中國航信副總經理榮剛：航司業(yè)務模式正從運營驅動者向以旅客為中心轉變

每經記者 李少婷    每經實習記者 楊卉    每經編輯 董興生    

9月4日，2022年中國國際服務貿易交易會重點論壇——第四屆“空中絲綢之路”國際合作峰會（以下簡稱“峰會”）在北京舉辦。峰會以“數字賦能、低碳發(fā)展----‘空中絲路’產業(yè)升級新動能”為主題。

會上，中國民航信息網絡股份有限公司副總經理榮剛提出，以數字化零售中轉的建設為代表，航空公司正快速從傳統(tǒng)的運營驅動者業(yè)務模式，向以旅客為中心的業(yè)務模式轉變，航空服務供給能力得到了明顯的提升。

榮剛 圖片來源：組委會供圖

同時，人工智能、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網、數字人民幣等技術的加速應用，持續(xù)創(chuàng)新數字時代民航出行服務的體驗。榮剛表示，當前民航數字化進程在有力地推進，旅客綜合出行時間持續(xù)優(yōu)化縮減，無感安檢、快速通關、便捷遷轉、行李門到門服務等各項領域同步實現(xiàn)躍遷式發(fā)展。

另一方面，民航出行的全鏈條化與全場景化趨勢已初現(xiàn)端倪，隨著智慧民航建設的持續(xù)深入，民航出行已經不再滿足于單點上的智能化應用，轉而向連點成面，構筑全流程便捷出行，全場景旅客體驗的方向努力。