成都彭州市：優(yōu)化電力營商環(huán)境 賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境

2021年，彭州市的城市格局已全面重塑，經(jīng)濟(jì)總量得到穩(wěn)步提升，建設(shè)“踐行新發(fā)展理念的立體山水公園城市”這一發(fā)展目標(biāo)已全面展開。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。2021年以來，彭州市深入實(shí)施電力營商環(huán)境優(yōu)化提升行動，推行“三省、三零、三定”服務(wù)舉措，強(qiáng)化電力供應(yīng)與保障，打造彭州電力營商環(huán)境的“一江春水”，全力支持彭州市高質(zhì)量發(fā)展。

圖片來源：成都彭州市

案例經(jīng)驗(yàn)

一是“三省”服務(wù)。一是更省力。全面推進(jìn)政電信息互聯(lián)互通，推動證照、辦事材料、數(shù)據(jù)資源共享互認(rèn) ，實(shí)現(xiàn)房電聯(lián)動過戶、客戶辦電“免提資”。二是更省時(shí)。低壓用戶申請資料由原有的7種簡化至2種，高壓用戶申請資料由原有的12種簡化至4種，高壓辦電流程由8個(gè)壓減為4個(gè)，低壓由5個(gè)壓減為2個(gè)。用電報(bào)裝實(shí)現(xiàn)低壓用戶壓減至1.5天內(nèi)，高壓用戶壓減至27天內(nèi)。三是更省錢。提前協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展電力規(guī)劃，由供電公司直供入駐園區(qū)客戶，避免園區(qū)將“管理費(fèi)”體現(xiàn)于電價(jià)，增加入駐企業(yè)負(fù)擔(dān)。主動引導(dǎo)符合政策的電力用戶參與市場化交易獲取優(yōu)惠電價(jià)。

二是“三零”服務(wù)。一是零上門。依托網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP、“辦電e助手”、“天府市民云”等互聯(lián)網(wǎng)平臺打造“數(shù)字辦電”模式；客戶經(jīng)理上門服務(wù)，現(xiàn)場收集辦電資料，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。二是零審批。協(xié)同相關(guān)部門、企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化電力工程占、掘路施工審批程序，實(shí)現(xiàn)電力工程長距離占掘路免審批或?qū)嵭袀浒钢?，進(jìn)一步壓縮工程建設(shè)時(shí)長。三是零投資。提高小微企業(yè)低壓接電容量，城區(qū)接入標(biāo)準(zhǔn)提高到160千瓦，農(nóng)村提高到100千瓦，讓更多的小微企業(yè)減少了變壓器投資。

三是“三定”服務(wù)。一是定人。客戶經(jīng)理常態(tài)化對接、走訪所負(fù)責(zé)的企業(yè)。組建“電醫(yī)生”黨員服務(wù)隊(duì)，為用戶提供“一對一”保姆式服務(wù)。構(gòu)建“電醫(yī)生+網(wǎng)格員”的社網(wǎng)共建模式，推動電力服務(wù)窗口有效下沉。 二是定期。每月通過問卷調(diào)查、提前介入、組團(tuán)上門巡診等形式，向企業(yè)提供“一戶一報(bào)告”服務(wù)模式，每周通過微信群開展電價(jià)指導(dǎo)、節(jié)能降耗方案制定、安全運(yùn)維指導(dǎo)等服務(wù)。三是定制。在天府中藥城、新材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)等園區(qū)，推出“用電無憂”個(gè)性化定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦電不出園區(qū)”，實(shí)行“預(yù)約上門”、“駐點(diǎn)服務(wù)”，做到響應(yīng)提效、服務(wù)提質(zhì)、項(xiàng)目提速、滿意提升。

四是供電可靠。一是全面實(shí)施“不停電”作業(yè)，堅(jiān)持“能帶不停”、“一停多用”原則，全面提升供電可靠性，2021年累計(jì)開展帶電作業(yè)338次，同比增長30%。二是建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)配電網(wǎng)，持續(xù)升級城市配電電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，降低平均停電時(shí)間及停電頻率，及時(shí)規(guī)避因“卡脖子”問題為客戶用電帶來的不便。三是開展“跳閘王”線路整治工作，采用無人機(jī)、局部放電測試儀等新技術(shù)、新方法多輪排查巡檢，有效減少故障停電。

主要成效

2021年彭州市工業(yè)用電量達(dá)39.4億千瓦時(shí)，同比增長8.5%。通過落實(shí)階段性抗疫補(bǔ)貼電費(fèi)優(yōu)惠政策，累計(jì)為16000余戶工商業(yè)用戶減少電費(fèi)支出4340萬余元。已為313家企業(yè)辦理了新增電力市場交易獲取電價(jià)優(yōu)惠，2021年結(jié)算直購電、富余電量35.46億千瓦時(shí)，優(yōu)惠電費(fèi)1.91億元，讓企業(yè)切實(shí)感受到彭州供電服務(wù)的行動力。