“無(wú)貨源電商”培訓(xùn)導(dǎo)師挖了個(gè)坑，我竟跳進(jìn)去了

每經(jīng)記者 吳澤鵬    每經(jīng)編輯 易啟江    

暑假，20歲的大學(xué)生小志想找點(diǎn)事做。這時(shí)，他在兼職平臺(tái)上看到了“無(wú)貨源電商”的宣傳。盡管已說(shuō)明“需小額投資”，但“宅家賺錢”“不需囤貨”“月入過萬(wàn)”等噱頭讓小志心動(dòng)不已。

“無(wú)貨源電商就是，你這邊開網(wǎng)店當(dāng)老板，不需要進(jìn)貨囤貨，不用聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，買家在你的店鋪下單后，你去供應(yīng)商那邊拍個(gè)單，供應(yīng)商發(fā)貨給買家，你賺中間的差價(jià)。”這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)貨源電商的介紹。

這不就是以前廣為人知的阿里巴巴（1688網(wǎng)）“一件代發(fā)”模式和朋友圈微商“云集模式”嗎？有成功模式在前，無(wú)貨源電商難免讓人心動(dòng)。就在一個(gè)月前，小志先后合計(jì)繳納了888元，加入被宣傳為“新風(fēng)口”的無(wú)貨源電商行列。但無(wú)論如何也沒想到，套路就在前面等著他。

在繳納188元定金后的1天內(nèi)，小志在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“指導(dǎo)”下開設(shè)淘寶網(wǎng)店，同時(shí)收到了11張訂單。于是，他滿懷期待地補(bǔ)齊余款，升級(jí)至“888元星耀班”。然而，3天后，小志的網(wǎng)店管理后臺(tái)收到淘寶平臺(tái)的警告，那11張訂單存在異常，被認(rèn)定為店鋪違規(guī)。而這時(shí)，培訓(xùn)班的銷售及老師，已對(duì)小志的反饋開始“愛理不理”。

不光小志，21歲、打散工的彭強(qiáng)（化名），在家?guī)薜?8歲寶媽劉冰（化名），都有同樣的遭遇。那么，無(wú)貨源電商到底能不能做？

攝圖網(wǎng)圖

無(wú)貨源電商是“新風(fēng)口”嗎？

“零基礎(chǔ)、無(wú)貨源，也能開網(wǎng)店”“無(wú)貨源開店，月入過萬(wàn)不是夢(mèng)”。最近，大量的廣告在社交及短視頻平臺(tái)興起。

這類廣告宣稱，拼多多、短視頻、直播帶貨的興起，讓“無(wú)貨源電商”成為新風(fēng)口，輕松便可實(shí)現(xiàn)宅家賺錢，是低門檻創(chuàng)業(yè)的首選。就差直接喊出“人在家中坐，錢從天上來(lái)”了。

無(wú)貨源電商是什么？記者從抖音、微信視頻號(hào)、知乎等多個(gè)平臺(tái)添加了不同的無(wú)貨源電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員，這是他們首先會(huì)提出的問題，同時(shí)，他們也給出了大同小異的回答。

一家名稱帶“星火”字樣的公司，其工作人員的解釋最為直接：“無(wú)貨源電商就是，你這邊開網(wǎng)店當(dāng)老板，不需要進(jìn)貨囤貨，不用聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，買家在你的店鋪下單后，你去供應(yīng)商那邊拍個(gè)單，供應(yīng)商發(fā)貨給買家，買家確認(rèn)收貨了，你賺中間的差價(jià)。錢也是直接進(jìn)的你自己的銀行卡賬戶，質(zhì)量你也可以把控，利潤(rùn)也是你自己把控。”

生怕沒說(shuō)清楚，這名工作人員還發(fā)來(lái)一張圖片介紹。“說(shuō)白了，就像你們當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)一樣，有人批發(fā)，有人零售，咱們就是從批發(fā)那里拿貨，零售來(lái)賣，只是我們把批發(fā)商變成零售商，僅此而已。”圖片上有如是說(shuō)明。

簡(jiǎn)而言之，無(wú)貨源電商就是“中間商賺差價(jià)”。畢竟不是所有消費(fèi)者線上購(gòu)物都會(huì)多家、多平臺(tái)比價(jià)，只需要找到低價(jià)產(chǎn)品后加價(jià)出售，不必考慮店鋪，不必在乎平臺(tái)，你不做電商，你只是電商的搬運(yùn)工。

