互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)迎來增長期，水滴保險(xiǎn)商城今年新增用戶過億

繼水滴籌、水滴互助之后，水滴公司的水滴保險(xiǎn)商城在今年也達(dá)到億級(jí)用戶量。據(jù)水滴保險(xiǎn)商城最新披露的數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月水滴保險(xiǎn)商城的年化簽單保費(fèi)接近120億元，保障用戶數(shù)量超過1.4億。經(jīng)過三年多的悉心經(jīng)營，水滴保險(xiǎn)商城已經(jīng)躋身互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)賽道的第一陣營。

水滴保險(xiǎn)商城是水滴公司在2017年5月上線的第三個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)，其運(yùn)營主體是保多多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，持有全國性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)牌照。作為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，水滴保險(xiǎn)商城幫助用戶優(yōu)選高性價(jià)比保險(xiǎn)產(chǎn)品，協(xié)助用戶投保、理賠，并向用戶提供綠色就醫(yī)通道，電話醫(yī)生、健康管理等增值服務(wù)。

2019年底，水滴保險(xiǎn)商城累計(jì)保障用戶數(shù)超4000萬，較2019年初增長超3倍，用戶最多的5個(gè)省份依次為四川、河南、山東、江蘇、湖南。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司用戶集中在一二線城市不同，水滴保險(xiǎn)商城的用戶有四分之三來自于三線及三線以下城市，而且用戶增長和保費(fèi)增長都超過一二線城市。

今年水滴保險(xiǎn)商城的用戶增長進(jìn)一步加快，春節(jié)期間與字節(jié)跳動(dòng)合作的新年紅包等活動(dòng)帶來近千萬新增用戶。新冠疫情發(fā)生后，水滴保險(xiǎn)商城聯(lián)合安盛天平、安心保險(xiǎn)等公司推出新冠肺炎保險(xiǎn)，短時(shí)間內(nèi)就有數(shù)百萬用戶領(lǐng)取。

水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬認(rèn)為，疫情激發(fā)了用戶對于健康險(xiǎn)的需求，加快了保險(xiǎn)行業(yè)向線上轉(zhuǎn)型，他在年初就預(yù)計(jì)今年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場需求將迎來爆發(fā)，“競爭會(huì)更加激烈，能否把握住機(jī)會(huì)不僅取決于之前的積累，更需要今后的努力。”

分析人士指出，水滴公司通過大病籌款、網(wǎng)絡(luò)互助發(fā)展了數(shù)億捐款用戶和互助會(huì)員，這些用戶相較于普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶，對于保險(xiǎn)保障有更加直觀的認(rèn)知，更容易發(fā)展成為商業(yè)健康險(xiǎn)的用戶，構(gòu)成了水滴保險(xiǎn)商城的巨大用戶基數(shù)。

沈鵬曾表示，水滴公司的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、大病籌款、網(wǎng)絡(luò)互助各項(xiàng)業(yè)務(wù)本質(zhì)上都是在經(jīng)營“信任”，從獲客的角度來看，經(jīng)營口碑比場景獲客和投放廣告更重要，比如一個(gè)水滴的用戶得病后獲得了賠付，他一定會(huì)把水滴的產(chǎn)品推薦給周邊的親戚好友，這種推薦比起保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員推銷更有效。

今年8月，沈鵬在水滴公司完成2.3億美元D輪系列融資后，已經(jīng)指出水滴未來的發(fā)展路徑：要成為中國領(lǐng)先的健康保障平臺(tái)，成為中國版的聯(lián)合健康集團(tuán)。在這一構(gòu)想下，可以發(fā)現(xiàn)，目前的水滴公司業(yè)務(wù)模塊可以劃分為“保險(xiǎn)保障”和“健康”兩大板塊，而在“保險(xiǎn)保障”模塊下，集中了目前水滴公司最主要的三大業(yè)務(wù)：水滴籌、水滴互助和水滴保險(xiǎn)商城，該板塊目前是水滴公司主要的業(yè)務(wù)模式和營收來源，而水滴公司目前也已經(jīng)牢牢的站穩(wěn)了該板塊。水滴保險(xiǎn)商城今年以來新增用戶已經(jīng)過億，這意味著水滴公司已經(jīng)有了三個(gè)億級(jí)用戶平臺(tái)，釘耙模式逐漸成型：不同業(yè)務(wù)之間相互借力，相互導(dǎo)流，滿足同一類用戶的不同需求，水滴現(xiàn)有的三項(xiàng)業(yè)務(wù)為醫(yī)療健康領(lǐng)域新業(yè)務(wù)打下良好基礎(chǔ)，而醫(yī)療健康業(yè)務(wù)成長起來之后又可以為保險(xiǎn)保障帶來新的發(fā)展動(dòng)能。

今年6月，水滴已經(jīng)內(nèi)部啟動(dòng)“險(xiǎn)+藥”新項(xiàng)目水滴好藥付，而近期有媒體發(fā)現(xiàn)水滴還上線了一款“水滴健康”App，為用戶提供在線問診、體檢預(yù)約和體檢報(bào)告查詢等服務(wù)。