中支協(xié)發(fā)布2021年度收單外包服務(wù)機構(gòu)評級等級 C級及以上的機構(gòu)占比76.06%。

每經(jīng)記者 肖世清    每經(jīng)實習(xí)編輯 馬子卿    

11月15日，《每日經(jīng)濟新聞》記者從中國支付清算協(xié)會（以下簡稱“中支協(xié)”）獲悉，為持續(xù)貫徹落實人民銀行工作要求，中支協(xié)正式發(fā)布2021年度收單外包服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“外包機構(gòu)”）評級等級。

本次評級工作，共有包括銀行和非銀行支付機構(gòu)在內(nèi)的143家收單機構(gòu)對9588家外包機構(gòu)進行了評價，參評外包機構(gòu)數(shù)量較上一年度增長7.42%，評級等級在C級及以上的外包機構(gòu)共計7293家，占比76.06%。

記者了解到，中支協(xié)自2017年啟動外包機構(gòu)評級工作以來，已連續(xù)五年發(fā)布外包機構(gòu)評級等級，評級覆蓋面和影響力持續(xù)擴大，為外包機構(gòu)提供了較為公允的行業(yè)評價，有效降低了收單市場雙方的合作成本，提高了外包市場信息透明度，促進了優(yōu)勝劣汰。評級工作對優(yōu)質(zhì)外包機構(gòu)發(fā)揮了一定的市場推介作用。

根據(jù)歷年評級結(jié)果，2017年至2020年四年均參評且獲得B級以上機構(gòu)共117家，其合作收單機構(gòu)持續(xù)增長，由2017年的498家增長至2021年的680家，累計增長36.55%。引導(dǎo)收單機構(gòu)與評級較差機構(gòu)審慎開展合作。2020年評級為E的外包機構(gòu)為285家，市場退出率達到98.60%，促進了資質(zhì)較差機構(gòu)的市場出清。

思迅軟件公司負責(zé)人表示，中支協(xié)連續(xù)5年組織收單外包機構(gòu)的評級，不斷優(yōu)化評分細則，通過但不限于“經(jīng)營財務(wù)狀況、交易業(yè)務(wù)規(guī)模、合規(guī)風(fēng)控體系、系統(tǒng)安全體系，服務(wù)協(xié)同體系”，多維度、多權(quán)重模型對收單外包機構(gòu)進行客觀全面地評分評級，將評級結(jié)果公開公示，信息共享，對驅(qū)動行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范行業(yè)市場起到了積極引導(dǎo)和推動作用。

通聯(lián)支付業(yè)務(wù)與風(fēng)險管理部負責(zé)人表示：“隨著支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，各支付機構(gòu)為豐富和拓展支付業(yè)務(wù)客戶發(fā)展渠道及服務(wù)體系，引入外包機構(gòu)承接非核心收單業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的普遍做法。但由于前期對外包機構(gòu)的服務(wù)工作定位認識，僅停留在外包機構(gòu)承接商戶拓展、受理標識張貼類業(yè)務(wù)等，準入要求較低，在前期業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，容易存在外包機構(gòu)拓展商戶質(zhì)量較差、外包機構(gòu)服務(wù)不到位、履約能力不足等問題。”

該負責(zé)人稱，在中支協(xié)推動收單外包服務(wù)機構(gòu)備案及評級工作后，外包機構(gòu)質(zhì)量得到了明顯的提升，支付機構(gòu)在選擇合作的外包機構(gòu)時，也有了客觀的評價標準及依據(jù)。特別是在開展外包機構(gòu)年度評級的工作過程中，由行業(yè)內(nèi)與其合作的各支付機構(gòu)共同進行綜合評價打分，可充分、客觀地體現(xiàn)外包機構(gòu)整體服務(wù)能力，并實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各支付機構(gòu)間的信息共享。

中支協(xié)表示，下一步，根據(jù)人民銀行相關(guān)規(guī)定，中支協(xié)將通過自律檢查、窗口指導(dǎo)等方式持續(xù)督導(dǎo)收單機構(gòu)審慎與低等級外包機構(gòu)開展合作，增強優(yōu)勝劣汰效應(yīng)；并通過研討會、培訓(xùn)交流等形式持續(xù)為收單市場雙方搭建溝通交流平臺，引導(dǎo)外包市場主體守正創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，更好助力支付產(chǎn)業(yè)和實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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