操作如此簡(jiǎn)單，小志遇到的銷售甚至給小志安排好了開多家網(wǎng)店：“一個(gè)店月收入大概800~3000元，一個(gè)身份證可以注冊(cè)3個(gè)淘寶店，如果開滿了，那一個(gè)月收入大概在2400元到9000元不等。”

“其實(shí)就是個(gè)噱頭。”有近十年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的吳鑫介紹，在最早期電商行業(yè)還沒有“無(wú)貨源電商”概念時(shí)，已有了類似的商業(yè)模式，最廣為人知的就是阿里巴巴（1688網(wǎng)）的“一件代發(fā)”，“不需要自己壓貨，直接從阿里巴巴上架到淘寶店鋪，有人下單，阿里巴巴可以自動(dòng)發(fā)貨，阿里巴巴就是貨源。”

“現(xiàn)在說(shuō)的無(wú)貨源，是自己想要做店，但是不知道做啥產(chǎn)品，也不知道去哪里拿貨，甚至是不想動(dòng)手發(fā)貨，全部不想要，只要靠著網(wǎng)線和電腦賺錢，其他都不用自己做。”吳鑫進(jìn)一步解釋道。

除了阿里巴巴“一件代發(fā)”模式，電商天使投資人、海豚社創(chuàng)始人李成東認(rèn)為，云集模式也與“無(wú)貨源電商”相似。

“就是云集啊。”聽完對(duì)“無(wú)貨源電商”的介紹后，李成東介紹，云集模式是個(gè)人負(fù)責(zé)在前端微信朋友圈推廣，云集負(fù)責(zé)所有的供應(yīng)鏈和物流售后。而所謂“無(wú)貨源電商”，無(wú)非是從朋友圈轉(zhuǎn)到了抖音、快手、亞馬遜、淘寶等平臺(tái)開店，“本質(zhì)是一樣的。當(dāng)然，貨品供應(yīng)鏈有差別，云集主要做大品牌。”

如此看來(lái)，“無(wú)貨源電商”并非新生事物，而且，類似的模式在不同平臺(tái)目前仍存在，以前述阿里巴巴、云集為例，這些大平臺(tái)有統(tǒng)一的貨源、配送，同樣是無(wú)需壓貨、發(fā)貨，對(duì)于個(gè)人電商創(chuàng)業(yè)而言，無(wú)論從選品到發(fā)貨，大平臺(tái)都要比“電商搬運(yùn)工”式的“無(wú)貨源電商”要有保障得多。

資料來(lái)源：阿里巴巴財(cái)報(bào)，京東財(cái)報(bào)，拼多多財(cái)報(bào)，Wind，華安證券研究所 劉紅梅制圖

培訓(xùn)“老師”收錢后玩失蹤

過去那么多年，阿里巴巴、云集等也未見有如此多的培訓(xùn)宣傳，怎么現(xiàn)在的商家披上“無(wú)貨源電商”新馬甲，收費(fèi)培訓(xùn)便涌現(xiàn)出來(lái)了呢？

這也并非毫無(wú)緣由，各平臺(tái)有不同規(guī)則，電商“小白”們往往不熟悉線上開店、推廣引流等操作，與觸犯規(guī)則被封號(hào)相比，培訓(xùn)確實(shí)可以節(jié)省大量前期摸索的成本。

事實(shí)上，無(wú)貨源電商培訓(xùn)，瞄準(zhǔn)的也是像小志這樣的電商“小白”們。“有信息差就有商機(jī)，無(wú)貨源是這樣，培訓(xùn)也是這樣。”吳鑫如是總結(jié)。

但從結(jié)果來(lái)看，所謂“培訓(xùn)”，極有可能最終演變?yōu)?ldquo;套路”——你想通過電商輕松賺錢，而網(wǎng)絡(luò)那頭的“老師們”，也想輕松割電商小白們的韭菜。

在報(bào)名近一個(gè)月后，小志發(fā)現(xiàn)自己開的網(wǎng)店沒有收到一張訂單，“老師”對(duì)自己的反饋也是愛理不理，他這才懷疑自己是不是上當(dāng)了。

