美吉姆副總經(jīng)理徐小強(qiáng)：早教已成剛需，直播風(fēng)口或轉(zhuǎn)瞬即逝

每經(jīng)記者 宋可嘉    每經(jīng)編輯 梁梟    

“早教機(jī)構(gòu)難開(kāi)業(yè)”“早教機(jī)構(gòu)待解凍”，六一兒童節(jié)已經(jīng)過(guò)去了20多天，但在2020年疫情沖擊下，依賴線下的早教行業(yè)仍未完全復(fù)蘇。與此同時(shí)，線上早教則迎來(lái)新發(fā)展，多家機(jī)構(gòu)拓展在線早教業(yè)務(wù)，早教直播也成為新風(fēng)尚。

如今復(fù)蘇鍵已經(jīng)啟動(dòng)，經(jīng)歷了4個(gè)月的“線下暫停，線上井噴”之后，早教行業(yè)遭遇了什么變革與進(jìn)化？

6月23日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“云上每經(jīng)•教育線上沙龍（第二期）”上，早教龍頭企業(yè)美吉姆（002621，SZ）董事、常務(wù)副總經(jīng)理徐小強(qiáng)作為對(duì)話嘉賓就此話題分享了他的觀點(diǎn)，并接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪。

徐小強(qiáng)認(rèn)為，疫情會(huì)顯著加速早教行業(yè)調(diào)整和出清的過(guò)程，也會(huì)加速早教線上與線下融合發(fā)展的進(jìn)程。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，90后、95后家長(zhǎng)認(rèn)知改變，早教已成為剛性需求。

談疫情：加速行業(yè)調(diào)整和出清

疫情讓線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的“寒假”，而對(duì)依賴面對(duì)面互動(dòng)式、場(chǎng)景式教學(xué)的早幼教機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，處境相對(duì)更加艱難。

徐小強(qiáng)坦言，在美吉姆線下中心停課期間，各個(gè)城市的中心受到比較大的沖擊，雖然政府出臺(tái)了一些相對(duì)比較優(yōu)惠的政策，比如免交房租或者社保，一定程度上緩解了一些壓力，但對(duì)總的沖擊和影響來(lái)講還是杯水車薪。

不過(guò)徐小強(qiáng)認(rèn)為，疫情洗禮下，教育機(jī)構(gòu)“危”“機(jī)”并存，“疫情會(huì)顯著加速行業(yè)調(diào)整和出清的過(guò)程”。

在親子早教行業(yè)從興起到發(fā)展的二十多年間，整個(gè)行業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，也呈現(xiàn)良莠不齊的狀態(tài)。“2019年我們也看了一些研報(bào)，市場(chǎng)開(kāi)拓的力度不到2018年的三分之一。我們認(rèn)為，2019年早教行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整的新階段。”徐小強(qiáng)說(shuō)到。2020年疫情的沖擊，更讓一些財(cái)務(wù)狀況不太好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較差的品牌和機(jī)構(gòu)退出。“可以肯定這次新冠疫情會(huì)加速這個(gè)調(diào)整過(guò)程。”徐小強(qiáng)指出。

美吉姆董事、常務(wù)副總經(jīng)理徐小強(qiáng) 圖片來(lái)源：受訪者供圖

此外，徐小強(qiáng)認(rèn)為，疫情也在明顯提高整個(gè)早教行業(yè)的門檻和整體服務(wù)水平。一方面，在供給端，疫情加速一些課程和服務(wù)不夠?qū)I(yè)、財(cái)務(wù)狀況堪憂的品牌和機(jī)構(gòu)出局，留下了經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的品牌和機(jī)構(gòu)。另一方面，在需求端，隨著家長(zhǎng)對(duì)兒童早期教育需求水準(zhǔn)提高，以及疫情影響下，消費(fèi)決策周期變長(zhǎng)，也在促使行業(yè)提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)和產(chǎn)品。

而疫情促使早教行業(yè)進(jìn)一步洗牌的同時(shí)，也使線上早教獲得了加速發(fā)展的機(jī)會(huì)。徐小強(qiáng)表示，美吉姆原本從2019年開(kāi)始籌劃，并準(zhǔn)備在今年4月份上線的在線業(yè)務(wù)，因?yàn)榘l(fā)生疫情而加快了推出進(jìn)程。

此外，疫情也有助于推進(jìn)早幼教行業(yè)規(guī)范化進(jìn)程。“親子教育領(lǐng)域缺乏一些監(jiān)管和指導(dǎo)，比如疫情之下，一些教育企業(yè)難以持續(xù)，出現(xiàn)了退費(fèi)、課程品質(zhì)等問(wèn)題。我認(rèn)為在未來(lái)，行業(yè)監(jiān)管政策出臺(tái)會(huì)明顯加速。作為企業(yè)，我們也希望參與到標(biāo)準(zhǔn)制定的過(guò)程中，并期待政策早日出臺(tái)。”徐小強(qiáng)說(shuō)道。

