騰訊湯道生：打造數(shù)字化“冠軍應(yīng)用”，助力實體產(chǎn)業(yè)登頂

11月30日，2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在深圳寶安舉行。騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生表示，數(shù)字化是一場波瀾壯闊的變革，是護航實體產(chǎn)業(yè)“穿越風(fēng)浪”的重要助手。騰訊將竭盡所能做好企業(yè)“數(shù)字化助手”，與生態(tài)伙伴攜手，用數(shù)一數(shù)二的“冠軍應(yīng)用”，助力實體經(jīng)濟誕生更多“產(chǎn)業(yè)冠軍”。

騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生致辭

湯道生表示，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化通過連接上下游，以數(shù)據(jù)度量和流程優(yōu)化實現(xiàn)精益制造、精準營銷；通過高效協(xié)作應(yīng)對市場變化，捕捉新機會。既深耕本土市場，也探索海外機會，實現(xiàn)國內(nèi)國際雙循環(huán)。

騰訊自己也通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)降本增效。三年時間，騰訊自身業(yè)務(wù)全部搬到騰訊云上運行。通過更靈活的資源調(diào)度，更敏捷的響應(yīng)供需變化，光是IT成本這一項，就為公司每年節(jié)省30億元。這也更加堅定了騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的投入。

湯道生表示，未來，騰訊將從三個方面發(fā)力塑造標桿。一是塑造產(chǎn)品標桿，打造企業(yè)數(shù)字化“工具箱”；二是塑造技術(shù)標桿，構(gòu)筑數(shù)實融合“硬支撐”；三是塑造生態(tài)標桿，請生態(tài)伙伴“唱主角”，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)共贏“大空間”。

首先是產(chǎn)品標桿。在企業(yè)服務(wù)市場，角色有很多，騰訊的優(yōu)勢是做產(chǎn)品。所以，將立足“產(chǎn)品為王，場景為先”，在關(guān)鍵賽道上，打造行業(yè)數(shù)一數(shù)二的平臺型產(chǎn)品，支持ISV伙伴通過集成騰訊產(chǎn)品，面向各行各業(yè)推出解決方案，更好地滿足客戶需求。

據(jù)了解，騰訊已聯(lián)合1萬多家生態(tài)伙伴，面向30多個行業(yè)推出400款產(chǎn)品和解決方案，實現(xiàn)了從云基礎(chǔ)到行業(yè)應(yīng)用的全覆蓋。除了騰訊會議、企業(yè)微信、騰訊文檔，騰訊在多個場景賽道，也都擁有數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀產(chǎn)品。例如，騰訊企點是國內(nèi)占有率領(lǐng)先的CRM應(yīng)用；騰訊安全的iOA系統(tǒng)，是國內(nèi)首個突破百萬終端的零信任安全產(chǎn)品；云管系統(tǒng)TCE與數(shù)據(jù)庫TDSQL，也是許多金融機構(gòu)廣泛部署的云產(chǎn)品底座。

此外，騰訊還把多年積累的開發(fā)工具、代碼思維和產(chǎn)品經(jīng)驗開放出來，打造了騰訊云無服務(wù)器架構(gòu)Serverless、云端開發(fā)工具Cloud Studio、設(shè)計協(xié)作平臺CoDesign、協(xié)作管理平臺CODING DevOps、TAPD，以及微搭低代碼平臺等一系列開發(fā)者工具和平臺，幫助開發(fā)者更簡單、高效、安全地擁抱云時代。

其次是技術(shù)標桿。為了做好產(chǎn)品、服務(wù)好企業(yè)客戶和開發(fā)者，騰訊將持續(xù)加大研發(fā)投入，深耕音視頻、數(shù)字孿生、安全等核心技術(shù)，圍繞全真互聯(lián)，探索數(shù)字技術(shù)在溝通協(xié)同、研發(fā)生產(chǎn)、運營管理、營銷服務(wù)等產(chǎn)業(yè)全鏈條中發(fā)揮潛力。

湯道生特別提到了芯片，他表示，騰訊不僅推動自研芯片為騰訊云服務(wù)降本增效，也以云計算，助力國產(chǎn)芯片產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，通過算力、大數(shù)據(jù)、AI等，加速芯片從設(shè)計到上市的流程。比如，基于云研發(fā)流程DevOps的理念與工具，助力芯片研發(fā)的快速迭代。

