“用買(mǎi)Zara的錢(qián)租Prada”，為什么沒(méi)人買(mǎi)單？共享衣櫥“獨(dú)角獸”突然倒下！

每經(jīng)記者 杜蔚    每經(jīng)編輯 董興生 宋紅 何小桃    

第544期?｜??2021/07/16

“用買(mǎi)一件Zara的錢(qián)租到Prada的衣服”，這似乎是一門(mén)頗能吸引年輕消費(fèi)者的生意。在共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)大潮下，2014年，“共享衣櫥”開(kāi)始在中國(guó)出現(xiàn)。

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2015年12月，時(shí)尚界前媒體人劉夢(mèng)媛成立衣二三，在彼時(shí)全國(guó)遍地開(kāi)花的共享衣櫥創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，衣二三獲得了紅杉、IDG、軟銀中國(guó)、真格基金、阿里等巨頭的投資，一度高速發(fā)展。在2016年十多個(gè)共享衣櫥創(chuàng)業(yè)公司關(guān)停時(shí)，衣二三卻成為行業(yè)炙手可熱的獨(dú)角獸。

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而如今，共享衣櫥獨(dú)角獸也要退出舞臺(tái)了。據(jù)衣二三發(fā)布的公告，該公司將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)，衣二三APP及相關(guān)小程序、網(wǎng)頁(yè)版均停止運(yùn)營(yíng)，后續(xù)將逐步關(guān)閉下單通道、歸還通道。

7月13日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來(lái)到位于北京王府井的衣二三公司總部，樓層指引上，5樓至8樓均為“北京衣二三網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。而目前5樓和8樓現(xiàn)已處于空置狀態(tài)，6樓和7樓能看到零星員工在辦公。

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“看到衣二三要關(guān)閉的消息后，我覺(jué)得蠻遺憾的，但并不意外?！睋碛猩先f(wàn)粉絲的時(shí)尚人士阿靈在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)表示，在她看來(lái)，衣二三在宣告倒閉前已出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高、質(zhì)量問(wèn)題屢屢引發(fā)投訴等問(wèn)題。

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當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“收割期”，不盈利的“衣櫥”難逃被淘汰的命運(yùn)。此時(shí)，突然傳出行業(yè)內(nèi)一家共享衣櫥企業(yè)想要收購(gòu)衣二三的消息，這究竟是借勢(shì)炒作，還是衣二三的救命稻草？

實(shí)地探訪衣二三總部

兩層樓已空置?僅有零星員工仍在辦公

“因業(yè)務(wù)調(diào)整，衣二三將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)?！?/span>

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近日，共享衣櫥賽道的獨(dú)角獸衣二三發(fā)布停業(yè)公告，為其共享租衣時(shí)代畫(huà)上了句號(hào)。

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圖片來(lái)源：衣二三公告

每經(jīng)記者了解到，7月8日起，衣二三已經(jīng)停止新用戶注冊(cè)及新會(huì)員購(gòu)買(mǎi)；7月13日0時(shí)起，停止會(huì)員下單；7月23日0時(shí)，將關(guān)閉衣箱歸還預(yù)約通道；8月1日起，客服將開(kāi)啟統(tǒng)一退還會(huì)員費(fèi)及押金的通道，8月15日將截止操作退費(fèi)。

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對(duì)于停業(yè)后公司的狀況和未來(lái)去向，衣二三并未給出更多信息。每經(jīng)記者撥打衣二三公開(kāi)電話欲了解詳細(xì)情況，但電話始終無(wú)人接聽(tīng)。

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7月13日下午，根據(jù)啟信寶顯示的公司注冊(cè)地址，每經(jīng)記者實(shí)地探訪位于北京王府井218-2大廈的衣二三辦公地點(diǎn)。走進(jìn)王府井218-2大廈，在樓層引導(dǎo)上，每經(jīng)記者看到5樓~8樓均為“北京衣二三網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。

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圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 溫夢(mèng)華 攝

大廈一位物業(yè)工作人員告訴每經(jīng)記者，衣二三已入駐此地超過(guò)四年，從一開(kāi)始就租了4層。

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每經(jīng)記者探訪發(fā)現(xiàn)，目前在5樓、6樓、7樓均能看到墻上的“衣二三”公司LOGO，而8樓沒(méi)有相關(guān)標(biāo)識(shí)，且目前處于閑置狀態(tài)。

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8樓已經(jīng)處于閑置狀態(tài) 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 溫夢(mèng)華 攝

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透過(guò)5層玻璃可以看到，里面擺滿了空貨架和空衣架。5層門(mén)口的一張公示上，透露出衣二三公司的總樓層、建筑面積等信息。但從上面的時(shí)間來(lái)看，仍然停留在2020年3月。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 溫夢(mèng)華 攝

