以服務(wù)體驗致勝豪華車市場 捷尼賽思鋪開中國戰(zhàn)略藍(lán)圖

　　“我們相信，現(xiàn)在正是捷尼賽思在中國開啟無畏之旅的時刻。”此時，站在舞臺中央的捷尼賽思品牌全球負(fù)責(zé)人張在勳（Jaehoon(Jay) Chang）目光執(zhí)著且堅定。接下來，他將隨捷尼賽思一道，開啟進(jìn)軍中國市場的征程。

2021上海國際車展，捷尼賽思攜旗下多款重磅車型亮相。其中，中大型豪華轎車捷尼賽思G80和中大型豪華SUV捷尼賽思GV80的聯(lián)袂登臺，更是展現(xiàn)了作為國際豪華汽車品牌的捷尼賽思，其特有的東方韓韻及品牌魅力。

捷尼賽思2021上海國際車展展臺

與此同時，捷尼賽思旗下首款純電車型——捷尼賽思純電G80也于本屆上海國際車展全球首發(fā)，捷尼賽思汽車銷售（上海）有限公司首席執(zhí)行官何睿思（Markus Henne）表示，這是捷尼賽思成立以來首次在韓國以外市場舉行量產(chǎn)車全球首秀，旨在展現(xiàn)捷尼賽思對中國市場的充分重視。

“我們將許多的‘第一次’放在中國，尤其是捷尼賽思首款電動車型的全球首發(fā)，彰顯了我們對中國市場的鄭重承諾。此外，我們還為中國市場創(chuàng)建了全新的商業(yè)模式，以期為中國消費(fèi)者帶來無憂體驗。”何睿思表示。

“你好，中國”

2021年4月2日，由3000余架無人機(jī)組成的“你好，中國”閃耀在上海黃浦江畔的夜空，伴隨著這場創(chuàng)吉尼斯世界紀(jì)錄的飛行表演，捷尼賽思宣布正式登陸中國市場。

作為汽車行業(yè)評分較高的國際豪華品牌之一，捷尼賽思品牌及旗下車型此前以韓國本土及北美作為主要市場，并屢獲國際權(quán)威行業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可，包括北美年度風(fēng)云車大獎、消費(fèi)者報告、J.D. Power和美國公路安全保險協(xié)會等。其中，在J.D. Power公布的2020年美國汽車可靠度調(diào)查研究報告榜單（Vehicle Dependability Study）中，捷尼賽思問鼎榜單榜首，而這樣的成績也為其逐鹿中國市場帶來了充足的底氣與信心。

捷尼賽思純電G80于2021上海國際車展全球首發(fā)

“捷尼賽思是一個年輕的國際豪華汽車品牌。在品牌的歷史初期選擇進(jìn)入中國市場是因為如果要建立豪華汽車品牌，中國市場是必不可少的。而對于進(jìn)軍中國市場，我們也是有備而來。”何睿思表示。

基于此，捷尼賽思率先引入了真正意義上代表其品牌內(nèi)核的兩款車型，捷尼賽思G80和捷尼賽思GV80，并于2021上海國際車展宣布開啟預(yù)售。值得一提的是，捷尼賽思G80和捷尼賽思GV80目前提供豪華版和旗艦版供消費(fèi)者選擇。而入門級的豪華版車型便搭載了捷尼賽思Genesis Active Safety Control駕駛輔助系統(tǒng)和捷尼賽思信息娛樂系統(tǒng)等高端配置，將滿滿的誠意展現(xiàn)給中國消費(fèi)者。

與此同時，捷尼賽思純電G80也于本屆上海國際車展期間全球首發(fā)。作為捷尼賽思首款純電動車型，捷尼賽思純電G80率先切入國內(nèi)豪華電動車細(xì)分市場的同時，也標(biāo)志著捷尼賽思的電動時代將由此開啟。而X概念車的亞洲首發(fā)，更是表明捷尼賽思將持續(xù)深耕這一市場。

事實上，國內(nèi)豪華車市場的強(qiáng)勢表現(xiàn)也為捷尼賽思布局中國市場增添了信心。乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)豪華車市場銷量約為279萬輛，同比增幅達(dá)19.9%，遠(yuǎn)好于整體車市銷量下滑6.3%的成績。而在何睿思看來，自信恰恰是消費(fèi)群體和捷尼賽思品牌之間的共同之處。

“消費(fèi)群體對自己的生活方式也充滿自信。我們的品牌對于自身設(shè)計、質(zhì)量和產(chǎn)品也十分自信。我們希望能夠給‘捷尼賽思一代’帶來豪華新境界。”何睿思表示，作為捷尼賽思的目標(biāo)受眾，“捷尼賽思一代”沒有具體的年齡界限。“無論你是18歲還是88歲，只要你積極進(jìn)取，敢于挑戰(zhàn)自己和嘗試新鮮的事物，你都可以是‘捷尼賽思一代’。”何睿思說。

品質(zhì)與服務(wù)“并行雙耀”

正如其標(biāo)志性“并行雙耀”雙線設(shè)計，捷尼賽思在中國市場也將奉行品質(zhì)與服務(wù)雙線并舉的品牌理念，以期與中國消費(fèi)者建立真摯長久的關(guān)系。

基于此，捷尼賽思在華創(chuàng)建了以直營為基礎(chǔ)、可信賴的合作伙伴與線上渠道為輔助的全新商業(yè)模式，旨在構(gòu)建多渠道全方位體驗的同時，與中國消費(fèi)者需求始終保持同頻共振，并將捷尼賽思——“你，全新境界”的品牌主張滲透進(jìn)每位消費(fèi)者心中。

日前，全國首個捷尼賽思之家于上海正式揭幕。在這座位于上海市中心的雙層建筑內(nèi)，任何消費(fèi)者都可以盡情體驗到捷尼賽思的魅力車型、藝術(shù)文化以及真摯周全的待客之道。而對捷尼賽思品牌感興趣的消費(fèi)者，還將在試駕、購車乃至售后服務(wù)環(huán)節(jié)享受“一對一”專屬服務(wù)。這便是“捷尼賽思伙伴理念”，在給予消費(fèi)者非凡體驗的同時，通過更為周到、貼心的服務(wù)品質(zhì)將品牌根植用戶內(nèi)心，從而建立起更為緊密的聯(lián)系。

“第二家捷尼賽思之家將于5月在成都開業(yè)，我們會不斷增加網(wǎng)點鋪設(shè)，但規(guī)模擴(kuò)張并不是捷尼賽思現(xiàn)階段最為關(guān)鍵的內(nèi)容和工作。”何睿思表示，相比銷量與市場份額，入華初期的捷尼賽思更愿意將精力放在品牌打造方面，而這也將成為捷尼賽思形成差異化優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一。

為此，捷尼賽思為中國消費(fèi)者推出了“捷尼賽思一價承諾”和“捷尼賽思無憂服務(wù)計劃”等。不僅通過透明化定價模式，實現(xiàn)了統(tǒng)一車型售價，同時還為每位車主提供5年或10萬公里免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)，并提供5年內(nèi)不限里程的全天候道路救援服務(wù)。

“一系列高品質(zhì)服務(wù)背后體現(xiàn)了捷尼賽思對于自己產(chǎn)品質(zhì)量的信心，我們也希望將這種信心傳遞給消費(fèi)者，而這些戰(zhàn)略將使捷尼賽思能夠在汽車行業(yè)的競爭中脫穎而出。”何睿思表示。 文/申立心