連夜返崗、再戰(zhàn)八天！上海疫情下的“逆行者”為金融服務(wù)保駕護(hù)航

每經(jīng)記者 李玉雯  涂穎浩    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 馮典俊    每經(jīng)編輯 陳星    

3月28日，周一，A股正常開市交易，主板和科創(chuàng)板交易平穩(wěn)運(yùn)行。而就在前一晚，上海宣布啟動全市新一輪核酸篩查工作，以黃浦江為界分區(qū)分批實(shí)施核酸篩查。浦東新區(qū)于3月28日5時至4月1日5時全區(qū)范圍實(shí)施嚴(yán)格封控管理4天。

位于浦東的陸家嘴集聚了數(shù)千家中外金融機(jī)構(gòu)，以及眾多國家級要素市場和金融基礎(chǔ)設(shè)施。記者了解到，為了保證新一周金融市場穩(wěn)定運(yùn)行，在27日上述通知發(fā)布后，眾多金融從業(yè)者成為深夜趕赴工作崗位的“逆行者”。由于此次浦東浦西輪流管控，這意味著部分員工一旦進(jìn)入公司，至少要堅(jiān)持8天8夜的封閉生活。

事實(shí)上，不少金融機(jī)構(gòu)的員工已經(jīng)在公司駐扎了多日，他們所在崗位往往有其特殊性。而歷經(jīng)兩年疫情，大部分金融機(jī)構(gòu)在增強(qiáng)自身科技硬實(shí)力的同時，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)也在持續(xù)完善。在當(dāng)下防疫關(guān)鍵階段，線上線下辦公方案雙管齊下，最大程度保障了金融服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

金融基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行

上交所相關(guān)人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“此次上海疫情發(fā)生以來，上交所嚴(yán)格執(zhí)行上海市關(guān)于疫情防控的相關(guān)要求，同時根據(jù)疫情變化，動態(tài)調(diào)整所內(nèi)疫情防控管理措施，對于交易業(yè)務(wù)及技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)行等關(guān)鍵崗位啟動最小運(yùn)行團(tuán)隊(duì)封閉辦公。根據(jù)疫情防控要求，上周上交所已啟動全所最小運(yùn)行單元駐所辦公，確保交易安全，其余人員居家遠(yuǎn)程辦公，最大限度減少人員流動和聚集。目前，上交所日常業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，交易安排穩(wěn)定有序。” 

3月27日晚間，上交所還發(fā)布了30條措施以應(yīng)對疫情影響、保障市場運(yùn)行，包括通過視頻會議等方式，確保科創(chuàng)板上市委審議會議按照既定程序正常推進(jìn)；提供“云上市”服務(wù)；支持線上召開股東大會等。

“為了保障資本市場正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們員工只要所在小區(qū)沒封閉，就要來公司上班，最好也住在公司，以防在家突然被隔離。”某金融基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)的工作人員告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，昨日晚間上海發(fā)布疫情防控相關(guān)通知后，“我們有些家在浦西的同事連夜開車到公司，因?yàn)?月1日3時起對浦西地區(qū)實(shí)施封控，所以他們可能要在公司直到4月5日解封。至于后面是否還要繼續(xù)住在公司需到時視疫情防控情況再定，目前還不清楚。”

“我從上上周五（3月18日）起就住在了公司，期間避開小區(qū)封控時段回了兩趟家，拿了換洗衣服，隔天就回到公司。”上述員工告訴每經(jīng)記者，其所在公司食堂供應(yīng)充足，也有洗澡的地方，“洗漱用品、口罩、零食等，公司都準(zhǔn)備好了，物資保障充足。”

多家金融機(jī)構(gòu)開啟應(yīng)急預(yù)案

除了金融基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，許多金融機(jī)構(gòu)也迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)。

“其實(shí)一些交易員之前已經(jīng)在公司駐扎四五天了。”一位保險公司交易運(yùn)營崗人士表示，與保險機(jī)構(gòu)的其他崗位相比，交易運(yùn)營崗有其特殊性，“在交易時間內(nèi)，有一個交易員在崗，能夠保障交易平穩(wěn)有序進(jìn)行。疊加最近行情變化比較大，有人在交易室留守，交易速度、效率是能夠得到保障的。這是對客戶投資的保障，也能讓客戶放心。”