“你交錢以后，那個(gè)所謂的‘老師’會(huì)給你發(fā)一些網(wǎng)上隨處可見的教程，幫你開一個(gè)店鋪，這就算教會(huì)你了，以后絕對(duì)不會(huì)在群里主動(dòng)和你說(shuō)話。”說(shuō)起交錢后的遭遇，小志依然有些氣憤。

對(duì)于被套路，彭強(qiáng)也心有不甘：“最過分的是，收錢后，他就不理我了。”對(duì)于這一點(diǎn)，彭強(qiáng)至少?gòu)?qiáng)調(diào)了5遍。“你至少回復(fù)一下，說(shuō)我的是新店，沒流量沒訂單，我也好受一點(diǎn)。”他笑著自嘲。

在交錢的3天后，7月8日晚上，彭強(qiáng)獨(dú)立完成了快手小店的前期上架工作。“老師，之后怎么能賺到錢呢？”彭強(qiáng)發(fā)信息問。對(duì)方是微信名稱為帶有“逆流”相關(guān)字樣電商公司的羅麗。之后，彭強(qiáng)還發(fā)送過“在？”“老師，就這樣完了嗎？”等信息，并且嘗試語(yǔ)音通話，但至今仍未得到回復(fù)。

當(dāng)時(shí)還不明所以的彭強(qiáng)，在7月9日聯(lián)系了給他推銷的名為“譚心”的老師：“老師啊，這老師怎么沒回復(fù)了？”“老師，你們今天放假了嗎？”同樣，不見回應(yīng)。如今回看對(duì)話，彭強(qiáng)無(wú)力吐槽。

但在報(bào)名交錢前，網(wǎng)絡(luò)那端的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可不是這樣的態(tài)度。

“說(shuō)會(huì)有老師一對(duì)一（指導(dǎo)），保證店鋪收益至少是三個(gè)月1000元，否則差多少補(bǔ)多少。很多人看到這里就心動(dòng)了。”小志展示的聊天記錄顯示，對(duì)方告訴他，成為學(xué)員后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)安排老師一對(duì)一全程指導(dǎo)，流程包括注冊(cè)淘寶網(wǎng)店-選品-上貨-裝修-運(yùn)營(yíng)引流-下單發(fā)貨等，售前售后全方面手把手扶持，“直到實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利收益”。

培訓(xùn)早有固定套路與話術(shù)

如今復(fù)盤，小志發(fā)現(xiàn)，其實(shí)坑早就挖好，只是當(dāng)時(shí)在銷售的鼓吹下，令他對(duì)“無(wú)貨源電商”的未來(lái)充滿美好想象，才會(huì)陷入坑里。

例如，小志簽訂的網(wǎng)店無(wú)貨源模式培訓(xùn)協(xié)議，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的義務(wù)只提及“甲方必須向乙方提供對(duì)接群”“開設(shè)店鋪流程由乙方完成，甲方有責(zé)任督促和提供一定范圍內(nèi)的幫助”，全然不見銷售所提“全程指導(dǎo)”。

另外，培訓(xùn)協(xié)議中提到，“（甲方）嚴(yán)格按照合同和相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)”，而服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，整份協(xié)議中均未明確。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者添加了近10名不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員，遇到的情況與小志相似。其中一位銷售稱：“前期我們會(huì)幫您打造帶貨賬號(hào)，主頁(yè)打扮、漲粉絲、提升賬號(hào)的權(quán)重和垂直度，然后對(duì)接貨源、視頻、流量、老師，幫助您更快出單。”

但他給記者發(fā)來(lái)的簽約合同，雖列示了所謂“服務(wù)內(nèi)容明細(xì)”，卻只有兩項(xiàng)：抖音帶貨權(quán)限，帶貨視頻剪輯教學(xué)，根本沒有提及漲粉、流量、貨源等，所需費(fèi)用在合同中也被定義為“視頻服務(wù)費(fèi)”，與無(wú)貨源電商運(yùn)營(yíng)或培訓(xùn)毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