由于在芯片設(shè)計的仿真測試環(huán)節(jié)中，存、算數(shù)據(jù)量都很大，騰訊與燧原科技共創(chuàng)了“存算分離”的混合云架構(gòu)，將代碼存在本地的同時，把云端算力嵌入整個設(shè)計、驗證流程，高效支撐研發(fā)效能提升。幫助燧原節(jié)省了千萬級IT投入，任務(wù)并發(fā)量提升了100%，整體仿真周期縮短30%。

最后是生態(tài)標桿，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有巨大的空白有待挖掘，沒有公司可以包攬數(shù)字化全部。騰訊會繼續(xù)堅持生態(tài)共贏，助力不同類型的合作伙伴成長，打造成為騰訊云產(chǎn)品的技術(shù)專家。比如助力ISV伙伴，把騰訊核心產(chǎn)品，集成到各種行業(yè)應(yīng)用場景中；向伙伴開放騰訊自研產(chǎn)品的交付服務(wù)，在品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，支持伙伴優(yōu)先接單；提供清晰與穩(wěn)定的激勵政策，助力優(yōu)質(zhì)代理伙伴更快發(fā)展；升級千帆云市場，共享騰訊云超100億的銷售商機等等。

“時間是優(yōu)秀企業(yè)的朋友，穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康可持續(xù)的經(jīng)營會帶我們穿越周期，長期機會是留給有準備的人。”湯道生表示。

以下是演講全文：

大家好！很高興跟各位相聚深圳寶安。十五年前，我們在這里自建了騰訊第一個數(shù)據(jù)中心。這個數(shù)據(jù)中心就像一顆種子，生長出了騰訊云和騰訊智慧產(chǎn)業(yè)，所以，今天站在這里，感到很親切。

過一會兒，我們將一起見證騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總部基地落地寶安的揭牌儀式。未來幾年，騰訊全球總部也將搬進大鏟灣未來科技城，我們會把這里打造成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的樣板間，自動駕駛、數(shù)字孿生、綜合能源管理等產(chǎn)品方案，都將在這里落地應(yīng)用。我們相信，在各級政府和行業(yè)伙伴的支持下，新的種子很快會變成茂密的森林，長成數(shù)實融合的大生態(tài)。

過去三年來，新冠疫情反復(fù)、全球經(jīng)濟預(yù)期低迷，“降本增效”成為各行各業(yè)的熱點話題。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化通過連接上下游，以數(shù)據(jù)度量和流程優(yōu)化實現(xiàn)精益制造、精準營銷；通過高效協(xié)作應(yīng)對市場變化，捕捉新機會。既深耕本土市場，也探索海外機會，實現(xiàn)國內(nèi)國際雙循環(huán)。

雖然短期內(nèi)大家要面對的挑戰(zhàn)很多，但我相信，時間是優(yōu)秀企業(yè)的朋友，穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康可持續(xù)的經(jīng)營，會帶我們穿越周期，長期機會是留給有準備的人。

其實這兩年，騰訊自己也在通過數(shù)字化技術(shù)來降本增效、轉(zhuǎn)型升級。經(jīng)過三年的努力，我們把騰訊自身業(yè)務(wù)全部搬到騰訊云上運行。通過更靈活的資源調(diào)度，更敏捷的響應(yīng)供需變化，光是IT成本這一項，就為公司每年節(jié)省30億元。

我們的許多產(chǎn)品，比如騰訊會議、微信視頻號直播，都是基于騰訊云原生PaaS服務(wù)來搭建，在產(chǎn)品上線快的同時，研發(fā)質(zhì)量高，性能好，運營成本也低。此外，在疫情期間，企業(yè)微信、騰訊文檔與騰訊會議被廣泛應(yīng)用，很多團隊也摸索出高效而靈活的在線協(xié)作模式，減少了不必要的差旅。騰訊云自身的營銷、電銷與服務(wù)體系，都是基于騰訊企點來搭建。今天生態(tài)大會的線上展會模塊，也是由騰訊云多個產(chǎn)品來支持。