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當(dāng)天下午三點(diǎn)，衣二三6樓、7樓的辦公室只有零零星星的員工。該公司前臺(tái)人員稱“公司在正常辦公”，并讓記者留下聯(lián)系方式，表示之后會(huì)有相關(guān)負(fù)責(zé)人員與記者聯(lián)系。但截至發(fā)稿，并未有公司人員聯(lián)系記者。

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衣二三公司內(nèi)景?圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 溫夢(mèng)華 攝

記者注意到，衣二三APP首頁(yè)上推出“7月9日-7月15日擊穿底價(jià)的終極促銷(xiāo)活動(dòng)”，并提示底價(jià)促銷(xiāo)商品不退不換，一件襯衣直降679元，現(xiàn)價(jià)20元。不過(guò)活動(dòng)只供老用戶購(gòu)買(mǎi)，新用戶注冊(cè)通道已關(guān)閉。

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圖片來(lái)源：衣二三APP截圖

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曾幫時(shí)尚達(dá)人“省了”37萬(wàn)元

也因品質(zhì)下降引發(fā)客戶投訴

曾經(jīng)獲得過(guò)阿里巴巴、紅杉資本、軟銀中國(guó)、金沙江創(chuàng)投、真格基金等巨頭的多輪投資，衣二三曾是紅極一時(shí)的明星企業(yè)，累計(jì)融資額達(dá)到數(shù)億美金。

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“每天輕松換穿衣服，對(duì)女性來(lái)講真的是一件非常重要的事情?！币露齽?chuàng)始人兼CEO劉夢(mèng)媛曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合講述她的創(chuàng)業(yè)初心?！昂芏嗯⒆邮杖胗邢?，但是消費(fèi)需求卻是不斷地在升級(jí)，這兩者之間有一個(gè)非常大的矛盾。恰好是衣二三這樣的模式應(yīng)運(yùn)而生，給大家提供一個(gè)固定的會(huì)費(fèi)模式，每個(gè)月499塊錢(qián)，于是你就擁有了一個(gè)在云端的衣櫥。整個(gè)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，不論是往返的運(yùn)費(fèi)，還是清洗的過(guò)程都是由我們平臺(tái)去承擔(dān)的?！?/span>

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快速發(fā)展期，衣二三的注冊(cè)用戶超過(guò)1000萬(wàn)，擴(kuò)展了500多個(gè)全球時(shí)裝品牌，并且在北京、廣州、南通、成都設(shè)立了自己的倉(cāng)洗配一體智能運(yùn)營(yíng)中心。

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“衣二三的模式作為在國(guó)內(nèi)創(chuàng)立的本土化運(yùn)作來(lái)講還是全新的，既不是傳統(tǒng)的租賃模式，也不是C2C平臺(tái)的模式，也不是傳統(tǒng)的零售模式，其實(shí)我們是嫁接在這樣一種新租賃模式下的一個(gè)體驗(yàn)制的會(huì)員電商?！眲?mèng)媛說(shuō)。

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阿靈告訴每經(jīng)記者，她在衣二三上線不久后就開(kāi)始使用?！皠傆脮r(shí)，我覺(jué)得是一個(gè)特別好的模式，確實(shí)幫我解決了一些個(gè)人的痛點(diǎn)?！?/span>

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常年游走在時(shí)尚界，阿靈對(duì)服飾有較高需求。“衣二三給我提供了很多低成本的選擇，說(shuō)得再通俗一點(diǎn)，就是滿足了女孩子的虛榮心。我在上面租借過(guò)400多件衣服，穿著它們?cè)谌珖?guó)十多個(gè)城市出差、參加活動(dòng)，幫我節(jié)約了37萬(wàn)多元。（平臺(tái)顯示的衣服價(jià)值）”

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阿靈租借過(guò)的衣服總價(jià)值超過(guò)37萬(wàn)元??圖片來(lái)源：阿靈供圖

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不過(guò)阿靈逐漸發(fā)現(xiàn)，衣二三后來(lái)進(jìn)行的一些規(guī)則調(diào)整，引起了很多用戶不滿。“調(diào)整規(guī)則可以理解，因?yàn)樗倪\(yùn)營(yíng)成本太高。雖然衣二三會(huì)和一些品牌合作，但不足以滿足整個(gè)平臺(tái)用戶對(duì)衣物的需求，后期平臺(tái)出現(xiàn)了越來(lái)越多的‘市場(chǎng)貨’，所以其品位、品質(zhì)不斷下降。而且有些衣服在清洗過(guò)太多次后，非常舊，加之部分客服人員的不專業(yè)，頻頻引發(fā)用戶投訴?！?/span>

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每經(jīng)記者登錄黑貓投訴平臺(tái)看到，即便衣二三已宣布關(guān)停，但關(guān)于平臺(tái)的投訴仍然絡(luò)繹不絕。最近的一條在7月13日，有消費(fèi)者投訴稱，“衣二三購(gòu)買(mǎi)服飾有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，欺詐消費(fèi)者，未如實(shí)告知消費(fèi)者”。

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共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“收割期”?

