每經(jīng)熱評(píng)｜趣店若想成功轉(zhuǎn)型 展現(xiàn)向善力量是第一步

每經(jīng)評(píng)論員 杜恒峰

近日，趣店（QD，股價(jià)1.15美元，市值2.90億美元）CEO羅敏在直播間推出“1分錢搶購酸菜魚等預(yù)制菜”“送1500臺(tái)iPhone13”等活動(dòng)，并邀請(qǐng)賈乃亮、傅首爾等明星一同直播，從早上6點(diǎn)半開始，時(shí)長19個(gè)小時(shí)。這種高舉高打的做法獲得了豐厚的回報(bào)，第三方數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日羅敏直播間總觀看人次達(dá)9098萬，抖音直播間賬號(hào)“趣店羅老板”漲粉約458萬，單場累計(jì)銷售額達(dá)到2.5億元，甚至超過東方甄選成為當(dāng)日直播銷售額第一。與熱鬧的直播相呼應(yīng)，當(dāng)夜趣店美股股價(jià)盤中一度暴漲80%，投資者在忍受股價(jià)縮水九成后，似乎看到了些許亮光。

直播大獲成功后，羅敏在次日就召開了品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，介紹了趣店預(yù)制菜未來3年的品牌創(chuàng)業(yè)伙伴戰(zhàn)略規(guī)劃，并表示未來3年要支持10萬用戶創(chuàng)業(yè)開設(shè)線下門店，今年下半年的計(jì)劃是開1萬家門店。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，趣店的轉(zhuǎn)型大計(jì)帶有羅敏濃烈的“互聯(lián)網(wǎng)流量思維”色彩。通過高成本的一次性營銷投入制造爆款甚至出圈，以爆款的流量完成種子用戶的圈占，趁勢公布商務(wù)合作方案，在和供應(yīng)商的談判中，以巨大的流量作為籌碼也可以讓其掌握議價(jià)主動(dòng)權(quán)。在對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”后，趣店將首批合作的重點(diǎn)商戶定位在“寶媽群體”——她們本就是預(yù)制菜的潛在用戶（方便、節(jié)省時(shí)間），因?yàn)榇罅繒r(shí)間用于照顧家庭，“寶媽”也是信息相對(duì)更不對(duì)稱的群體，趣店在她們身上更容易獲得突破；不僅如此，作為網(wǎng)絡(luò)貸款最早的一批玩家，趣店還將自己擅長的金融手段無縫植入到新的商業(yè)模式中，即“可以為創(chuàng)業(yè)伙伴提供一年期免息貸款”，這解決了寶媽們的啟動(dòng)資金問題，也就為趣店預(yù)制菜業(yè)務(wù)的大規(guī)模擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

預(yù)制菜行業(yè)競爭激烈，但就趣店來說，轉(zhuǎn)型的最大風(fēng)險(xiǎn)卻是自身的商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。校園貸成就了當(dāng)年的趣店，但校園貸的各種負(fù)面新聞也讓趣店被掛上了“帶血”的標(biāo)簽。就在上述直播獲得成功后，趣店迅速陷入了聲譽(yù)危機(jī)——先是羅敏在東方甄選直播間大方打賞占據(jù)榜一自我曝光，但被無情拉黑，拉黑原因是“剛畢業(yè)的大學(xué)生導(dǎo)演與羅敏有私人恩怨”；隨后，對(duì)趣店首場直播有巨大貢獻(xiàn)的賈乃亮、傅首爾均宣布中斷合作關(guān)系，并向公眾道歉，原因都涉及“趣店的品牌背景”。趣店本來是想以流量作為根基，但賈、傅二人與之劃清界限，其流量邏輯已然很難繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去，公司股價(jià)短暫回光后也很快重歸晦暗。

羅敏是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，趣店也擁有豐富的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，但如今已不是那個(gè)“流量即正義”的野蠻生長時(shí)代，品牌長期以來的公眾形象變得越來越重要，“流量-規(guī)模-估值-變現(xiàn)”的邏輯已更多地讓位于商業(yè)向善的長期主義思維。以趣店為例，快速鋪開規(guī)模當(dāng)然至關(guān)重要，但以零利息貸款的方式鼓勵(lì)沒有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“寶媽”們加杠桿經(jīng)營，這顯然有待商榷。諸如是否應(yīng)當(dāng)對(duì)她們進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提醒，是否要嚴(yán)格篩選以匹配她們的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，在合作條款上又當(dāng)如何設(shè)計(jì)，以減少她們的風(fēng)險(xiǎn)，這可能是比規(guī)模擴(kuò)張更重要的事情，也是趣店展現(xiàn)向善力量的有力證明。