美特斯邦威創(chuàng)始人周成建：上海門店端午節(jié)后逐步恢復(fù) 供應(yīng)鏈問題仍是一大挑戰(zhàn)

每經(jīng)記者 許立波    上海報道    每經(jīng)編輯 文多    

位于上海市浦東新區(qū)康橋東路800號的園區(qū)是美特斯邦威（美邦服飾，002269.SZ）全國總部，承擔(dān)著產(chǎn)品研發(fā)、全國供應(yīng)鏈管理、零售營運等諸多職能。

在過去的兩個多月中，由于上海受到疫情沖擊，物流面臨困難、員工出行受限、門店閉市歇業(yè)，美邦服飾的業(yè)績隨之下降。

6月1日，上海迎來全面恢復(fù)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的節(jié)奏進一步提速，《每日經(jīng)濟新聞》記者也在這一天走進美邦服飾的總部，就企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)問題專訪了美邦服飾創(chuàng)始人周成建。

美邦服飾創(chuàng)始人周成建 圖片來源：受訪者提供

對疫情波及面始料未及

3月，疫情發(fā)生之初，美邦服飾就做好了閉環(huán)生產(chǎn)的預(yù)案，總共約有200多位員工留宿公司、在崗辦公，其中也不乏核心管理人員。

周成建原本以為封控最多持續(xù)一兩周也就結(jié)束了，但疫情波及面之廣、封控時間之長讓他始料未及。

“近幾個月，上海的生意視同于徹底停滯，全國范圍內(nèi)的零售也因零星、滾動式的疫情，影響非常非常巨大，可以說是一個‘斷崖式’的下降。”周成建告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，特別是在3月份這樣一個春夏換季的節(jié)點，存貨問題成了公司當(dāng)時最大的困擾。

盡管美邦服飾的生產(chǎn)供應(yīng)分散在全國各地，但上海倉庫肩負著物流中心的職能。當(dāng)產(chǎn)品集中到上海倉庫，總部工作人員會根據(jù)全國數(shù)千家門店的需求配發(fā)到店。“當(dāng)時我們的夏季貨品基本全部到倉了，正等待發(fā)貨”，疫情卻突如其來，導(dǎo)致公司面臨物流難題。

人員在上海，工廠卻分布全國各地，上?？偛颗c各地供應(yīng)商只能電話溝通，迫不得已的情況下，還需要安排人員專門飛到當(dāng)?shù)馗綦x一周，然后才能開展工作。

5月29日，《上海市加快經(jīng)濟恢復(fù)和重振行動方案》出臺，針對企業(yè)實際困難，從階段性緩繳“五險一金”和稅款、擴大房屋租金減免范圍、多渠道為企業(yè)減費讓利、加大退稅減稅力度、發(fā)放援企穩(wěn)崗補貼等方面，綜合實施“緩免減退補”政策，多管齊下為企業(yè)減負。

美邦服飾也在前不久得到了浦東新區(qū)政府的支持——獲快速退稅1千多萬元；而在企業(yè)閉環(huán)生產(chǎn)過程中，所在地的康橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府也在疫情管控制度建設(shè)等方面提供了諸多協(xié)助。

不過，周成建對此仍有清晰的認知，政府的幫助只能救一時之急，企業(yè)長期、持續(xù)發(fā)展不能單純依賴政府。這位從溫州走出來的商人，信奉的是“哪里有市場，哪里就有溫州人”、“有困難找市場，而不是找市長”。

圖片來源：每經(jīng)記者 許立波 攝

將有四個方面工作的重啟

好在，困難的時刻已經(jīng)過去，如何盡快實現(xiàn)全面恢復(fù)生產(chǎn)、銷售才是當(dāng)下的工作重心。5月20日，上海市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《關(guān)于我市持續(xù)鞏固疫情防控成果有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實施方案》顯示，上海分三階段推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第一階段集中恢復(fù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈；第二階段擴大復(fù)工復(fù)產(chǎn)；第三階段，6月1日以后加快全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

對于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安排，周成建也已經(jīng)和留崗核心團隊舉行了多場會議進行討論，主題大致包括三個方面，“首先仍是對過去幾個月中業(yè)績下降、生活失序等問題（對員工）進行鼓勵；另一方面是今天（6月1日）有大量的基層員工返崗，如何讓大家快速適應(yīng)新的工作，昨天會議也做了討論；第三方面就是疫情防范問題，后續(xù)還可能存在隱性的風(fēng)險，防范工作不能放松。”

6月1日上午，周成建抽空在辦公區(qū)轉(zhuǎn)了一圈。“突然感覺不習(xí)慣。”他向記者描述起來，前段時間辦公區(qū)稀稀落落人很少，現(xiàn)在一下座無虛席，接近80%的員工已經(jīng)正常返崗。

“上午大家是茫然的狀態(tài)，此前留崗閉環(huán)的人發(fā)現(xiàn)一下子多了這么多人，有些不習(xí)慣；在家辦公幾個月的人剛來上班，也有些不習(xí)慣。所以大家上午更多是適應(yīng)，下午才慢慢進入狀態(tài)，開始做一些工作，這也是一個好的開始。”

接下來一段時間最重要的工作，是讓上海地區(qū)的門店陸續(xù)恢復(fù)經(jīng)營。周成建告訴記者，從目前情況來看，物流和供應(yīng)鏈方面是恢復(fù)得比較好的，從5月29日以后就基本恢復(fù)正常，過去幾個月中線上訂單無法發(fā)貨的問題也隨著物流恢復(fù)正常迎刃而解。