不盈利的“衣櫥”被淘汰

采訪中，每經(jīng)記者從多名用戶處獲悉，她們?cè)谧畛踅佑|并使用衣二三時(shí)，大都是被其洗腦式的廣告片“聰明女人租衣服”以及低價(jià)所吸引，但不少人在體驗(yàn)后，并沒(méi)有長(zhǎng)期留存。對(duì)此，阿靈亦認(rèn)為，衣二三“羊毛”用戶比較多。

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衣二三曾經(jīng)的廣告片 圖片來(lái)源：視頻截圖

?“衣二三在前期做市場(chǎng)推廣時(shí)力度很大，微博、抖音經(jīng)常能刷到，所以其用戶擴(kuò)張很快，但隨著服務(wù)質(zhì)量的下降，我判斷他們用戶的流失度也較大。”一位行業(yè)資深人士向每經(jīng)記者透露。

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2017年，劉夢(mèng)媛曾對(duì)媒體表示：“衣二三在單點(diǎn)經(jīng)濟(jì)模型上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利?！爆F(xiàn)在看來(lái)，衣二三的盈利依然停留在經(jīng)濟(jì)模型的理論構(gòu)架上。

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衣二三也并非沒(méi)有嘗試拓寬其營(yíng)收渠道，曾于2020年3月正式上架洗衣業(yè)務(wù)，也曾在短視頻平臺(tái)進(jìn)行二手奢侈品的直播，以及試水二手衣物的置換業(yè)務(wù)。但這些業(yè)務(wù)先后都遭到消費(fèi)者投訴，有消費(fèi)者稱在衣二三的直播中買(mǎi)到香奈兒假包并遲遲未得到妥善解決，損失兩萬(wàn)元。

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有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一家主打二手租衣的平臺(tái)卻上線洗衣業(yè)務(wù)，也從側(cè)面證明了衣二三原有的租賃業(yè)務(wù)并不盈利。

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“我不知道‘共享衣櫥’應(yīng)該解決誰(shuí)的問(wèn)題，這是最大的問(wèn)題?！卑阶稍兗瘓F(tuán)創(chuàng)始人兼CEO張毅對(duì)每經(jīng)記者說(shuō)，除了經(jīng)營(yíng)問(wèn)題之外，用戶定位不清晰是衣二三最終走向“死亡”的根本原因。

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共享經(jīng)濟(jì)大行其道，但不是所有東西都能共享?

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)

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“并不是所有東西都能共享。必須剛需、高頻，放眼5年到10年替代品（出現(xiàn)）幾率渺茫的產(chǎn)品，生存機(jī)會(huì)才越大?！睆堃惚硎?。

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為什么共享衣櫥熬過(guò)了共享經(jīng)濟(jì)最難的2018年，卻挺不過(guò)2021年？“當(dāng)時(shí)，衣二三之所以存活，并不是靠業(yè)務(wù)活下來(lái)的，是因?yàn)橘Y本還有錢(qián)投。而今年，共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入‘收割的前期’，不管是資本、企業(yè)還是市場(chǎng)的預(yù)期都是這樣，所以，還在虧損或者沒(méi)有大規(guī)模變現(xiàn)的共享衣櫥勢(shì)必會(huì)被淘汰?！?/span>

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張毅直言，2021年共享衣櫥行業(yè)已處于半死不活的狀態(tài)，可以說(shuō)“進(jìn)入了死?！??！肮蚕硪聶痪拖瘛实鄣男卵b’，不停地拿錢(qián)買(mǎi)流量，創(chuàng)業(yè)者跟投資者互相之間在編一個(gè)故事，擊鼓傳花，敲到最后成了一個(gè)爛攤子。這個(gè)賽道不是剛需，更不是大眾，何來(lái)共享？”

有公司隔空喊話欲收購(gòu)

炒作還是救命稻草？

在衣二三處于關(guān)閉的風(fēng)口浪尖之際，突然傳出行業(yè)另一家共享衣櫥——優(yōu)之翼欲收購(gòu)衣二三的消息。這一消息迅速引發(fā)關(guān)注，但更多的是質(zhì)疑。2019年才誕生的優(yōu)之翼，有收購(gòu)衣二三的實(shí)力嗎？這是優(yōu)之翼的炒作，還是衣二三的救命稻草？