騰訊自身的實踐、伙伴們的快速成長，都讓我們對數(shù)字化的未來充滿信心。在這里，我也想和大家分享一下我們與合作伙伴在數(shù)字化上的收獲和思考。

首先，精益制造是許多制造企業(yè)的數(shù)字化目標。

原來在瑞泰馬鋼，高溫耐火材料生產(chǎn)鏈條長、環(huán)節(jié)復(fù)雜難優(yōu)化，一直被高耗能、低效率所困擾。瑞泰馬鋼聯(lián)合騰訊云能源互聯(lián)網(wǎng)和建筑空間物聯(lián)網(wǎng)類操作系統(tǒng)微瓴，打造了行業(yè)第一家“透明工廠”，讓生產(chǎn)流程，甚至財務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)可視化、可優(yōu)化。他們給每個產(chǎn)品生成一個專屬的二維碼，從原料進廠開始，記錄生產(chǎn)過程中消耗的每一度電、每一分錢。工作人員一旦看到某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了指標異常，就可以通過數(shù)據(jù)追溯，快速排查原因。“透明工廠”的實現(xiàn)，讓生產(chǎn)能耗降低了10%，效率提升了12%，凈利潤也大幅提升。

其次，利用協(xié)同工具，提高決策與執(zhí)行效率。

在中交建的建設(shè)任務(wù)中，項目的實施往往需要橋梁、隧道、裝備等各領(lǐng)域團隊合作，這些團隊往往遍布全球各地，跨區(qū)域協(xié)作一直是個難題。

疫情讓這個問題更加突出。在競爭馬來西亞碼頭項目時，中交建在中國、巴西的水文、油氣管道專家，沒有辦法與客戶面對面交流，也沒有辦法勘查現(xiàn)場，給出針對性的方案。

通過騰訊會議，后端專家也能遠程看到現(xiàn)場實況。依靠207次在線跨國會議，中交建拿出了高質(zhì)量的解決方案，擊敗9家對手，成功贏標。

除了騰訊會議，包括企業(yè)微信、樂享、微卡在內(nèi)的協(xié)同辦公產(chǎn)品，已經(jīng)成為中交建全球團隊協(xié)作的必備工具。在溝通協(xié)作之外，還解決了跨領(lǐng)域的知識分享，跨系統(tǒng)的身份識別等等問題，極大提升了工作效率。

再次，精準營銷，識別用戶需求，捕捉市場機會。

名創(chuàng)優(yōu)品是以“興趣消費”驅(qū)動的零售公司，需要不停上架新產(chǎn)品，拉動用戶需求，每周要從1萬個創(chuàng)意里，挑出100個成為新產(chǎn)品。

過去，名創(chuàng)優(yōu)品通過線下店鋪試銷來作出判斷，但是反饋周期慢，賣得好的產(chǎn)品，補貨速度跟不上；或者銷量突然下滑，后端備貨來不及調(diào)整，造成大量庫存。

借助企業(yè)微信的C2B能力，用在線預(yù)售的方式，就能解決這個問題。此前，名創(chuàng)優(yōu)品跟迪士尼合作，推出一款有草莓味的草莓熊公仔。他們先是用企業(yè)微信鏈接用戶群，孵化出100多個主題IP社群，日均互動量6000多次。同時聯(lián)動到小程序，觀察實時銷售狀況。通過對用戶消費行為成功的預(yù)判，最終，草莓熊產(chǎn)品成為當季爆款。通過同樣的方式，名創(chuàng)優(yōu)品推出的大師香薰產(chǎn)品，也獲得了成功，一上線就登上熱銷榜。

以上的制造、協(xié)作與營銷等數(shù)字化案例，只是一些縮影，在金融、能源、科技等行業(yè)，成功案例還有很多。

經(jīng)過這幾年的實踐，我們也更加清楚騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與定位。我們將立足“產(chǎn)品為王，場景為先”，在關(guān)鍵產(chǎn)品賽道上，做行業(yè)數(shù)一數(shù)二的產(chǎn)品。為此，我們也調(diào)整了部分業(yè)務(wù)和架構(gòu)，把精兵強將聚焦到最重要的產(chǎn)品領(lǐng)域，打造產(chǎn)品標桿；堅定地長期研發(fā)投入，打造技術(shù)壁壘；還有就是，協(xié)同大量合作伙伴，打造豐富的交付與服務(wù)生態(tài)。接下來我將在這三方面更詳細介紹。