不僅合同與銷售時(shí)鼓吹的不一致，小志后來(lái)還發(fā)現(xiàn)，他所簽下的協(xié)議中還規(guī)定，小志必須每個(gè)月向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納150元購(gòu)買淘寶運(yùn)營(yíng)輔助軟件。這也意味著，哪怕3個(gè)月后得到1000元補(bǔ)償，而他已投入888元培訓(xùn)費(fèi)外加450元的軟件使用費(fèi)，同樣虧損。

對(duì)于月繳納150元的軟件，吳鑫介紹，只有沒接觸過電商的人才會(huì)買。“同行們其實(shí)有各自的交流群，哪些插件、軟件好用，都會(huì)相互推薦，大部分是免費(fèi)的，收費(fèi)的也便宜得很，15元/月。”

不過，對(duì)比彭強(qiáng)和劉冰，小志的軟件使用費(fèi)還算便宜的。

劉冰花了1980元買了課程，對(duì)方保證她的拼多多店鋪1年最低銷量達(dá)到168單，未完成則按比例退還人工服務(wù)費(fèi)。但她沒注意到的細(xì)節(jié)是，合同中，對(duì)方將1980元拆分為技術(shù)成本服務(wù)費(fèi)1584元以及人工服務(wù)費(fèi)396元，其中技術(shù)成本服務(wù)費(fèi)即是各種軟件的使用費(fèi)。

2個(gè)月下來(lái)，劉冰的店鋪只有1筆交易，還是價(jià)格只有12元的塑料收納箱，“還說(shuō)一個(gè)月能掙兩千多，二十都沒有。”劉冰找回她的“老師”，想要退款，卻被告知，軟件使用費(fèi)無(wú)法退，人工服務(wù)費(fèi)退款200元。

彭強(qiáng)先后繳納2次費(fèi)用，一次是298元的“電商孵化服務(wù)費(fèi)”，其中包括店鋪入駐，產(chǎn)品上架、優(yōu)化，訂單管理，客服等教學(xué)及相關(guān)軟件的應(yīng)用，一次是1680元的貨源軟件，通過該軟件，彭強(qiáng)可以直接將商品上架到他的快手小店。

該軟件宣傳獨(dú)家貨源，且商品價(jià)格為3~5折，但彭強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，該貨源軟件中的商品在任一主流電商平臺(tái)均可找到，且價(jià)格比其他電商平臺(tái)高。“誰(shuí)還來(lái)我這里買啊？”

實(shí)際上，本文開頭提到，小志在開店第一天收到了11張訂單，也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精心布置的一個(gè)“誘餌”。

小志介紹，他開設(shè)店鋪后，只負(fù)責(zé)上貨，而貨源、發(fā)貨等，都由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成，這讓他無(wú)法了解真實(shí)情況。“現(xiàn)在回想起來(lái)，那11張訂單無(wú)疑是刷單，每單9.9元，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其他地方下單成本是8.9元，也是我轉(zhuǎn)賬過去的。”小志自嘲道，短暫的無(wú)貨源電商之旅，因這11張訂單“挽回11元損失”。

警方、法院認(rèn)定：“新型詐騙手段”

彭強(qiáng)是在快手視頻里看到的無(wú)貨源電商培訓(xùn)廣告，他找快手平臺(tái)進(jìn)行了投訴。不過，快手客服告訴他，他們自己也聯(lián)系不上該客戶。他展示了快手客服給他的回復(fù)：廣告主公司已被警方控制，公私賬戶被鎖定。

實(shí)際上，目前確有部分“無(wú)貨源電商培訓(xùn)”被警方及法院認(rèn)定為“新型詐騙手段”。

2017年開始，安徽加諾格電子商務(wù)有限公司股東、總經(jīng)理劉成（化名）在公司并不完全具備無(wú)貨源電商培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)能力的情況下，組織了一批員工進(jìn)行無(wú)貨源電商培訓(xùn)詐騙。到2019年6月，短短兩年間，共29211名客戶被騙，總金額達(dá)到2914.23萬(wàn)元。

2020年底，安徽省合肥市中級(jí)人民法院審理了此案。刑事裁定書記錄，劉成供述，公司會(huì)給銷售員下發(fā)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。“嚴(yán)格按照話術(shù)上的聊天語(yǔ)言、聊天步驟流程，一步步去讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買他們的開店學(xué)習(xí)班套餐很賺錢的錯(cuò)覺，從而交錢。”