“經(jīng)歷兩年疫情，公司已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)所有交易運(yùn)營業(yè)務(wù)均能線上遠(yuǎn)程支持，包括各類交易業(yè)務(wù)、資金清算交割、交易數(shù)據(jù)處理、TA數(shù)據(jù)處理、估值核算操作等。”一位平安養(yǎng)老險人士對記者表示，這次針對上海分區(qū)封控，公司再次檢測了遠(yuǎn)程系統(tǒng)的安全性、時效性。此外，IT部門全員保持待命，隨時對交易系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)問題進(jìn)行排查維護(hù)解決，保障系統(tǒng)7×24小時安全穩(wěn)定運(yùn)行，從而確保投資、交易、運(yùn)營的安全運(yùn)行。

上述養(yǎng)老險公司還表示，年金投資業(yè)務(wù)條線全員在公司整體遠(yuǎn)程辦公狀態(tài)下堅(jiān)守崗位，確保投資組合正常服務(wù)，能夠迅速響應(yīng)受托人、委托人、代理人各類需求。公司從2020年疫情初發(fā)時，就已經(jīng)準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程運(yùn)作預(yù)案。當(dāng)前公司交易核算平臺實(shí)現(xiàn)全部業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程支持，投資經(jīng)理均能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程下單、堅(jiān)守崗位。 

對于保險機(jī)構(gòu)大部分崗位而言，已經(jīng)全面開啟“云辦公”模式。一位保險公司內(nèi)部員工表示：“目前基本上大家都處于居家辦公狀態(tài)，日常利用總部搭建的線上服務(wù)體系，指導(dǎo)客戶通過線上申請業(yè)務(wù)辦理，充分做到契約、保全、理賠服務(wù)不停歇。”

據(jù)交行金融市場部總經(jīng)理喬宏軍介紹，該行自3月14日即啟動多中心、AB崗疫情應(yīng)急交易模式，確保7×24小時全球金融市場業(yè)務(wù)安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。“3月27日，上海最新防疫政策發(fā)布后，交行金融市場部連夜組織領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員和業(yè)務(wù)骨干近30人組成突擊隊(duì)，于當(dāng)晚24:00前進(jìn)入浦東辦公場所開展封閉式駐場辦公。”

記者了解到，作為銀行間債券市場重要做市商和“債券通”首批做市機(jī)構(gòu)，交行在特殊時期堅(jiān)持對“債券通”客戶提供做市報價，在疫情期間為保持債券市場流動性發(fā)揮了積極作用。3月當(dāng)月交行現(xiàn)券交易量達(dá)3694億元，“債券通”業(yè)務(wù)交易量達(dá)655億元，同比增長85%，確保境外投資者各類債券交易需求不受疫情影響。

另據(jù)記者從浦發(fā)銀行了解，該行摸排了轄內(nèi)浦東區(qū)域營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理需求，及時安排員工進(jìn)駐相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，保證未來4天的業(yè)務(wù)處理不中斷。同時，為配合疫情防控工作，對浦西網(wǎng)點(diǎn)以“最小化”原則安排營業(yè)及人員排班，確保必要金融服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定供給。

對于各類中后臺操作，浦發(fā)銀行也在第一時間采取最新應(yīng)急預(yù)案，安排印章專管人員與備用場地?zé)o縫銜接，確保用印工作無延遲、無中斷、無紕漏；安保人員與庫管人員留守保障現(xiàn)金庫房，保障營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金穩(wěn)定供應(yīng)。為加強(qiáng)核心機(jī)房的運(yùn)維，該行科技工作人員主動進(jìn)駐被封控區(qū)域?qū)W(wǎng)絡(luò)、前臺、系統(tǒng)、辦公等各方面提供現(xiàn)場技術(shù)支持。

而上海信托相關(guān)人士表示，為應(yīng)對辦公樓宇被封閉的情況，公司還緊急采購了躺椅、棉被、洗漱用品和儲備食材，制定了大樓封閉狀態(tài)下的物業(yè)、餐廳人員配置方案，確保能滿足現(xiàn)場保障人員在大樓封閉期間的工作生活需求。

封面圖片來源：新華社