藥師幫：數(shù)字化助力醫(yī)藥上游，惠及基層市場

2012年-2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模從11萬億元增長至45.5萬億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，深刻改變了經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域。 醫(yī)藥流通企業(yè)上承藥企，下接終端，是醫(yī)藥體系不可或缺的一環(huán)。行業(yè)集中度提升、市場開拓困難，轉(zhuǎn)型線上、擁抱數(shù)字化逐漸成為醫(yī)藥流通企業(yè)的共識。截至2021年，藥師幫平臺的醫(yī)藥流通企業(yè)已超過4700個。成立于2015年的藥師幫秉持以數(shù)字技術(shù)助力實體，多維度賦能上游商家，增強其“造血生肌”能力，讓更多好藥觸達基層市場。 “醫(yī)藥商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”為大勢所趨 2021年，全國持有《藥品經(jīng)營許可證》的批發(fā)企業(yè)共1.34萬家，藥品批發(fā)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入前100位占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模的74.5%，較2012年增加10.5個百分點。 醫(yī)藥流通呈現(xiàn)強者愈強的趨勢，并不意味著百強之外的中小流通商家無足輕重。相較百強在大中城市的廣覆蓋，中小流通商家扎根區(qū)域市場，向下加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的滲透強度，能夠有效彌補長尾市場。沒有這些商家的“滴灌”，諸多基層的醫(yī)藥需求將難以得到全面覆蓋。 然而，中小流通商家目前面臨諸多挑戰(zhàn)：覆蓋市場范圍小，缺乏規(guī)模優(yōu)勢，采購成本高，結(jié)算無賬期，現(xiàn)金流壓力大等。線下開拓困難重重，因此許多中小流通商家開始向線上轉(zhuǎn)型謀求發(fā)展。相較于線下渠道，醫(yī)藥電商擁有諸多優(yōu)點：覆蓋全國醫(yī)藥終端，快速開拓空白市場；終端需求連續(xù)穩(wěn)定，可用規(guī)模優(yōu)勢撬動上游資源；平臺結(jié)算系統(tǒng)高效，能快速回籠資金；銷售數(shù)據(jù)清晰，便于開展精準(zhǔn)營銷。 醫(yī)藥電商蓬勃發(fā)展已成趨勢。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2021年醫(yī)藥電商銷售總額2162億元，占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模的8.3%。其中第三方交易服務(wù)平臺交易額849億元，占比為39.3%。 作為中國院外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺，藥師幫2021年的GMV達到275億元，自2019年的年復(fù)合增長率為42.9%，兩項數(shù)據(jù)在中國院外數(shù)字化醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺中均排名領(lǐng)先。此外，藥師幫的“實銷實結(jié)”系統(tǒng)，讓商家實時跟蹤訂單，在完成送貨及結(jié)算后三個工作日內(nèi)收到款項。 轉(zhuǎn)型線上，開一店而“動全身” 不過，線上渠道并非簡單的“開個網(wǎng)店”。線上和線下在基礎(chǔ)設(shè)施、營銷模式等方面差別巨大，商家需對資質(zhì)認證、線上運營、倉庫物流進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以新客戶的建檔開為例。藥師幫平臺擁有40多萬的采購終端，開展活動時會吸引大量新客戶，店鋪要在一天內(nèi)完成幾千個客戶的數(shù)字化建檔，這就需要平臺與商家相互配合，提前優(yōu)化建檔流程。 藥師幫的SAAS解決方案“云商通”，可以讓商家與平臺無縫對接，實時同步產(chǎn)品和價格信息，高效管理庫存，并對交易環(huán)節(jié)所需憑證、資質(zhì)文件一鍵式傳輸，提高交易效率。2021年，“云商通”使用商家已超3600個。 搭建好基礎(chǔ)設(shè)施后，商家還要適應(yīng)線上運營新場景。新開店的商家普遍存在SKU數(shù)量少、銷售品種過于集中、動銷率低等難題。