“實(shí)際上，（銷售）給客戶保證了什么或者沒保證什么，最終的結(jié)果都是一樣的，客戶是不可能從這個(gè)網(wǎng)店中掙到錢的。”劉成說(shuō)道。

今年，黑龍江哈爾濱市公安局道外分局成功打掉一個(gè)披著“無(wú)貨源電商培訓(xùn)”外衣的詐騙窩點(diǎn)，而其中的受害者孫某，在交了3萬(wàn)元學(xué)費(fèi)后，自己開的網(wǎng)店不僅沒有盈利，反而賠進(jìn)去1萬(wàn)元。

湖北武漢市中級(jí)人民法院7月中旬也公布了一起以指導(dǎo)電商開店為名，假冒買家下單，騙取建檔費(fèi)、保證金的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。

北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱分析，無(wú)貨源電商培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，很多是以指導(dǎo)電商開店為名，騙取客戶的開店培訓(xùn)費(fèi)、網(wǎng)店包裝費(fèi)、代運(yùn)營(yíng)費(fèi)，行斂財(cái)之實(shí)。“當(dāng)然，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是提供一鍵搬店、商品上架等軟件，復(fù)制店鋪、上架商品，還可能涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”

不過，或許并非所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在搞套路。吳鑫表示，確實(shí)存在部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在“正經(jīng)做生意”，但這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往會(huì)打包好貨源，你開店，它發(fā)貨，這實(shí)際又回到了云集模式。“其實(shí)就是給了學(xué)費(fèi)，還要做他們的分銷。如果做得起來(lái)，通過分銷賺你錢；做不起來(lái)，至少賺了你學(xué)費(fèi)。”

平臺(tái)“出拳”打擊無(wú)貨源店鋪

那么，回到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常在宣傳視頻中拋出的問題——無(wú)貨源電商到底能做嗎？

現(xiàn)實(shí)的情況是，包括吳鑫、李成東等對(duì)電商行業(yè)人士及對(duì)電子商務(wù)法有研究的律師、學(xué)者均明確表示，截至目前，各大電商平臺(tái)上仍有大量無(wú)貨源電商店鋪存在，且比例應(yīng)該不低。

“阿里巴巴模式下，有人嘗到甜頭，就開始出現(xiàn)店群模式。一個(gè)人開上5家8家，甚至上百家店鋪，把鋪貨模式做成鋪店模式，加上付費(fèi)搜索，基本上搜索結(jié)果第一頁(yè)面都是自己公司開的店鋪，你在哪家買，都是我接單。”吳鑫表示，同樣的操作，在無(wú)貨源電商也存在，即“無(wú)貨源店群”，在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)開多家店鋪。

不過，記者并未找到有相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)去說(shuō)明這些店鋪真實(shí)的生存狀況，且從消費(fèi)者的視角，也無(wú)法判斷哪家網(wǎng)店屬于無(wú)貨源模式。

需要注意的是，近年來(lái)，各大電商平臺(tái)也在優(yōu)化相應(yīng)規(guī)則，打擊這一類“搬運(yùn)工式”的無(wú)貨源電商的存在。

2020年11月，京東啟動(dòng)對(duì)無(wú)貨源店鋪違規(guī)專項(xiàng)治理，并在當(dāng)年12月底宣布，將無(wú)貨源店鋪違規(guī)場(chǎng)景更名為“惡意倒賣”；同時(shí)，京東平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則中，也將惡意倒賣列入嚴(yán)重違規(guī)，稱商家通過購(gòu)買平臺(tái)外店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為，影響平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益保障，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。 淘寶雖無(wú)明確對(duì)“無(wú)貨源店鋪”的清理活動(dòng)，但其對(duì)復(fù)制他人店鋪商品照片等行為也作出嚴(yán)格限制。同時(shí)，2019年4月，淘寶網(wǎng)還發(fā)布《關(guān)于對(duì)異常店鋪管控的公告》，稱發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品，通過購(gòu)買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，存在重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放、售后服務(wù)無(wú)法保障等多種風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，影響買家購(gòu)物體驗(yàn)，并對(duì)這些店鋪?zhàn)鞒鱿录苋晟唐返忍幹谩?/p>

