成都市新津區(qū)：構建“人業(yè)場”智慧服務體系 推動人城產(chǎn)融合發(fā)展

依托園區(qū)載體，圍繞人和產(chǎn)業(yè)的需求，搭建“人、業(yè)、場 ”服務平臺，聚焦服務園區(qū)工作人群和在地社區(qū)居民“兩類人”，整合生產(chǎn)性服務業(yè)和社區(qū)商業(yè)“兩類業(yè)”，運營產(chǎn)業(yè)載體和商業(yè)載體“兩種場”，打造工作學習、生活娛樂場景，構建線上與線下相融合的創(chuàng)新服務體系，建設產(chǎn)業(yè)園區(qū)和公園社區(qū)深度融合的新型產(chǎn)業(yè)社區(qū)，推動人才扎根成長、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、社區(qū)煥發(fā)活力。

“人業(yè)場”智慧服務體系 成都市新津區(qū)供圖

案例經(jīng)驗

（一）聚焦“人”的服務，建設新人才數(shù)字社群服務體系。落實幸福美好生活十大工程，踐行“城市的核心是人”這一價值取向，對智能制造產(chǎn)業(yè)園的“人”進行畫像，打造特色的智能制造新人才圈層，提供全旅程的運營與服務。根據(jù)用戶需求，設置用戶個人的“社群碼”，逐步實現(xiàn)一碼暢享掃碼支付、掃碼通行、掃碼登記等功能，并通過用戶數(shù)據(jù)分析用戶行為，打造更精準的服務，提供便捷的全方位體驗。

（二）提供精準服務，搭建企業(yè)全生命周期服務體系。完善企業(yè)數(shù)據(jù)信息，打造每個企業(yè)獨特的“企業(yè)碼”，建立數(shù)字化企業(yè)檔案，設計企業(yè)在不同階段的服務場景，搭建完善的企業(yè)服務運營體系。鏈接公共服務資源，下沉企業(yè)常辦政務服務事項，根據(jù)“企業(yè)碼”主動分析推送政策，一鍵申報，實現(xiàn)“企業(yè)辦事不出功能區(qū)”。

（三）創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務，賦能產(chǎn)業(yè)功能區(qū)高質量發(fā)展。搭建數(shù)據(jù)駕駛艙實現(xiàn)可視化管理。對功能區(qū)內的基礎設施、不同載體、各類企業(yè)、居民進行統(tǒng)籌管理，并通過可視化的方式形成功能區(qū)一張圖。對人員流動、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資產(chǎn)運營等領域數(shù)據(jù)全盤考慮、智能分析，支撐后續(xù)產(chǎn)業(yè)政策、居民管理以及區(qū)域發(fā)展方向的制定，實現(xiàn)決策一盤棋。

（四）統(tǒng)一標準融合，建設產(chǎn)業(yè)功能區(qū)智慧空間。以統(tǒng)一標準、全面融合為原則，對功能區(qū)內不同載體進行統(tǒng)籌管理。統(tǒng)一功能區(qū)內各空間的數(shù)字化建設標準，逐步實現(xiàn)停車、工位、會議室等資源全功能區(qū)協(xié)同，支撐功能區(qū)內的多個空間的打通和資源流動。

“人業(yè)場”智慧服務平臺 成都市新津區(qū)供圖

主要成效

通過搭建“企業(yè)服務、社群服務、園區(qū)管理”數(shù)字化服務平臺，構建產(chǎn)業(yè)園區(qū)（社區(qū)）“一站式”數(shù)字化運營服務體系，運用“社群碼”和“企業(yè)碼”等數(shù)字化工具，實現(xiàn)人、企業(yè)、資產(chǎn)高效協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)人才和社區(qū)居民便捷智能服務效率，改善企業(yè)需求與市場要素匹配，達成人才、產(chǎn)業(yè)、空間精準匹配、協(xié)同發(fā)展。提供基礎服務，在企業(yè)入駐階段，提供入駐前準備、入駐后行政、辦公支持等服務，實現(xiàn)企業(yè)拎包入駐。提供成長服務，通過“企業(yè)碼”分析企業(yè)數(shù)據(jù)，為其提供相匹配的服務推薦，包括工商財稅、金融、法律等服務，幫助企業(yè)專注于主營業(yè)務，提升其發(fā)展效率。提供產(chǎn)業(yè)服務，導入先進區(qū)域產(chǎn)業(yè)資源和企業(yè)服務經(jīng)驗，針對天府智能制造產(chǎn)業(yè)園相關產(chǎn)業(yè)，提供產(chǎn)學研對接、創(chuàng)新孵化、圈層服務等。

封面圖片來源：成都市新津區(qū)