一是塑造產(chǎn)品標桿，打造企業(yè)數(shù)字化“工具箱”。

在企業(yè)服務(wù)市場，存在很多不同角色，比如咨詢做頂層設(shè)計，集成商整合產(chǎn)品，做定制開發(fā)，產(chǎn)品廠商提供可靠穩(wěn)定的產(chǎn)品，服務(wù)商做交付等。過去幾年，騰訊也在不同項目中扮演過不同角色。不過，我們也慢慢發(fā)現(xiàn)，術(shù)業(yè)有專攻，因此今年我們做了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，聚焦做好平臺型產(chǎn)品，支持好ISV伙伴集成我們產(chǎn)品，培養(yǎng)更多服務(wù)商，成為騰訊產(chǎn)品的專家。

騰訊做了20多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對用戶需求理解、交互體驗、穩(wěn)定運營、靈活部署都有不少心得，尤其在通訊、賬號安全、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域，都有深厚的經(jīng)驗與積累。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們將這方面能力應(yīng)用到企業(yè)需求場景，自主研發(fā)了400多款企業(yè)級產(chǎn)品。

這400款產(chǎn)品，實現(xiàn)了從云基礎(chǔ)到行業(yè)應(yīng)用的全覆蓋，形成了一套完善的企業(yè)數(shù)字化“工具箱”，為各行業(yè)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，提供堅實的基礎(chǔ)，最終助力實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的目標。

除了大家耳熟能詳?shù)尿v訊會議、企業(yè)微信、騰訊文檔“辦公三杰”，我們在多個場景賽道，都擁有數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀產(chǎn)品。例如，騰訊企點是國內(nèi)占有率領(lǐng)先的CRM應(yīng)用；騰訊安全的iOA系統(tǒng)，是國內(nèi)首個突破百萬終端的零信任安全產(chǎn)品；我們的云管系統(tǒng)TCE與數(shù)據(jù)庫TDSQL，也是許多金融機構(gòu)廣泛部署的云產(chǎn)品底座。

為了幫助開發(fā)者更簡單、高效、安全地擁抱云時代，我們把多年積累的開發(fā)工具、代碼思維和產(chǎn)品經(jīng)驗開放出來，打造了一系列開發(fā)者工具和平臺。

騰訊云無服務(wù)器架構(gòu)Serverless，大幅降低了開發(fā)者對部署、運維、監(jiān)控、擴容的投入，讓開發(fā)者更專注于業(yè)務(wù)邏輯與產(chǎn)品功能；云端開發(fā)工具Cloud Studio，讓開發(fā)人員可以遠程編輯、部署代碼；設(shè)計協(xié)作平臺CoDesign，方便設(shè)計師和產(chǎn)品、研發(fā)上下游協(xié)作；協(xié)作管理平臺CODING DevOps、TAPD等工具，實現(xiàn)了數(shù)字化研發(fā)和產(chǎn)品發(fā)布的敏捷化，目前已服務(wù)超過300萬開發(fā)者用戶、5萬家企業(yè)團隊；在編碼工具上，微搭低代碼平臺能夠為開發(fā)者提供多樣化的模板，通過拖拉拽的方式，就能搭建應(yīng)用，比傳統(tǒng)開發(fā)效率提升70%。

另外，針對開發(fā)環(huán)節(jié)涉及的實時音視頻、AI推理、賬號安全等，有較高技術(shù)門檻的能力，我們把它封裝起來，推出了騰訊云TI平臺、騰訊云視立方RT-Cube，開發(fā)者可以通過API或SDK的形式調(diào)用。

二是塑造技術(shù)標桿，構(gòu)筑數(shù)實融合“硬支撐”。

數(shù)字科技面臨新一輪代際跨越。云計算、AI、實時音視頻與數(shù)字孿生等技術(shù)的興起，推動了“全真互聯(lián)”時代的到來。全真互聯(lián)將實現(xiàn)數(shù)字世界與真實世界的一體融合，也將成為未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基座。

借助全真互聯(lián)，人們可以超越感官限制，直接看到事物背后的多維度、深層數(shù)據(jù)，實現(xiàn)比“真實”還“真”的感知。在廣州地鐵穗騰OS項目中，結(jié)合物聯(lián)設(shè)備、低代碼與數(shù)字孿生技術(shù)的OS，實現(xiàn)智慧化的車站管理。在成都智慧高速項目改造中，基于毫米波雷達與數(shù)字孿生技術(shù)，我們精準地還原出一條高速公路的數(shù)字鏡像，實現(xiàn)了實時的交通事故預(yù)警、車流引導(dǎo)。