短視頻平臺(tái)抖音對(duì)于無(wú)貨源模式同樣持抵制態(tài)度，該平臺(tái)今年8月4日發(fā)布的《【商家—無(wú)貨源店鋪】細(xì)則》規(guī)定，當(dāng)識(shí)別到商家店鋪涉嫌無(wú)貨源經(jīng)營(yíng)時(shí)，平臺(tái)有權(quán)利對(duì)商品或店鋪進(jìn)行限制，并根據(jù)違規(guī)程度對(duì)商家進(jìn)行預(yù)警及開具罰單，情節(jié)特別嚴(yán)重者，扣除違規(guī)所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)。

長(zhǎng)期研究電子商務(wù)法的廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授姚志偉認(rèn)為，電商平臺(tái)對(duì)無(wú)貨源店鋪所采取的態(tài)度，實(shí)際要視該平臺(tái)發(fā)展階段而定，“成熟階段，平臺(tái)需要給消費(fèi)者營(yíng)造更好的購(gòu)物感受，也要規(guī)范平臺(tái)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)秩序。但對(duì)于新興平臺(tái)，無(wú)貨源店鋪這種低成本模式有利于快速啟動(dòng)，吸引商家入駐。”

據(jù)吳鑫介紹，實(shí)際上，在對(duì)商家的管理上，部分電商平臺(tái)還會(huì)規(guī)定商家只能通過平臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)下單發(fā)貨，監(jiān)管店鋪是否存在分散的發(fā)貨地等方式，限制不規(guī)范的無(wú)貨源店鋪。吳鑫直言，對(duì)于無(wú)貨源店鋪，平臺(tái)也不能一刀切全部清理，一方面大量低成本商家以此謀生，另一方面，也要避免誤傷阿里巴巴“一件代發(fā)”等模式。

北京市中聞（長(zhǎng)沙）律師事務(wù)所律師劉凱則認(rèn)為，無(wú)貨源店鋪運(yùn)作模式從商業(yè)的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)有其一定的合理性，這不僅為低成本創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了新的路徑，也解決了不少人的就業(yè)，但如果電商平臺(tái)不能在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、物流履約上讓消費(fèi)者得到很好的保障，影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，那電商平臺(tái)在監(jiān)管上就存在一定的缺位，這不僅會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益，也會(huì)對(duì)電商平臺(tái)的信譽(yù)與形象造成損害。

“因此，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家無(wú)貨源經(jīng)營(yíng)行為來(lái)說(shuō)還是非常必要的。目前，很多電商平臺(tái)也已將無(wú)貨源店鋪的內(nèi)容寫進(jìn)平臺(tái)規(guī)則之中。”劉凱說(shuō)道。

劉凱建議，電商平臺(tái)應(yīng)該進(jìn)一步明確無(wú)貨源店鋪的概念，細(xì)化管理細(xì)則。對(duì)于有授權(quán)，也沒有使用不正當(dāng)方式復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品的無(wú)貨源店鋪，應(yīng)該給予一定的包容及支持，只有對(duì)侵犯他人合法權(quán)益的無(wú)貨源店鋪才應(yīng)進(jìn)行處罰。

專家：是否違法要看三個(gè)方面

平臺(tái)下架處理事小，無(wú)貨源店鋪也存在惹來(lái)訴訟糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，容易“賠了夫人又折兵”。

姚志偉介紹，各大平臺(tái)有各自的管理規(guī)則，“這個(gè)模式它本身不違法，例如雖然未取得商標(biāo)權(quán)人授權(quán)，售賣商品也并不侵權(quán)，但要滿足幾個(gè)前提：第一是不能是假貨；第二，商家不要暗示和商標(biāo)權(quán)人有特殊的關(guān)系；第三，沒有突出的，不合理地使用商標(biāo)。”

姚志偉解釋，簡(jiǎn)單而言，商家售賣商品并不需要獲得授權(quán)，但也不能虛假宣傳雙方之間聯(lián)系，類似于線下手機(jī)專賣店，“你賣蘋果手機(jī)沒問題，但沒獲得授權(quán)，你就不能宣傳自己是專賣店。”還有著作權(quán)的問題，如果無(wú)貨源店鋪使用了貨品來(lái)源店鋪的圖片，則有可能侵犯了貨品來(lái)源店鋪的著作權(quán)。

