中國電信5G消息正式商用 能成B端客戶觸達(dá)C端用戶新入口嗎？

每經(jīng)記者 王晶    每經(jīng)編輯 梁梟    

在經(jīng)歷逾兩年建設(shè)期后，5G消息商用終于迎來落地。

今日（1月25日）下午，中國電信方面宣布，中國電信5G消息正式商用。這意味著，5G消息發(fā)展進(jìn)入新的階段。

中國電信副總經(jīng)理唐珂表示，5G消息作為5G時代的創(chuàng)新型消息交互產(chǎn)品，是公司“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略落地中的重要業(yè)務(wù)，將成為運營商的一項重要基礎(chǔ)服務(wù)。并且，隨著整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，5G消息也將為助推全社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展提供新的動力。

與傳統(tǒng)短信及微信等社交APP相比，5G消息具備高容量、信息送達(dá)度高、互動性強(qiáng)、無需下載APP等競爭優(yōu)勢。目前，國內(nèi)三大運營商均加速推動5G消息各業(yè)務(wù)運營工作。

開源證券認(rèn)為，隨著5G消息的不斷商用普及，未來C端及B端企業(yè)用戶需求將打開5G消息更大的市場空間。此外，5G消息也有望成為B端客戶觸達(dá)C端用戶的新入口，帶來行業(yè)景氣度不斷提升。

運營商爭相部署5G消息

據(jù)華創(chuàng)證券此前分析，5G消息市場機(jī)會巨大。從“近景”看，5G消息有望將傳統(tǒng)短信的400億元市場空間提升到千億元左右規(guī)模；從“遠(yuǎn)景”看，未來5至7年，結(jié)合云、大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)，5G消息的市場規(guī)模有望達(dá)到3000億元。

面對廣闊的藍(lán)海市場，三大運營商爭相部署5G消息。

2020年4月，三大通信運營商共同發(fā)布《5G消息白皮書》，標(biāo)志著傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)在5G時代全面升級，RCS成為短信業(yè)務(wù)演進(jìn)方向，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和討論，5G消息或為5G時代第一個落地應(yīng)用場景。

三大運營商中，中國電信最先正式商用5G消息，并公布了收費標(biāo)準(zhǔn)。中國電信市場部副總經(jīng)理張小軍表示：“面向個人，中國電信提供5G消息標(biāo)準(zhǔn)套餐，探索多種計費模式；同時擴(kuò)大5G消息終端覆蓋范圍，加強(qiáng)行業(yè)合作。在具體的資費方面，個人接收免費，發(fā)送與現(xiàn)行短信一致；企業(yè)按照不同消息類型分別收費。”

除了電信外，中國聯(lián)通已于2021年11月初啟動了5G消息試商用，并形成公眾、政企雙線發(fā)力的5G消息產(chǎn)品體系，同時構(gòu)建了一點接入、服務(wù)全國、實時高效、集約運營、安全可信的5G消息服務(wù)能力。截至目前，中國聯(lián)通已接入優(yōu)質(zhì)的CSP客戶上百家，行業(yè)客戶百余家，持續(xù)進(jìn)行5G消息服務(wù)升級。

中國聯(lián)通方面曾表示，5G消息是公司大應(yīng)用戰(zhàn)略中的重點工程，中國聯(lián)通將5G消息納入到公司投資的重點領(lǐng)域，規(guī)劃的投資金額或超過10億元。

雖然擁有龐大用戶量的中國移動還未公布5G消息商用時間表，但2021年年底，中國移動宣布，成功完成5G消息專網(wǎng)試點。這標(biāo)志著5G消息行業(yè)專網(wǎng)能力誕生，為5G消息增加了特色應(yīng)用和有力武器，將有力賦能千行百業(yè)。

更早之前，即2021年10月，中國移動聯(lián)合工商銀行共同完成了基于5G消息的數(shù)字人民幣錢包并正式上線，成為第一家在5G消息中應(yīng)用數(shù)字人民幣的運營機(jī)構(gòu)，為以5G消息為載體構(gòu)建數(shù)字人民幣應(yīng)用生態(tài)奠定基礎(chǔ)。

華泰證券認(rèn)為，5G消息應(yīng)用是運營商消息業(yè)務(wù)的主動變革，或助力云通信服務(wù)商迎全新發(fā)展機(jī)遇。“長期來看，有望改變短信產(chǎn)業(yè)鏈各方的商業(yè)模式（如云通信服務(wù)商向企業(yè)提供SaaS、一站式營銷解決方案服務(wù)等），塑造全新的競爭格局。”

5G消息發(fā)展仍處起步階段

消息是最基礎(chǔ)的通信業(yè)務(wù)，也是很多行業(yè)服務(wù)和營銷的入口。5G時代，短信升級為5G消息，給各行業(yè)帶來新的機(jī)遇。其中，金融業(yè)場景將是5G消息最典型的應(yīng)用領(lǐng)域之一。

當(dāng)前，金融業(yè)加速服務(wù)和營銷線上化的進(jìn)程，尤其是在疫情影響下，非接觸式服務(wù)規(guī)模大幅增長，線上渠道觸點對于金融機(jī)構(gòu)的作用越來越明顯。但是，目前金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)線上化依然存在一些問題，包括流量競爭激烈、客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度不佳、線上資源投入分散、場景融合能力不足、數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)等。

由于終端的原生性，5G消息為金融機(jī)構(gòu)提供了低成本的客戶觸達(dá)渠道，提升線上業(yè)務(wù)體驗，帶來更高客戶轉(zhuǎn)化率，5G消息平臺為金融機(jī)構(gòu)與其他行業(yè)合作伙伴共同拓展場景金融提供便捷的工具。

面對C端市場，雖然5G消息服務(wù)中的第三方服務(wù)（如外賣、打車、酒店訂購、票務(wù)預(yù)訂等）暫未上線，但開源證券認(rèn)為，隨著5G消息的不斷發(fā)展，以及我國5G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，上述相關(guān)服務(wù)會陸續(xù)推出。

不過，由于當(dāng)前國內(nèi)5G消息發(fā)展處于起步階段，在發(fā)展過程中面臨諸多問題。例如：運營商對5G消息業(yè)務(wù)的運營方式尚未達(dá)成一致的意見；支持5G消息業(yè)務(wù)終端比較少，許多終端制造企業(yè)缺少參與5G消息推進(jìn)工作的熱情；同時，5G消息應(yīng)用示范比較少，大眾感知不足等。

如今，短信已經(jīng)誕生28年，在5G技術(shù)下，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新特性和新能力，升級到“5G消息”，也成為運營商們關(guān)注的焦點。

對于5G消息今后的發(fā)展，中國通信企業(yè)協(xié)會會長苗建華提出了五點建議：進(jìn)一步加快5G消息終端規(guī)?；采w；進(jìn)一步加強(qiáng)5G消息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；進(jìn)一步探索5G消息運營模式；進(jìn)一步加快打造標(biāo)桿示范，推動區(qū)域試點；以及進(jìn)一步開展監(jiān)管政策和技術(shù)手段研究。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 朱萬平 攝（資料圖）