這一實踐，也讓騰訊在國際電信聯(lián)盟（ITU）牽頭制定了國際首個智能交通系統(tǒng)數(shù)字孿生標準。

我們還與三一智礦合作，在鄂爾多斯實現(xiàn)了真正的礦車無人駕駛。借助實時音視頻能力，1位駕駛員坐在辦公室可以遠程操控5到6臺礦車，徹底離開了嘈雜、顛簸的駕駛室，不僅確保了安全性，而且提升了效率。

軟硬科技融合是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，不管是工廠里的AI質(zhì)檢，還是辦公室里會議設(shè)備的AI降噪，或者汽車里的語音操控，都是硬件廠商結(jié)合騰訊云核心技術(shù)的聯(lián)合共創(chuàng)。對比垂直整合的友商，騰訊更愿意開放合作，與專業(yè)設(shè)備廠商各自發(fā)揮所長，實現(xiàn)最優(yōu)的解決方案。

去年，我們發(fā)布了三款自研芯片，針對AI計算的紫霄、用于視頻處理的滄海，以及面向高性能網(wǎng)絡(luò)的玄靈，都是把我們在AI推理算法、視頻編解碼與軟件定義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合到自研芯片上。

在推動自研芯片為騰訊云服務(wù)降本增效的同時，我們也以云計算助力國產(chǎn)芯片產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，通過算力、大數(shù)據(jù)、AI等，加速芯片從設(shè)計到上市的流程。比如，基于云研發(fā)流程DevOps的理念與工具，助力芯片研發(fā)的快速迭代。在芯片設(shè)計的仿真測試環(huán)節(jié)中，存、算數(shù)據(jù)量都很大，我們與燧原科技共創(chuàng)了“存算分離”的混合云架構(gòu)，將代碼存在本地的同時，把云端算力嵌入整個設(shè)計、驗證流程，高效支撐研發(fā)效能提升，幫助燧原節(jié)省了千萬級IT投入，任務(wù)并發(fā)量提升了100%，整體仿真周期縮短30%。

三是塑造生態(tài)標桿，請生態(tài)伙伴“唱主角”，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)共贏“大空間”。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化有巨大的空白有待挖掘，沒有公司可以包攬數(shù)字化全部，生態(tài)共贏是我們一貫的方向。目前，我們已經(jīng)和1萬多家生態(tài)伙伴達成合作，合作伙伴收入占比達到1/3。過去三年，我們和生態(tài)伙伴服務(wù)的客戶總數(shù)超過200萬，年收入過千萬的伙伴數(shù)量，年復(fù)合增長80%。

未來，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將加速發(fā)展，我們會進一步助力不同類型的合作伙伴成長，打造成騰訊云產(chǎn)品的技術(shù)專家。包括助力300個以上的ISV伙伴，把20款以上核心產(chǎn)品，集成到各種行業(yè)應(yīng)用場景中；向伙伴開放100多款自研產(chǎn)品的交付服務(wù)，提供培訓(xùn)與認證后，在品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，支持伙伴優(yōu)先接單。

我們會提供清晰與穩(wěn)定的激勵政策，助力優(yōu)質(zhì)代理伙伴更快發(fā)展，幫助100家伙伴成長為綜合服務(wù)型企業(yè)，建立健康可持續(xù)發(fā)展的代理業(yè)務(wù)。

我們還將升級千帆云市場。涵蓋的企業(yè)應(yīng)用種類從SaaS領(lǐng)域，拓展到與云相關(guān)的全棧技術(shù)、全行業(yè)品類；深化伙伴權(quán)益體系，提供全面的技術(shù)、認證、培訓(xùn)、營銷、合作運營能力，推動伙伴產(chǎn)品與騰訊產(chǎn)品更好地融合，共享騰訊云超100億的銷售商機；我們還將升級千帆連接器，把過去的單產(chǎn)品適配連接，升級為一次性對接完整能力的技術(shù)場景棧適配，幫助伙伴大幅提升連接效率、贏單率和交付效率。

各位嘉賓!數(shù)字化是一場波瀾壯闊的變革，大幕剛剛拉開。騰訊將竭盡所能，做好企業(yè)“數(shù)字化助手”。我們將與生態(tài)伙伴緊密攜手，用領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)，為產(chǎn)業(yè)插上效率的“翅膀”；用數(shù)一數(shù)二的“冠軍應(yīng)用”，助力實體經(jīng)濟誕生更多的“產(chǎn)業(yè)冠軍”，推動數(shù)實一體，創(chuàng)造更大的社會價值。謝謝大家！