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7月14日凌晨，優(yōu)之翼創(chuàng)始人通過(guò)微博私信，給衣二三創(chuàng)始人劉夢(mèng)媛表達(dá)了收購(gòu)意向?！澳壳皠⒖傔€未在微博回復(fù)我們，我正在通過(guò)圈內(nèi)資源積極聯(lián)系。”優(yōu)之翼聯(lián)合創(chuàng)始人劉娜在接受每經(jīng)記者采訪時(shí)表示。

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圖片來(lái)源：劉娜供圖

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采訪中，劉娜坦言，進(jìn)入共享衣櫥這個(gè)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域跟衣二三有很大關(guān)系?！爱?dāng)初看到他們得到不少頭部風(fēng)投公司的青睞，我們調(diào)研后也就決定開(kāi)始做。”

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從優(yōu)之翼的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，其特色在于有線下實(shí)體店，會(huì)員可在線下店租衣服，還可購(gòu)買(mǎi)飾品。鼎盛時(shí)期，優(yōu)之翼擴(kuò)張速度極快，在2020年4月到10月，僅半年就開(kāi)設(shè)了10家實(shí)體店。不過(guò)受疫情影響，截至目前，僅剩一家實(shí)體店?！皶?huì)員目前有2000多位，年收入在600萬(wàn)元；另一方面是飾品售賣(mài)，需要用戶單獨(dú)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)?！眲⒛缺硎?。

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除了2000多個(gè)會(huì)員、一家實(shí)體店，優(yōu)之翼還通過(guò)借力其他實(shí)體店門(mén)面，在其內(nèi)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)透露，截至目前，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已達(dá)66個(gè)。而這種方式相當(dāng)于是在火鍋店里賣(mài)冰粉，目前看來(lái)，優(yōu)之翼的實(shí)力還與衣二三相去甚遠(yuǎn)。

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劉娜認(rèn)為，這些年倒閉的共享衣櫥，最大的問(wèn)題都是持續(xù)燒錢(qián)，難以盈利?！耙露粌H是業(yè)內(nèi)獨(dú)角獸，也是代表著共享衣櫥行業(yè)有沒(méi)有希望的一面大旗，如果倒下了，將對(duì)整個(gè)行業(yè)造成巨大影響?！?/span>

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一位熟悉衣二三的人士向每經(jīng)記者透露，衣二三的原班人馬將轉(zhuǎn)行，不再做共享衣櫥，“如果賣(mài)的話，主要是原業(yè)務(wù)資產(chǎn)”。對(duì)于收購(gòu)金額，劉娜并未透露?！安还芪椰F(xiàn)在出500萬(wàn)，還是1000萬(wàn)，都不能彌補(bǔ)衣二三之前融資5.36億的窟窿。我現(xiàn)在如果拿一個(gè)億去收購(gòu)，這也是不現(xiàn)實(shí)的。”

記者手記?| 租婚紗可以，租H&M不行

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衣二三的黯淡退場(chǎng)再次讓大家重新來(lái)審視，共享衣櫥到底是不是一個(gè)偽概念？早在2016年十多家共享衣櫥創(chuàng)業(yè)公司倒閉時(shí)，業(yè)內(nèi)就已有討論，普通的服裝租賃在我國(guó)難有市場(chǎng)。

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誠(chéng)然，明星也租衣服。但那些服裝屬于頂級(jí)時(shí)尚品牌的高定范疇，千金難求。如果作為普通人，在偶然的特定場(chǎng)合租一件昂貴的禮服，還有可能，但這并不是常態(tài)。尤其是衣二三將自己的租衣范圍拓展到H&M等快時(shí)尚范疇，又有多少人會(huì)愿意每月花將近500元來(lái)租很多件H&M？

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衣二三號(hào)稱“租Prada的女魔頭”，但實(shí)際出租的服飾不僅僅是Prada，更多的是平價(jià)服飾，受眾定位模糊，最后的結(jié)果就是全都做不成。存在已久的婚紗租賃，其實(shí)也是一種服飾類的共享經(jīng)濟(jì)，大家對(duì)婚紗的租賃毫無(wú)異議。但假如租H&M，恐怕用戶就不愿意了。

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定位不準(zhǔn)，再加上品控不到位、服務(wù)掉鏈子，看起來(lái)很美的新衣最終就變成了皇帝的新衣。而作為共享衣櫥行業(yè)碩果僅存的獨(dú)角獸，衣二三的關(guān)閉昭示著這個(gè)行業(yè)更渺茫的未來(lái)?，F(xiàn)在跳出來(lái)想要收購(gòu)衣二三的企業(yè)，其可行性也要畫(huà)個(gè)問(wèn)號(hào)。共享衣櫥的未來(lái)，仍在風(fēng)雨飄搖中。

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記者|杜蔚 溫夢(mèng)華 丁舟洋 李桑妮（實(shí)習(xí)生）

編輯|董興生 宋紅 何小桃 杜恒峰

校對(duì)|盧祥勇

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