每經(jīng)熱評丨提升服務(wù)質(zhì)量擺脫門票依賴 促進旅游市場全面復(fù)蘇

每經(jīng)記者 李可愚    

每經(jīng)評論員 李可愚

元旦假期，各地都出現(xiàn)了一些久違的可喜變化：城鄉(xiāng)處處煙火氣升騰，餐飲店難得地出現(xiàn)了排隊等號的隊伍；北方部分冰雪旅游項目游客云集，甚至一些景區(qū)不得不勸返未預(yù)約的游客。

隨著疫情防控措施積極變化，我國社會秩序逐步恢復(fù)，旅游業(yè)也迎來了全面復(fù)蘇的曙光。中國旅游研究院綜合數(shù)據(jù)顯示，2023年元旦假期，全國游客出游熱情穩(wěn)步攀升，跨省游、長線游已有序恢復(fù)。

在這樣的背景下，最近，全國多個省份密集出臺大范圍旅游景點免費政策，更是引起廣大旅游者高度關(guān)注。

例如，自2023年元旦起，浙江杭州宣布，國有和部分非國有A級景區(qū)實行首道門票免費游，包括西湖景區(qū)、西溪濕地、良渚遺址公園、千島湖等41個全國聞名的景區(qū)景點，持續(xù)時間一直到3月底。

無獨有偶，此前，西藏旅游發(fā)展廳也發(fā)布消息，第五輪“冬游西藏”市場促進獎勵（補助）優(yōu)惠政策將于2023年1月1日起實施，持續(xù)至2023年3月15日。本輪優(yōu)惠政策明確，除寺廟景區(qū)外，西藏自治區(qū)內(nèi)景區(qū)免費游覽。

剛剛過去的2022年，我國旅游業(yè)受疫情反復(fù)等多重因素影響，發(fā)展態(tài)勢較為低迷。隨著疫情防控進入新階段，我國旅游業(yè)如何才能把握好復(fù)蘇的機遇，把行業(yè)“失去的時間”盡快追回來？

多地密集發(fā)布的景區(qū)免費政策給了我們啟示，這就是：放水養(yǎng)魚。

多年來，我國部分景區(qū)乃至旅游業(yè)高度依賴門票收入。以某旅游大省為例，2014年門票收入占該省旅游總收入的70%。此前就有報道顯示，多數(shù)5A級景區(qū)門票收入占比超過40%，最高的超過80%。

由于對門票收入依賴度過高，一些景區(qū)不是想著如何千方百計提高服務(wù)品質(zhì)，通過增大過夜客流來提升本地餐飲、住宿等旅游業(yè)全鏈條的收入，而是想方設(shè)法上調(diào)門票價格，這也導(dǎo)致國內(nèi)景區(qū)票價占居民月收入比例遠遠高于國外景區(qū)。

當(dāng)前，我國旅游業(yè)再次迎來久違的機遇期，如果行業(yè)還是一味依賴門票收入，甚至為了彌補前期的損失而選擇在當(dāng)下抬高門票價格，顯然會挫傷廣大旅游者的積極性。

研究數(shù)據(jù)顯示，旅游產(chǎn)業(yè)鏈整體效益大約可以達到門票價值的7倍。如今，在一些具有遠見的景區(qū)，門票收入在整個旅游經(jīng)濟中的比重不斷降低，而二次消費帶來的綜合收益持續(xù)提升。

由此看來，只有豐富景區(qū)的“食、住、行、游、購、娛”產(chǎn)業(yè)要素構(gòu)成，提升包括食宿、交通、購物及間接創(chuàng)造的社會財富，才是留住游客、增加收入的良方。這就需要行業(yè)將焦點放在提供更好的服務(wù)上。如此，景區(qū)的吸引力才會越來越強，效益提升才更有保障。

可以說，當(dāng)前各地密集出臺的景區(qū)免票政策，為新一年的旅游業(yè)復(fù)蘇開了一個好頭。筆者期待并相信，未來有更多的地方能做好門票免費這道“算術(shù)題”，加入景區(qū)免票的行列，為旅游市場的全面回暖“再添一把火”。