談復(fù)蘇：從非剛需到剛需

時(shí)間進(jìn)入到2020年6月份，隨著疫情得到控制，目前大多數(shù)早幼教線下機(jī)構(gòu)都陸續(xù)復(fù)課。美吉姆也是如此。據(jù)徐小強(qiáng)介紹，截至目前，美吉姆在全國(guó)布局的530多家早教中心里，已復(fù)課的已有近350家。

不過(guò)對(duì)于早教機(jī)構(gòu)復(fù)課，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，早教課程是非剛需，可能面臨著恢復(fù)開(kāi)業(yè)后依舊會(huì)被家長(zhǎng)要求退費(fèi)的局面。對(duì)此，徐小強(qiáng)則認(rèn)為，早教已經(jīng)是剛需了。“教育在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的里面永遠(yuǎn)是上層建筑，是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定的，當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到相應(yīng)程度上，剛需范疇自然而然會(huì)有調(diào)整和變化。”徐小強(qiáng)說(shuō)。

“我們現(xiàn)在面對(duì)的用戶是90后家長(zhǎng)群體，甚至是95后這部分家長(zhǎng)，他們大多都接受過(guò)比較系統(tǒng)的高等教育，對(duì)教育的認(rèn)知，尤其是對(duì)兒童早期教育對(duì)人一生發(fā)展的重要性的認(rèn)識(shí)，早已不是以前父母的觀念。”徐小強(qiáng)表示。

而另一個(gè)方面，徐小強(qiáng)指出，非剛需對(duì)市場(chǎng)化的機(jī)構(gòu)來(lái)講，尤其是對(duì)像美吉姆這類的上市公司平臺(tái)來(lái)講，可能還是比較積極的因素。

“教育領(lǐng)域，大家傳統(tǒng)理解的所謂‘剛需’領(lǐng)域，是學(xué)歷教育、學(xué)科輔導(dǎo)等具備公共服務(wù)、甚至是基本公共服務(wù)屬性的細(xì)分領(lǐng)域。從供給主體的角度看，我國(guó)是政府主導(dǎo)提供這類服務(wù)，并沒(méi)有留給市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)、資本方太多的機(jī)會(huì)。而目前階段剛需還不是那么強(qiáng)的領(lǐng)域，比如親子早教這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，恰恰是公共財(cái)政尚不能有效、充分覆蓋的領(lǐng)域，需要社會(huì)力量、民間資本通過(guò)市場(chǎng)化的運(yùn)作來(lái)提供，能夠留給市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)更多空間。我們更要從這個(gè)角度抓緊窗口期，加速打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)，把品牌、內(nèi)容、課程塑造好，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。”徐小強(qiáng)解釋道。

談早教直播：風(fēng)口不太長(zhǎng)，要抓住時(shí)機(jī)

實(shí)際上，當(dāng)線下培訓(xùn)停擺之后，早教培訓(xùn)龍頭企業(yè)們也紛紛大力拓展線上早教業(yè)務(wù)。此外，早教主播也走進(jìn)了大眾視線，許多企業(yè)在抖音、快手或自有APP上通過(guò)“短視頻+直播”找到了開(kāi)辟新業(yè)務(wù)的通道。

美吉姆也在今年1月底正式推出了線上課程。“直播我們也在做嘗試。這都是我們提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種手段。”徐小強(qiáng)指出，因?yàn)槊兰返哪繕?biāo)客戶也是新時(shí)代最有活力的家長(zhǎng)，他們對(duì)時(shí)尚、流行的元素特別敏感，對(duì)早教有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和判斷，一定要打破早期的做法。

徐小強(qiáng)表示，目前短視頻和直播是風(fēng)口，但這個(gè)風(fēng)口不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間，要善于抓住這樣的機(jī)會(huì)。

對(duì)于線上早教，徐小強(qiáng)則指出，線上的平臺(tái)和服務(wù)肯定比線下有更大的潛在用戶范圍，能夠觸達(dá)更多的消費(fèi)者和小朋友。“我們2019年服務(wù)過(guò)的活躍用戶是40萬(wàn)，但是我們線上平臺(tái)從1月份上線到現(xiàn)在，注冊(cè)用戶已經(jīng)接近100萬(wàn)，而且其中絕大多數(shù)注冊(cè)會(huì)員并不是美吉姆的既有會(huì)員，這說(shuō)明線上平臺(tái)的觸達(dá)范圍，包括覆蓋的人群，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比線下中心所能觸達(dá)的人群要大得多。”徐小強(qiáng)說(shuō)。

不過(guò)徐小強(qiáng)指出，核心還是場(chǎng)景化、互動(dòng)式的線下場(chǎng)景教學(xué)。“這一直是美吉姆安身立命、以后發(fā)展壯大的根基和基礎(chǔ)。在這樣的定位下，線上業(yè)務(wù)也要服務(wù)于線下中心，我們線上不存在硬性把線下的東西平移，還是通過(guò)更多、更好的手段和方式，堅(jiān)持為用戶提供高品質(zhì)、場(chǎng)景化、互動(dòng)式的服務(wù)。”

封面圖片來(lái)源：受訪者供圖