今年4月，奧飛娛樂起訴山東維闊電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱山東維闊）著作權(quán)侵權(quán)案得到法院初審判決，后者在其拼多多店鋪“大美麗的紫薇”中銷售的拳擊手套，就使用了奧飛娛樂享有著作權(quán)的“刑天俠”人物形象美術(shù)作品。山東維闊稱，該店鋪就是無(wú)貨源店鋪，涉案商品便是去其他店鋪中復(fù)制而來(lái)，且并未有實(shí)際銷售。最終，一審判決山東維闊侵權(quán)成立，賠償4500元。

“無(wú)貨源店鋪如果是未經(jīng)授權(quán)，就擅自復(fù)制其他商家商品信息，如商品圖片、商標(biāo)、商品介紹等，把其他商家的商品搬到自己店鋪銷售，這不僅涉嫌侵犯其他商家的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)，還可能涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”劉凱如是強(qiáng)調(diào)。

著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)是一方面，無(wú)貨源店鋪在接到消費(fèi)者的訂單后，從其他店鋪或其他平臺(tái)下單發(fā)貨，這種“電商搬運(yùn)工”的方式，是否屬于對(duì)消費(fèi)者的欺詐？

姚志偉介紹，有法院曾裁決過此類案件，“消費(fèi)者說(shuō)我到你這里買的，結(jié)果你是其他地方下單，我受到欺騙了。法院認(rèn)定這個(gè)問題的關(guān)鍵就在于：店鋪有沒有對(duì)貨源進(jìn)行承諾，如果有承諾，比如暗示是說(shuō)我自己的貨源，這個(gè)時(shí)候他是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)；但是如果他沒有任何的承諾，也沒有宣傳讓消費(fèi)者認(rèn)為這個(gè)貨源是他自己的，問題就不大。”

“如果無(wú)貨源店鋪商家已經(jīng)明確表達(dá)了店鋪發(fā)貨、售后都由第三方發(fā)貨以及提供售后服務(wù)的話，是不存在欺詐行為的。此外，無(wú)貨源店鋪如果是獲得授權(quán)，且商家在平臺(tái)上作出說(shuō)明，明確發(fā)貨和售后都是由第三方商家承擔(dān)，那就不存在侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)的問題。”劉凱也如是表示。

記者手記

為什么說(shuō)有些培訓(xùn)算不上知識(shí)付費(fèi)？

起初不明真相，會(huì)把無(wú)貨源電商培訓(xùn)等同“知識(shí)付費(fèi)”，正如一采訪對(duì)象所理解：“有信息差就有商機(jī)，無(wú)貨源是這樣，培訓(xùn)也是這樣”。

說(shuō)起來(lái)，“知識(shí)付費(fèi)”是近年來(lái)的熱詞之一，有人憑借“知識(shí)收費(fèi)”發(fā)家致富，有人甘心為此掏錢。筆者認(rèn)為，對(duì)于前者，只要是正大光明，則未嘗不可；對(duì)于后者，暫且不考慮獲得的知識(shí)能否有所轉(zhuǎn)化，自我提升始終不是壞事。

然而，是不是所有的培訓(xùn)都在盡職地銷售“信息差”，做好“知識(shí)付費(fèi)”的工作？這是需要加以鑒別的地方。我們需要警惕的是，那些打著“知識(shí)付費(fèi)”名號(hào)，卻一門心思掏空你的錢包，還讓你花費(fèi)時(shí)間精力且一無(wú)所獲的機(jī)構(gòu)。

其實(shí)，如果說(shuō)“信息差”是個(gè)坑，那培訓(xùn)的目的便是“填坑”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為你提供新知識(shí)，你由此“填坑”，這是知識(shí)付費(fèi)；反之，你就是“被坑”，這僅僅是付費(fèi)。

說(shuō)到這里，從結(jié)果導(dǎo)向來(lái)看，真假“知識(shí)付費(fèi)”也就好鑒別多了——那些只宣傳“傳授知識(shí)”的不好說(shuō)，但那些鼓吹“月入過萬(wàn)”的大概率是詐騙了。畢竟，這是遠(yuǎn)超“知識(shí)付費(fèi)”以外的承諾了，且再靠譜的學(xué)校也是不敢保證你畢業(yè)后月入過萬(wàn)的。

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