抖音本地生活再加碼：幫實(shí)體商家搭線服務(wù)商 以“生態(tài)”分羹到店到家

每經(jīng)記者 王紫薇    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

抖音深入本地生活服務(wù)不再只是“試水”。

10月25日，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)首次舉辦服務(wù)商伙伴公開大會(huì)。會(huì)上，抖音本地生活釋放發(fā)力服務(wù)商生態(tài)建設(shè)，助力實(shí)體企業(yè)視頻化經(jīng)營(yíng)的信號(hào)。

抖音生活服務(wù)于2021年1月啟動(dòng)，作為抖音本地生活業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，該業(yè)務(wù)延續(xù)了抖音的內(nèi)容特色，通過帶POI的視頻或圖集、店鋪優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)、達(dá)人探店等形式向抖音6億日活用戶種草，推薦本地吃喝玩樂。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥曾告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，抖音做本地化的一大優(yōu)勢(shì)在于同城內(nèi)容的推送，即本地化內(nèi)容。作為日活6億的平臺(tái)，餐廳自然也很希望通過平臺(tái)來做推廣。

抖音的本地生活可以說方興未艾。記者了解到，目前該業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋377個(gè)城市，合作門店超100萬家，涉及吃喝玩樂、旅游住宿、個(gè)護(hù)美發(fā)等80多個(gè)細(xì)分品類。據(jù)悉，與2021年相比，目前抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的銷售商家數(shù)增長(zhǎng)了22倍，整體交易金額增長(zhǎng)30多倍。

久謙中臺(tái)專家紀(jì)要顯示，2021年，抖音本地生活整體GTV（Gross Transaction Value，總交易額）為101億元，全年DAU為1.3億個(gè)。在GTV構(gòu)成方面，到餐業(yè)務(wù)為65.67億元，到綜業(yè)務(wù)為33.6億元。

此次召開服務(wù)商大會(huì)意味著，抖音并不滿足于這些剛剛破億的市場(chǎng)份額，要繼續(xù)做大、扎根本地化這塊市場(chǎng)。用抖音生活服務(wù)的話來說，就是要“做生態(tài)”了。

服務(wù)商召集

此次召集服務(wù)商，是針對(duì)上線抖音的本地實(shí)體商家而來。

抖音生活服務(wù)方面表示，對(duì)于實(shí)體企業(yè)想要打造基于視頻平臺(tái)的“云店鋪”和“云招牌”，需要短視頻、直播、組品選品、設(shè)計(jì)套餐、內(nèi)容策劃、投流推廣等多元能力，但很多企業(yè)并沒有相關(guān)團(tuán)隊(duì)與經(jīng)驗(yàn)，而這正是服務(wù)商的專長(zhǎng)。

據(jù)悉，第一家服務(wù)商入駐抖音生活服務(wù)是在去年5月，到目前，已有超千家服務(wù)商入駐。

服務(wù)商與商家在平臺(tái)上有兩種合作模式。一是提供“專項(xiàng)服務(wù)”的服務(wù)商，這類服務(wù)商主要為商家直播、短視頻、店鋪等針對(duì)性需求提供解決方案。

二是長(zhǎng)期合作、全方位服務(wù)、有明確交付標(biāo)準(zhǔn)的“全案代運(yùn)營(yíng)”合作模式。他們則以長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作，幫助商家在平臺(tái)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)。

抖音服務(wù)商管理部負(fù)責(zé)人姜亮透露，2022年至今，抖音生活服務(wù)簽約合作服務(wù)商的數(shù)量較年初翻了23倍，與服務(wù)商建立合作、穩(wěn)定銷售的商家數(shù)量翻了77倍。有25%的商家是通過服務(wù)商在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。服務(wù)商服務(wù)的商家，月均GMV（交易額）較年初已增長(zhǎng)了15倍。

此次大會(huì)還公布了三項(xiàng)助力服務(wù)商生態(tài)建設(shè)的舉措和五項(xiàng)支持措施，以全面助力服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展。

深入本地生活

本地生活大市場(chǎng)，各家勢(shì)在必得。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.6萬億元，同比增速為15.1%。預(yù)計(jì)到2025年，這一市場(chǎng)的規(guī)模將有望達(dá)到4萬億元。

抖音對(duì)本地生活的拆解，可以看成到店、到家兩步走。

其中，到店方面，抖音在2020年年底已經(jīng)立項(xiàng)，并且開始與大眾點(diǎn)評(píng)“同臺(tái)競(jìng)技”，以到店核銷優(yōu)惠券的形式存在。

“到家”這個(gè)環(huán)節(jié)，抖音在今年下半年蠢蠢欲動(dòng)。

7月，抖音開始在北京、上海等城市試水“團(tuán)購(gòu)配送”，配送服務(wù)一份起售，用戶填寫地址并付款后，購(gòu)買的套餐即可配送到家。

更重磅的消息是8月19日，抖音與餓了么達(dá)成了合作關(guān)系。后者通過小程序入駐抖音。這是抖音補(bǔ)足外賣業(yè)務(wù)物流問題的解題思路。

在此次合作之前，業(yè)內(nèi)有人士向記者表示，抖音真正進(jìn)入外賣市場(chǎng)之后，首先受到威脅的不是美團(tuán)，而是餓了么。

此次合作，讓原本已經(jīng)有了火藥味的本地生活市場(chǎng)更為劍拔弩張。

美團(tuán)也在嘗試深入抖音的腹地。今年5月，美團(tuán)上線直播工具“美團(tuán)直播助手”，商家們可以通過美團(tuán)直播助手來發(fā)布直播預(yù)告，同時(shí)支持團(tuán)購(gòu)、兌換券、門票等多類型商品。

而此次召集“服務(wù)商”，則是抖音再次加碼本地生活的舉措。

未來本地生活的蛋糕將要怎么劃分？抖音作為挑戰(zhàn)者要如何撬動(dòng)市場(chǎng)？一切懸念仍待揭曉。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