小區(qū)物業(yè)竟給業(yè)主備注“刁民”，管家回應(yīng)

每經(jīng)編輯 何小桃    

10月25日，話題#管家回應(yīng)業(yè)主被備注為刁民#登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

小區(qū)物業(yè)給業(yè)主備注“刁民”

管家回應(yīng)

據(jù)九派新聞報(bào)道，近日，在湖南長(zhǎng)沙，一小區(qū)業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)業(yè)主群中管家發(fā)的一個(gè)表格上自己被標(biāo)上了“刁民”標(biāo)簽，引網(wǎng)友關(guān)注。

網(wǎng)傳圖片顯示，某小區(qū)物業(yè)制作的表格上某棟的業(yè)主被填有“刁民”“群內(nèi)負(fù)面發(fā)言多”、“各種不滿意”等備注。

該表格傳入業(yè)主群內(nèi)，引起業(yè)主不滿。隨后，管家表示是自己不小心錯(cuò)發(fā)，懇請(qǐng)大家原諒。

針對(duì)此事，涉事管家稱，表格中的“刁民”并非他所寫，是上任管家所備注的稱號(hào)，自己剛來沒多久不太知情。同時(shí)該管家表示自己已當(dāng)面向業(yè)主道歉，目前面臨被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。

“表格是年底要做的滿意度調(diào)查，（發(fā)生此事）是我的工作失誤，這個(gè)表格并不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發(fā)錯(cuò)群了，表格本來是要發(fā)給大管家的。已經(jīng)向業(yè)主道歉，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給我一個(gè)處分，估計(jì)要開除?！痹摴芗艺f。

另據(jù)澎湃新聞報(bào)道，小區(qū)物業(yè)的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為?！耙呀?jīng)一戶戶道歉，這件事確實(shí)是我們的工作失職了?！?/span>

另外，據(jù)極目新聞報(bào)道，24日下午，記者聯(lián)系上錯(cuò)發(fā)文件的管家。這位管家解釋稱，相關(guān)備注是上一任管家填寫的，目前該管家已經(jīng)離職，“上一任管家是長(zhǎng)沙本地人，所以備注比較直白，沒過腦子?！?/span>

媒體評(píng)論：物管豈能有老爺心態(tài)

針對(duì)此事，極目新聞發(fā)布題為《物業(yè)將業(yè)主備注為“刁民”，物管豈能有老爺心態(tài)》的評(píng)論。

評(píng)論表示，物業(yè)公司是業(yè)主聘請(qǐng)來提供服務(wù)的，怎么能把業(yè)主稱為“刁民”，這完全是沒把自身的職責(zé)定位弄清楚。“刁民”是封建社會(huì)里官府對(duì)一些老百姓的評(píng)價(jià)，帶有封建殘余的思想，應(yīng)該摒棄，現(xiàn)在物業(yè)管理怎么撿起來，還有了“官老爺”心態(tài)？

這樣標(biāo)注業(yè)主，傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)，是對(duì)業(yè)主尊嚴(yán)的傷害。難道，現(xiàn)在物業(yè)公司把業(yè)主分為三六九等，只好好服務(wù)看得順眼的，不服務(wù)看不順眼的？這哪里是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的“各種不滿意”，這是物業(yè)對(duì)業(yè)主“各種不滿意”?。?/span>

評(píng)論稱，其實(shí)，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)意見建議，應(yīng)該持“有則改之無則加勉”的態(tài)度，盡好自己的職責(zé)就成。就怕物業(yè)公司對(duì)業(yè)主“看菜吃飯”區(qū)別對(duì)待。對(duì)這些“群內(nèi)負(fù)面信息較多”“刁民”“各種不滿意”的業(yè)主，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中哄著，說著好話，一轉(zhuǎn)身臉色就變了，心里恨得癢癢的。搞這些備注，一是在內(nèi)部提醒同事注意，這些業(yè)主不好纏，二是也有泄私憤之嫌。

這件事，不是錯(cuò)在管家將表格發(fā)錯(cuò)群，而是這樣的表格就不該在物業(yè)公司存在，如果有個(gè)別管家胡亂標(biāo)注，物業(yè)公司應(yīng)該對(duì)不當(dāng)行為立即糾正才是。現(xiàn)在發(fā)來發(fā)去，“手滑”了，管家似乎也慌了，害怕被辭退，一是稱前任管家的錯(cuò)，二是趕緊打電話給業(yè)主致歉。

編輯|何小桃 杜波

校對(duì)|程鵬

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