽單，同時(shí)還要負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，是人們旅行前、旅行中、旅行后的“管家”。大部分旅游顧問(wèn)崗位要求是具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，月薪最高達(dá)到2.4萬(wàn)元。

最近，成都中國(guó)旅行社有限公司金牛第一分公司邱先生就在招聘旅游顧問(wèn)和旅游計(jì)調(diào)。招聘人員的工作范圍包括，接待公司渠道來(lái)的客服、針對(duì)全川的行程線(xiàn)路進(jìn)行推薦、定制旅游產(chǎn)品等。“希望春節(jié)后就能實(shí)現(xiàn)人員到位、產(chǎn)品線(xiàn)路到位，正式開(kāi)啟業(yè)務(wù)”。

成都中國(guó)旅行社有限公司總經(jīng)理張文龍也表示：“疫情期間，很多優(yōu)秀的旅游人才都離開(kāi)了，包括導(dǎo)游、旅游計(jì)調(diào)等?，F(xiàn)在大家看到希望了，希望找到更多的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)繼續(xù)干。”

記者 顏雪

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