在此基礎(chǔ)上，上海區(qū)域的門店會在未來一周逐步開業(yè)，這些店鋪大多已經(jīng)關(guān)閉兩三個月，首先貨架上的商品需要徹底調(diào)整，由初春服飾改成夏季服飾；第二，店鋪的體驗場景也要調(diào)整；第三，員工培訓(xùn)需要重新做一遍；第四，與消費者的溝通工作也需要再做調(diào)整。

“這四方面工作的重啟大概需要一個星期的準備，我預(yù)測要在端午節(jié)之后，上海的門店就會部分恢復(fù)正常，全國其他地區(qū)的門店則已經(jīng)恢復(fù)正常。”周成建透露，“但供應(yīng)鏈問題仍將是一個巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要把夏季（服飾）的供應(yīng)快速完成，同時秋季甚至冬季（服飾）的供應(yīng)也要著手準備。”

談到下半年的重心，周成建表示，希望基于全體團隊的努力，達到降損、增效、確保Q3Q4盈利這三個目標(biāo)。

在具體的實現(xiàn)路徑上，首先是要聚焦存量市場，讓供應(yīng)、零售、營運恢復(fù)正常；其次則是拓展增量市場，基于新美邦品牌策略、基于先鋒文化形成的“甜酷女孩、潮酷男孩”產(chǎn)品需求做推進。“目前這一方面的工作已初見成效，我預(yù)計到Q4的時候會有200到300家新增店鋪。”周成建透露，“第三件事情，則是要做生存管理。美邦過去幾年的經(jīng)營狀態(tài)并不好，這一波疫情對我們的影響更大，所以我們要做極度的‘萎縮’，原先是5個品牌鋪開經(jīng)營，現(xiàn)在則是主抓美特斯邦威品牌。”

疫情零星散發(fā)，品牌打法“聚攏”，在這樣的背景下，周成建原計劃中的一年新增200~300家店鋪的設(shè)想，會不會略顯激進？

周成建解釋稱，這些店鋪投資并不大，要達成這樣一個新增店鋪數(shù)并不是很大的挑戰(zhàn)。“實際上，現(xiàn)在美邦服飾還不到2千家店，與歷史高峰的5千多家店相比市場空間巨大，新增的這幾百家店鋪并不算激進，只是我們突破的一個狀態(tài)。”

圖片來源：每經(jīng)記者 許立波 攝

挑戰(zhàn)當(dāng)中依舊蘊含著機會

盡管疫情影響之下，外部環(huán)境極具挑戰(zhàn)性，但周成建認為，對美特斯邦威來說，挑戰(zhàn)當(dāng)中依舊蘊含著機會。

回憶過去幾年公司走過的道路，周成建坦承，美特斯邦威在過往幾年乃至今天，碰到的問題和市場大環(huán)境都沒有太大關(guān)系，而是企業(yè)自身策略與市場與時俱進的步伐有錯位。

“通過這兩年的努力，第一，我們更進一步明確聚焦中國大市場。”周成建表示，“過去十年我們有一個錯位，就是放棄中國三五線市場的發(fā)展策略，主抓一二線市場。因此，美邦要把握好市場大調(diào)整機會，將沉淀的經(jīng)驗、經(jīng)歷和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為競爭力、轉(zhuǎn)化為能力。”

周成建舉了一個例子以解釋公司在經(jīng)營戰(zhàn)略上的變化：“我們基于先鋒文化的‘甜酷潮流’策略，在從一線城市到五線城市落地過程中，無論是在一線市場還是在五線市場都形成了一定的競爭優(yōu)勢。”以今年四月開業(yè)的長沙國金店為例，盡管開業(yè)期間未做任何宣傳投放，但從開業(yè)到現(xiàn)在的營收表現(xiàn)優(yōu)異，連續(xù)占據(jù)該地段商鋪營業(yè)榜榜首的位置。

以此來折射整個行業(yè)，周成建認為，企業(yè)再用過去傳統(tǒng)的供給方式，即基于性價比來簡單地競爭只會越來越困難，因為供應(yīng)鏈、人工、商業(yè)租金在內(nèi)的各項成本都在上升。在這種情況下，如果不基于品牌體驗、品牌價值、場景的生活態(tài)度去思考、進行改變，只用單一化的價值去競爭就會陷入巨大挑戰(zhàn)之中。“美特斯邦威在品牌體驗、品牌價值打造上相對較好，反而成本管控并不擅長。”

近年來，國潮在時尚消費領(lǐng)域掀起了陣陣浪潮，這是由于中國消費者的觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，今天的Z世代消費者、千禧年新時代消費者更向往的是生活方式價值的提煉，而非對簡單、低價產(chǎn)品的訴求。

周成建認為，過去幾年對“國潮”的定義更多是對中國傳統(tǒng)文化的直接演繹，但今天的新國潮則需要立足中國年輕人對先鋒文化的認知。“基于這個策略我們?nèi)绾我堇[好、做好新國潮，可能又是一波機會，同樣也是行業(yè)即將面對的挑戰(zhàn)。”

展望未來，周成建依舊對服飾行業(yè)充滿信心，“無論中國經(jīng)濟發(fā)生什么變化，衣食住行的‘衣’依然具備巨大的市場空間和機會。”但這個行業(yè)同樣是一個“喜新厭舊”、快速迭代的行業(yè)，只有將產(chǎn)品場景、店鋪場景、員工服務(wù)場景、溝通傳播場景四項要素達成閉環(huán)一致，嚴格按照標(biāo)準落地，才有可能被消費者所認同。