波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理陳白平：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對接醫(yī)保需解決線上線下一體化難題

每經(jīng)記者 任芷霓    每經(jīng)編輯 宋思艱    

8月4日下午，每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“云上每經(jīng)”在線沙龍邀請到波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理/全球合伙人陳白平，共話互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保范圍的影響。

陳白平認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)?？傮w是利好，但在具體落地時存在認(rèn)證、支付等挑戰(zhàn)。“其實(shí)在疫情期間，已經(jīng)有17個省份出臺了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對接醫(yī)保的政策，但我們觀察到，有一些用戶在試圖使用線上醫(yī)保支付后，還是認(rèn)為很不方便，甚至最后放棄了，這是我們看到的一個挑戰(zhàn)。”

波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理/全球合伙人陳白平 圖片來源：本人提供

而波士頓咨詢公司在過去幾個月的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公立醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療科技企業(yè)在疫情期間提供了更多線上的服務(wù)，醫(yī)生、用戶養(yǎng)成了更多線上的行為習(xí)慣。“我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)確實(shí)在成本上、醫(yī)療費(fèi)用上，以及效果上都有很好的體現(xiàn)。”陳白平表示。

納入醫(yī)保落地有難度

7月21日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體的實(shí)施意見》（以下簡稱《意見》）提出，進(jìn)一步放寬互聯(lián)網(wǎng)診療范圍，將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報(bào)銷范圍。

這為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來重大利好，行業(yè)龍頭阿里健康、平安好醫(yī)生以及概念股衛(wèi)寧健康、萬達(dá)信息等接連大漲。

陳白平在8月4日由每日經(jīng)濟(jì)新聞舉辦的在線沙龍上表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)?？傮w上來說是利好，但在疫情期間，已經(jīng)有17個省份出臺了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對接醫(yī)保的政策，“具體從政策的服務(wù)性上看，存在各種各樣的挑戰(zhàn)。”陳白平表示，在基礎(chǔ)服務(wù)上，移動支付如何對接醫(yī)保，需要解決認(rèn)證、支付之類的所有流程，這中間存在很大的不便利性。

“同時，醫(yī)保資金的管理模式也會對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對接醫(yī)保形成一個挑戰(zhàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，沒有線下醫(yī)院的資質(zhì)，即使有這樣的資質(zhì)，醫(yī)保單獨(dú)拿出來給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的資金池也比較有限。”陳白平認(rèn)為，這也會制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下醫(yī)院進(jìn)行充分競爭。

陳白平表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本身也存在兩個方面的問題，一是某些薄弱環(huán)節(jié)影響整體質(zhì)量，例如首診，第二個是如何將整體的線上線下打通，讓病人獲得一體化的服務(wù)，“這是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要去關(guān)注的難啃的骨頭。”陳白平稱。

用戶養(yǎng)成了線上問診習(xí)慣

疫情期間，波士頓咨詢公司對醫(yī)生、患者以及公立醫(yī)院進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。陳白平介紹稱，“過去幾個月中我們觀察到，公立醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療科技企業(yè)在疫情期間提供了更多線上的服務(wù)，醫(yī)生、用戶養(yǎng)成了更多線上的行為習(xí)慣。”

從醫(yī)生的角度來看，在疫情期間，與患者的線上交流頻率提升了15%~20%，網(wǎng)上會議的比例也提升了10%~20%；從用戶的角度來看，使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶人數(shù)達(dá)到六七個億，已經(jīng)在逼近移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量（9億左右），在就醫(yī)、問診、獲藥以及疾病管理習(xí)慣等各個環(huán)節(jié)上，用戶滲透率提高了30%左右。不過，波士頓咨詢公司預(yù)計(jì)，疫情緩和后短期滲透率會有所下降，但是用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，用戶也會希望能夠持續(xù)使用線上服務(wù)。

此外，波士頓咨詢公司發(fā)現(xiàn)，以往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)公司提供，現(xiàn)在公立醫(yī)院也開始試水。“疫情前，有100家公立醫(yī)院獲得資質(zhì)并提供服務(wù)，而截至今年5月底6月初左右，已經(jīng)有1000家公立醫(yī)院得到資質(zhì)，是此前的10倍。”陳白平稱。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)