藥師幫會結(jié)合店鋪訂單和平臺數(shù)據(jù)，從流程梳理、活動策劃、價格體系、品種結(jié)構(gòu)等方面給予針對性的運營建議，并邀請商家參與平臺營銷活動，快速適應(yīng)線上打法。 線上高頻次、訂單分散的交易特征對于倉庫交付也是全新挑戰(zhàn)。藥師幫已在全國18個核心城市建立19個自營倉，憑借自行研發(fā)的倉儲管理系統(tǒng)，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在27天，優(yōu)于行業(yè)平均水平。藥師幫可以為商家倉庫管理提供豐富經(jīng)驗。商家開展活動時會和多個快遞公司合作，藥師幫通過系統(tǒng)算法能夠為每個訂單挑選最佳承運商，有效降低商家物流費用。除此之外，藥師幫還組織新商家前往優(yōu)秀商家的倉庫實地參觀，學(xué)習(xí)了解從開單、分揀、復(fù)核、裝箱、發(fā)貨的全流程細節(jié)。 在藥師幫和商家的共同努力下，已經(jīng)跑出短時間內(nèi)實現(xiàn)飛速增長的“黑馬”。創(chuàng)下藥師幫單日達成千萬銷售速度最快紀(jì)錄的小君旗艦店（湖北小君醫(yī)藥科技有限公司）在2021年4月入駐藥師幫，4-12月的月度GMV從116萬增長至1100萬，增幅近10倍。藥匣子旗艦店（福建國瑞藥業(yè)有限公司）于2019年5月成為藥師幫聯(lián)營商家，當(dāng)月GMV為255萬元。2021年，國瑞藥業(yè)年度GMV超過5.6億元，成長為藥師幫體量第一的聯(lián)營商家。 2021年，藥師幫平臺第三方商家的交易額達人民幣170億元，自2019年的年復(fù)合增長率為28.7%，平臺月均可售SKU超240萬個，這正是4700多上游商家共同發(fā)展壯大的結(jié)果。 商家“日銷千萬”的背后 據(jù)沙利文統(tǒng)計和預(yù)計，2021-2026年，中國院外醫(yī)藥流通服務(wù)市場數(shù)字化滲透率將從26.9%增長至34.7%。行業(yè)數(shù)字化水平加速的關(guān)鍵變量是疫情。疫情不僅培養(yǎng)出“無接觸”的交易習(xí)慣，也能影響該地區(qū)生產(chǎn)及物流配送的不確定性。商家如果限于線下區(qū)域市場，疫情將使其經(jīng)營面臨系統(tǒng)性風(fēng)險，而線上平臺的采購終端覆蓋全國，可以充分對沖區(qū)域化的風(fēng)險。 而從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，醫(yī)藥流通的藥品種類繁多，目前我國醫(yī)藥流通中相關(guān)產(chǎn)品主要以西藥為主。2021年的藥品流通B2B業(yè)務(wù)銷售結(jié)構(gòu)中，西藥類占比72%，中成藥及中藥材占比僅為17.6%。中藥為非標(biāo)品，在藥店整體銷售額的占比通常為10%-15%，單個藥店“吞吐量”有限，規(guī)?；拍茏屩兴幧碳彝粐?。 西藥占比雖大，但經(jīng)歷增長期后，店鋪GMV會陷入瓶頸期，前述的藥匣子也遇到過這種情況。2022年，藥師幫推出“日銷千萬”活動，依托平臺大數(shù)據(jù)，藥師幫為商家提供從采購備貨、產(chǎn)品定價、優(yōu)惠政策，到活動觸達、發(fā)貨售后的一站式營銷服務(wù)，幫助商家實現(xiàn)“二次增長”。藥匣子在“日銷千萬”活動當(dāng)月，銷售額突破7000萬元，邁上新臺階。 作為歷史悠久的老字號，松齡堂中藥旗艦店（湖南省松齡堂中藥飲片有限公司）在“日銷千萬”活動當(dāng)天銷售872萬元，創(chuàng)造藥師幫中藥飲片單日銷售最高紀(jì)錄。目前，松齡堂線上銷售額占比超50%，其線上銷售額在中藥飲片行業(yè)排名全國首位。 在松齡堂的示范引領(lǐng)下，當(dāng)?shù)氐暮肴A中藥材、南國藥都等企業(yè)相繼進駐藥師幫，推動了湖南邵東中藥材市場的發(fā)展?！丁笆奈濉比窠】敌畔⒒?guī)劃》提出，要推進“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥健康服務(wù)”建設(shè)。藥師幫通過踐行“互聯(lián)網(wǎng)+中藥流通”，實現(xiàn)了上游流通環(huán)節(jié)的數(shù)字化、信息化，為提高中醫(yī)藥數(shù)字便民服務(wù)能力創(chuàng)造了良好條件。 藥師幫以數(shù)字化平臺“筑巢引鳳”，匯集院外市場交易雙方的需求；并通過數(shù)字化運營幫助上游商家“強筋壯骨”，惠及終端。藥師幫以數(shù)字技術(shù)助力實體的實踐，為院外市場轉(zhuǎn)型升級提供了極佳樣本。